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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.771 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.159 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unübersichtlich, umständlich und nicht aussagekräftig
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, damit wir schneller und transparenter werden. Wir hoffen Sie in Zukunft noch von uns überzeugen zu können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einem Schaden wird nicht und nirgendwo die Bearbeitungsphase angezeigt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bei der Abwicklungs Ihres Schadens schlechte Erfahrungen machen mussten. Leider gibt es aber seit einiger Zeit ein besonders hohes Aufkommen an Schadenfällen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kann es bei einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um u.a. die Bearbeitungszeiten zu minimieren. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.03.2024
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23.03.2024
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Anfragen werden nicht beantwortet!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Leider haben wir zur Zeit ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, alle Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten. Da aber jeder Fall individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kann es hier leider zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.03.2024
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von eingereichten Arzt- und Zahnarztkosten dauert sehr lange, fast einen Monat. Kundenservice ist nicht gut. Bearbeitung von Anfragen dauert sehr lange.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, alle Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Bearbeitungszeiten künftig zu minimieren. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.03.2024
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16.03.2024
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15.03.2024
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15.03.2024
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14.03.2024
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14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehr Kundenfeundlichkeit. Anfragen an die Generalvertretung und Gothaer selbst sollten irgendwann beantwortet werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Antwortzeiten auf E Rechnungen dauern einfach zu lange, erst auf telefonische Nachfrage kam Bewegung in die Angelegenheit.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund nicht vorhandener / bemühter Außendienstler wurden mehr als 12 Jahre monatlich mind. 100€ zuviel gezahlt, da ein falscher Wagnisausgleich einfach weiterberechtet wurde. Ein Wagnisausgleich wurde per Bestätigung durch den Arzt abgemeldet. Trotzdem bezahlt. Kundennähe ist etwas anderes.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik. Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Angaben nicht genau einordnen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Antrag auf Kostenerstattung wurde abgelehnt und verursacht jetzt Aufwand für mich. Die Gothaer könnte sich auch mit der kassenärztlichen Vereinigung abstimmen und nicht mir als Kunden die Nachweispflicht übertragen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
eine weitere Zahlungsmethode anbieten. Sepa Einzug vom Konto.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir geben diesen gerne weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielen Kunden nicht zumutbar!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihre Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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