DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Einige Tage vor meinem Urlaub bestellte ich bei Weinfürst und ging davon aus, daß das Paket rechtzeitig eintrifft.
Meine Bestellung verspätete sich und um zu verhindern, dass das Weinpaket während meines Urlaubs tagelang vor der Tür steht, bat ich um einen Versandtermin nach meiner Rückkehr. Statt einer Bestätigung bekam ich die Antwort, dass es Lieferprobleme gibt und die Bestellung verzögert verschickt wird. Das passte mir ja eigentlich sehr gut. Ich merkte aber, dass die Antwort nicht so recht zu meiner Nachricht passte und fragte erneut nach. Zu Anfang meines Urlaubs kam dann die Nachricht, dass mein Paket verschickt wurde und natürlich hätte es einige Tage vor der Tür gestanden, wenn ich nicht selbst DHL um einen späteren Liefertermin gebeten hätte.
Warum kann Weinfürst nicht einfach Ihre Kundenanfragen lesen und deren Wünsche berücksichtigen?
Der Wein ist ganz ok aber nichts Besonderes. Die Label der Flaschen meines Weinpakets sehen irgendwie billig und selbstgemacht aus.
Für mich ist das Ganze nichts und ich werde wieder bei meinen altbewährten Weinhändler bestellen.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit von 9 Tagen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine längere Lieferzeit von 9 Tagen erfahren haben.
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Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass Lieferzeiten in Zukunft so kurz wie möglich gehalten werden.
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Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern, und Ihr Input trägt dazu bei, diesen Prozess zu gestalten. Falls Sie weitere Anregungen haben oder uns mehr Informationen geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Um die Angelegenheit zu klären und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, wäre es hilfreich, wenn Sie weitere Informationen teilen könnten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, alle Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von weinfuerst.de
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns über ein Feedback an info@weinfuerst.de sehr freuen!
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