Gothaer Versicherungen

Bewertungen:

Erheblicher Ärger durch nicht angesprochene Vertragsveränderung bzw. ein neuer Kfz-Vertrag mit verschlechterten Bedingungen, aber derselben Prämienhöhe, der von mir gar nicht beauftragt war. Beauftragt war von mir lediglich die Einbeziehung der verringerten Jahreskilometerleistung. Dazu waren in dem neuen Vertrag, den ich angeblich abgeschlossen hatte, geradezu märchenhafte Zusatzinformationen hinterlegt, nämlich dass ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde, weil ich bis Ende 2023 bei der Asstel gewesen sei. In Wahrheit habe ich nachweislich den Vertrag mit der Gothaer vor gut 5 Jahren abgeschlossen. Davor war ich bei der Asstel. Und nachweislich umfasst mein Vertrag seit einigen Jahren den Autoschutzbrief (Pannenhilfe), der auch auf der letzten Prämienrechnung steht, aber angeblich zum 1.1.24 gekündigt wurde. Der ungefähr 5. Mitarbeiter bei Ihnen, mit dem ich über diese Fehler sprach, hat dann endlich, wie er zumindest versicherte, alles auf den korrekten Stand bringen können. Auf die schriftliche Bestätigung warte ich noch. Ein solches Durcheinander bei einer Versicherung habe ich noch nicht erlebt. Jetzt warte ich auf Erstattung meiner Kosten, die mir durch eine Panne entstanden sind. Somit ist die Sache noch nicht abgeschlossen. Den einen Stern habe ich Ihnen für den einen Mitarbeiter gegeben, der endlich in der Lage war, mir wirklich zuzuhören und entsprechend zu reagieren.

Mangelde IT-Sicherheit, bei einem Versicherten Portal, sollte dies das A und O sein. Über Das Portal kann man ansonsten die Grundlegenden Funktionen gut ausführen.

Obwohl vom Berater in der Gruppenberatung gesagt wurde, man kann soviel Brillen machen lassen, wie man möchte, traf das dann doch nicht zu. Auch meine Sonnenbrille in Sehstärke wurde erst abgelehnt. Nach Widerspruch dann doch genehmigt, worüber ich dann sehr froh war. Zum anderen ist die Vorgehensweise bei Zuzahlungen zu Rezepten sehr umständlich. Ein Ausdruck am Jahresende von der Apotheke wird nicht akzeptiert, obwohl da alle Daten zu ersehen sind.

Zu meiner PKV bekomme ich immer einen Ansprechpartner, der mir auf meine Situation (Selbstbeteiligung, Vorsorge, Rezepte, Facharzt...) in Bezug meines Vertrages schnell und vollständig Auskunft geben kann. Natürlich kann man stundenlang den Vertrag lesen und nach eigenen Kriterien analysieren. Ein Anruf geht schneller!

automatische Korrektur eines Tippfehlers, sehr übersichtlich, vielleicht noch Frage, ob bei Gothaer schon eine Versicherung besteht (bei mir: Jagdhaftpflicht).

Unkompliziertes Handing, zu wenig Zahlungsmöglichkeiten - es fehlen meiner Ansicht nach noch KLARNA bzw. einfach die Abbuchung per SEPA-Mandat

Schnell und einfach zum Versicherungskennzeichen. Zu einem fairen Preis gibt es sehr gute Versicherungsleistungen.

Reibungslose Abläufe, kompetente Ansprechpartner und verständliche Mitteilungen. Ich habe nichts zu beanstanden.

bisher sehr gut. Ich hoffe, ich bekomme in 11 Monaten eine Erinnerung für die nächste Versicherungsperiode... 😉

Fairer Beitrag, keine Unterscheidung des Beitrages nach Alter des Fahrers. GUTE online Antragsstrecke

Die eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten (kein Sepa) sind für mich als Vermittler ungeeignet.

Einfache Bedienung. Ich wünschte alle Internetseiten wären so leicht zu bedienen/verstehen!