Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden abgeschlossen
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.02.2024
Guten Tag. Um Ihren konkreten Vorgang klären zu können, möchten wir Sie bitten, uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ zu kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Sinne des Datenschutzes hier keine fallspezifischen Informationen austauschen können. Ihre Gothaer Versicherung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
bis jetzt wurde nichts bearbeitet! zettelwirtschaft in zeiten von digitalisierung! wirklich schlechteste versicherung die ich je gesehen habe! ich werde kündigen!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir sind stetig daran alle unsere Prozesse zu digitalisieren und somit leichter und schneller zu gestalten.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns überzeugen können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kundenbetreuung ist sehr schlecht und oberflächlich
Die Kundenbetreuung ist sehr schlecht, es werden nur Produkte angeboten um den eigenen Umsatz zu erarbeiten. Bei Anfragen kommt keine Antwort. Ich werde meine Versicherungen einem anderen Betreuer übergeben nach Beantragung in der Hauptgeschäftsstelle, bei Ablehnung werde ich überlegen alle bestehenden Versicherungen an ein anderes Unternehmen zu übergeben.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Kritik.
Es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrem Berater hatten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit mitte Dezember habe ich versucht eine Versicherung abzuschließen. Wochenlang keine Rückmeldung. Ich musste mich um ALLES selbst kümmern. Online absolut null Service
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Antwort von Gothaer Versicherungen
09.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auskunft
Bei einem Problem für die Anmeldung " Mein Gathaer " wurde ich bei der Nachfrage von einem zum anderen tel. Verbunden ohne Erfolg und zum Teil
ohne tel. Verbindung in der Warteschlaunge gelassen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aktuell gibt es ein ungewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet wird, kommt es aufgrund des hohen Aufkommens im Moment zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schaden nicht reguliert
Gebäudeversicherung wurde nicht reguliert. Nach hin und her telefonieren kann über einem Monat erst Termin mit ein Sachverständiger. Katastrophe
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Antwort von Gothaer Versicherungen
31.01.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen. Dass die Schadenbearbeitung sich in die Länge gezogen hat, tut uns leid. Manchmal kommt es aufgrund einer erhöhten Anzahl von Schadenfällen zu längeren Bearbeitungszeiten, da jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss. Wir versuchen stetig, uns hier zu verbessern und hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Leistungen überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Haftpflichtfall über heim & haus
bei einem Haftpflichtfall ca. 420,00 € Schaden wurde ich schlecht beraten . Es lief über die Heim & Haus Versicherung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre Kritik.
Es tut uns Leid, dass Sie scheinbar schlecht beraten wurden. Leider können wir Ihr Anliegen ohne nähere Angaben nicht einordnen und somit keine spezifische Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stürzt beim Start ab …
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie scheinbar keine positive Erfahrung hatten. Leider können wir das Problem ohne nähere Angaben nicht genau einordnen und daher keine spezifische Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Paypal und Kreditkarte möglich, Lastschrift fehlt. Der Berater verfügt nicht über diese Daten.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Sparkassen Karte nicht möglich
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir geben die Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auswirkungen der mangelhaften Erstberatung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Hilfe zur Versicherung erhalten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Sie können uns gerne unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ eine Mail schreiben und mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
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Antwort von Gothaer Versicherungen
23.01.2024
Guten Tag. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Uns ist wichtig, dass Sie gut beraten und zufrieden sind. Gerne können Sie uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Ihre Gothaer Versicherung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller zahlen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre Kritik. Diese geben wir gerne weiter und versuchen in Zukunft besser zu werden.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
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