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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.162 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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Relevanz
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kontowechsel ignoriert Sie schicken meine Rente seit Monaten auf ein ehemaliges Konto, obwohl ich Ihnen das neue Konto nicht nur gemeldet sondern in der Homepage bereits geändert hatte.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von eingereichten Arzt- und Zahnarztkosten dauert sehr lange, fast einen Monat. Kundenservice ist nicht gut. Bearbeitung von Anfragen dauert sehr lange.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, alle Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Bearbeitungszeiten künftig zu minimieren. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sich telefonisch oder Mail-technisch melden auf gestellte Anfragen. Keine Reaktion ist auch eine Reaktion! Sehr entrauschend der Service.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Services überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei mal eine Mail geschrieben mit der Bitte um Erledigung und Rückmeldung. Bis heute keine Rückmeldung. Leider gar nicht zu empfehlen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben, das sollte natürlich nicht sein! Leider gibt es aktuell jedoch ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir bitten daher noch um ein wenig Geduld und hoffen, Sie in Zukunft doch noch von unseren Services und Leistungen überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Antwortzeiten auf E Rechnungen dauern einfach zu lange, erst auf telefonische Nachfrage kam Bewegung in die Angelegenheit.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehr Kundenfeundlichkeit. Anfragen an die Generalvertretung und Gothaer selbst sollten irgendwann beantwortet werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielen Kunden nicht zumutbar!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihre Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles löschen wegen neuer Handynummer

Es ist vorsintflutlich, wenn man wegen einer neuen Handynummer sämtliche Daten löschen muss und alles muss neu registriert werden. Vielleicht mal nach einem neuen Programm(ierer) umsehen?
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also ich seh nicht alle Versicherungen die wir bei Gothaer haben und das ärgert mich .. es wäre schön wenn alles aufgelistet wäre
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Antwort von Gothaer Versicherungen
29.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlmethoden sind nicht ausreichend! Paypal klappt nicht, Amexco wird nicht akzeptiert. Dann nehmt halt noch Klarna mit auf
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.02.2024
Hallo und recht herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen, unsere Prozesse und Services stetig zu optimieren, daher geben wir Ihren Hinweis bzgl. der Zahlungsmöglichkeiten gerne an die zuständigen Teams weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon 10 Tage auf die Antwort für die Kostenübernahme .
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es tut uns leid, dass Sie diese schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Agentur konnte nicht helfen . nur online
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hoffe sie haben meine Info erhalten?
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Fragen beantworten
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unterschiedliche Aussagen bezüglich Ipgrade
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
k.A.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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