Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Die App ist leicht zu bedienen. Alles übersichtlich angeordnet. Intuitiv und bedienerfreundlich.
Was mich ein wenig stört, ist die Tatsache, dass meine neue E Mail Adresse nicht verwendet wird, stattdessen immer noch die alte Adresse. Es wäre nett, wenn dieses für die Zukunft eingerichtet werden könnte!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und geben sie entsprechend weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das kann ich nicht beurteilen
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stürzt beim Start ab …
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie scheinbar keine positive Erfahrung hatten. Leider können wir das Problem ohne nähere Angaben nicht genau einordnen und daher keine spezifische Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Sparkassen Karte nicht möglich
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir geben die Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut, allerdings sind die Zahlungsmöglichkeiten nicht gerade vermittlerfreundlich. Musste meine private Kreditkarte angeben und lasse mir das Geld vom Kunden wieder geben. Anders kann ich als Vermittler sonst keinen Antrag stellen - der Kunde kann mir ja schließlich nicht sein PayPal-Passwort mitteilen.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Paypal und Kreditkarte möglich, Lastschrift fehlt. Der Berater verfügt nicht über diese Daten.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit mitte Dezember habe ich versucht eine Versicherung abzuschließen. Wochenlang keine Rückmeldung. Ich musste mich um ALLES selbst kümmern. Online absolut null Service
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Antwort von Gothaer Versicherungen
09.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Seiten lassen sich schwer öffnen.
Und die Mitteilungen ließen sich nicht öffnen
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bedienung zu umständlich!!!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden abgeschlossen
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.02.2024
Guten Tag. Um Ihren konkreten Vorgang klären zu können, möchten wir Sie bitten, uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ zu kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Sinne des Datenschutzes hier keine fallspezifischen Informationen austauschen können. Ihre Gothaer Versicherung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auskunft
Bei einem Problem für die Anmeldung " Mein Gathaer " wurde ich bei der Nachfrage von einem zum anderen tel. Verbunden ohne Erfolg und zum Teil
ohne tel. Verbindung in der Warteschlaunge gelassen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aktuell gibt es ein ungewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet wird, kommt es aufgrund des hohen Aufkommens im Moment zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
05.02.2024
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Hilfe zur Versicherung erhalten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Sie können uns gerne unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ eine Mail schreiben und mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.02.2024
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02.02.2024
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02.02.2024
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It- Probleme
Habe u.a. eine Mopedversicherung bei der Gothaer, eine Verlängerung ist online, zur Zeit nicht möglich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.02.2024
Hallo und herzlichen Dank für die Rückmeldung. Diese haben wir an die IT zur Prüfung und Korrektur weitergeleitet. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
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