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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.771 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.159 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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Relevanz
(109)
(52)
(129)
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Online Postfach nur für Werbung?

Ich will keine Newsletter und unsinnige Finanzanlage Empfehlungen, wenigstens ein „beenden“ sollte möglich sein. Wenn ich schon unbedingt online sein muss, dann bitte nur rund um meinen Vertrag
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelligkeit

Wenn es Ihnen endlich einmal gelingen würde schneller zu werden mit den Erstattungen und ihre unverschämten Kürzungen zu unterlassen bzw. teilweise Nichterstattungen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.10.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser Kundenbetreuung, ich habe 3 Wochenlang versucht eine Lösung für Änderung an einer meiner Sterbeversicherung zu erwirken. Das ist mir bis heute nicht gelungen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei uns sammeln mussten. Leider nimmt die Bearbeitungszeit der vielen Anfragen momentan mehr Zeit in Anspruch als gewöhnlich, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen allerdings, Sie in Zukunft von unseren Produkte und Leistungen überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen dennoch alle Gute, Ihre Gothaer Versicherung
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Überteuert, Umständlich

Überteuert, Vertragsänderung nur umständlich über Berater möglich, App bzw. online Zugang hat keinen Mehrwert. Ich werde meine Versicherungen umlagern.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, leider können wir ohne nähere Informationen nicht einordnen, um welches Produkt und um welchen Service es geht. Wir versuchen jedoch allgemein unsere Prozesse und Produkte stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft doch noch von unserem Versicherungslösungen überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Darstellung in der App der eingereichten Belege ist nicht kunderfreundlich. Das suchen eines eingereichten Beleges müsste verbessert werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir arbeiten stetig daran unsere App zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beantwortung meiner E-Mail-Anfrage an info@gothaer.de hat mehr als 3 Monate gedauert. Die gelieferte Antwort geht auf meine Frage nicht ein.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.10.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme keine Nachrichten, wenn etwas in mein Postfach gelegt wird. Mein Schaden wird nicht bearbeitet und verschwindet aus den Unterlagen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihr Problem ohne nähere Angaben nicht genau einordnen. Sie können Sich gerne über unser Kontaktformular an uns wenden: https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeiten sehr lang. habe vor zwei Unterlagen eingereicht und immer noch keine Info erhalten, nicht einmal eine Zwischennachricht.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist eine Ausnahme, dass die Bearbeitungszeit eine Woche überschreitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie dennoch in Zukunft von uns überzeugen zu können! Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Das ist nicht ganz durchdacht...

Warum kann man nicht "gegen Rechnungslegung" zahlen? Warum können nicht 2 E-Mailadressen für den Verbarucher eingerichtet werden?
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihre Verbesserungsvorschläge gerne weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Auskunft. Schreiben kommen entweder gar nicht an oder in doppelter Ausfertigung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns! Wir versuchen uns stetig weiter zu entwicklen und unsere Prozesse zu verbessern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf eine Nachricht von Ihnen auf Grund meiner e-mail von vor einer Woche, der Eingang wurde von Ihnen bestätigt!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
29.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, um in Zukunft schneller auf Anfragen zu reagieren zu können. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch von unseren Services überzeugen können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit Tagen warte ich auf einen Rückruf bzw. eine schriftliche Bestätigung, dass mein Schaden komplett übernommen wird.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie nun schon so lange warten müssen. Leider können wir ohne nähere Angaben keine spezifische Rückmeldung geben. Wir arbeiten jedoch grundsätzlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, sodass wir Anfragen schneller bearbeiten können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles, Beiträge viel zu hoch und Verträge mangelhaft. Ich werde die Gothar bei der nächsten Gelegenheit verlassen!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.11.2023
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedenen Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Produkte stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die App ist grauenhaft meine mobile Nr wurde nicht erkannt , am liebsten würde ich jetzt schön kündigen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.09.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir versuchen unsere App stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
30.06.2023
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28.06.2023
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25.06.2023
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20.06.2023
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18.05.2023
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25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Diebstahl gemeldet und bis heute keine Rückmeldung bzw Erstattung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sie bisher keine Antwort erhalten habe. Je nach Schadenaufkommen und Komplexität kann die Bearbeitung leider ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten daher noch um etwas Geduld. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung