weinfuerst.de
Bewertungen:

2.934 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.965 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.01.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
weinfuerst.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke

Relevanteste negative Bewertung

01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen. Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
RE
Rainer E.
Furtwangen
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für weinfuerst.de

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Neueste zuerst
MW
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurden nicht alle bestellten und bezahlten Weinflaschen geliefert. Die Reklamation wurde aber zeitnah und praktikabel bearbeitet.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung aller bestellten und bezahlten Weinflaschen entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig gerecht werden konnten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihre Reklamation zeitnah und praktikabel bearbeitet wurde. Wir setzen alles daran, mögliche Fehler schnell und effizient zu beheben, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Für den Fall, dass weitere Anliegen oder Fragen bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation
HA
Hannelore A.
Sigmaringen
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rotwein

Habe bis jetzt noch nicht viel Gelegenheit gehabt, denn Wein zu probieren. Eine Flasche fand ich 3 Sterne wert.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Weins. Wir freuen uns, dass Sie die Gelegenheit hatten, zumindest eine Flasche zu probieren. Ihre Bewertung von 3 Sternen nehmen wir zur Kenntnis, und wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. Um unseren Service und die Qualität unserer Weine kontinuierlich zu verbessern, würden wir gerne mehr von Ihnen hören. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bewertung mitteilen? Zum Beispiel, was hat Ihnen gefallen, und gibt es Bereiche, in denen wir uns verbessern könnten? Wir sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und Ihr Feedback ist uns dabei äußerst wertvoll. Wenn Sie weitere unserer Weine probieren möchten oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft weitere positive Erfahrungen mit unseren Weinen machen werden.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Weine sind insgesamt zu teuer. Man kann mit einem Gutschein einigermaßen vernünftig einkaufen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unseren Weinen und Ihrer Erfahrung mit den Preisen, insbesondere in Bezug auf den Gutschein. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor beim Einkauf von Weinen ist. Um besser auf Ihre Anliegen einzugehen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was Sie als angemessene Preise für unsere Weine betrachten würden. Ihr Input ist uns wichtig, da wir stets daran arbeiten, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis anzubieten. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und prüfen, ob Anpassungen an unserer Preisgestaltung vorgenommen werden können. Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Bedenken weiterhin Freude an unseren Weinen haben und stehen Ihnen für zukünftige Bestellungen gerne zur Verfügung.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu kleine Produktpalette
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Produktpalette. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Produktpalette als zu klein empfinden. Ihre Meinung ist für uns wichtig, und wir werden diese Überlegung in Betracht ziehen, wenn wir unser Sortiment weiterentwickeln und erweitern. Um besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, welche spezifischen Produkte oder Sorten Sie vermissen oder gerne in unserem Sortiment sehen würden. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um sicherzustellen, dass wir die Wünsche und Vorlieben unserer Kunden bestmöglich berücksichtigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern, und Ihr Input trägt dazu bei, diesen Prozess zu gestalten. Falls Sie weitere Anregungen haben oder uns mehr Informationen geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihren Geschmack treffen können.
AW
Alex W.
München
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kommunikation während dem Lieferprozess
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation während des Lieferprozesses. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in diesem Bereich unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch mangelnde Kommunikation entstanden sind. Um besser auf Ihr Anliegen eingehen zu können, würden wir gerne mehr Details erfahren. Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welchen Stellen die Kommunikation unzureichend war und welche Verbesserungen Sie sich vorstellen würden? Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine transparente und effektive Kommunikation während des Lieferprozesses gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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RN
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

wenig Auswahl - teuer

Die Auswahl ist sehr gering - zB kein einziger Syrah im Angebot. Preise ziemlich hoch, lohnt nur mit Gutschein.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu unserer Produktauswahl und den Preisen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Auswahl als gering empfinden und die Preise als hoch. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Wir verstehen, wie entscheidend die Vielfalt unseres Sortiments und die Preisgestaltung für unsere Kunden sind. Um besser auf Ihre Bedenken einzugehen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, welche spezifischen Weinsorten oder -typen Sie vermissen und welche Preisklasse Sie als angemessen erachten würden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern und sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Ihre Rückmeldung unterstützt uns dabei, gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Preise verstehen wir Ihre Sorge und sind stets bemüht, wettbewerbsfähige und faire Preise anzubieten. Wir werden Ihre Anmerkungen zu unserer Preisgestaltung intern überprüfen, um sicherzustellen, dass diese angemessen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit. Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
OH
Old Tom H.
Oberstaufen
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur eine Teillieferung
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30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit von 9 Tagen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine längere Lieferzeit von 9 Tagen erfahren haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung zeitnah bei Ihnen eintrifft, und es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass Lieferzeiten in Zukunft so kurz wie möglich gehalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
FE
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis der Weine okay. Die Lieferung hat dieses Mal ungewöhnlich lange gedauert und der Hinweis auf eine organisatorisch bedingte Verzögerung ist erst zu spät erfolgt. Ich hätte mir gewünscht, dieser Hinweis wäre direkt bei Auftragserteilung erfolgt, zusammen mit der Option, angesichts der (aus ja durchaus nachvollziehbaren Gründen) bestehenden Schwierigkeit ggf. vom Auftrag zurücktreten zu können.
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29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wein würde spät geliefert, ohne Benachrichtigungen wegen einer Verzögerung, und ist dann in Bewegung gesetzt, nur nachdem ich die Lieferung nachgefragt habe. Ein sehr better Mitarbeiter hat sich entschuldigt, da der Lager mitten im Umzug war, und hat sich dann drum gekümmert. Aber es war schade, da ich den Wein, für eine Party gebraucht habe und müsste mich schnell anderen Wein besorgen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgrund der Verzögerung Ihrer Weinlieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Verzögerung nicht ausreichend war und Sie sich selbst nach dem Status der Lieferung erkundigen mussten. Wir schätzen Ihr Verständnis für die Herausforderungen, die durch den Umzug unseres Lagers entstanden sind. Es freut uns, dass einer unserer Mitarbeiter sich Ihrer Angelegenheit angenommen und sich entschuldigt hat. Wir werden sicherstellen, dass solche Umstände in Zukunft vermieden werden, um eine reibungsloser Liefererfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Wein nicht rechtzeitig für Ihre Party erhalten haben und sich anderweitig behelfen mussten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte pünktlich eintreffen, insbesondere bei besonderen Anlässen. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
MR
Martin R.
Traunstein
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Belieferung mit DPD hat nicht funktioniert. Abholung beim Pick up shop umständlich. Lieferung Zuhause nicht erfolgt trotz Anwesenheit!
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Probleme mit der Belieferung durch DPD entstanden sind. Ihre Erfahrung ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass die Abwicklung nicht reibungslos verlief. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände, die durch die Schwierigkeiten bei der Lieferung entstanden sind, sei es durch die Abholung im Pick-up-Shop oder die Nichtzustellung trotz Ihrer Anwesenheit zu Hause.
GM
Grit M.
Berlin
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung des Weins hat sehr lange gedauert.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die lange Dauer der Weinlieferung entschuldigen und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Es ist unser Anspruch, Bestellungen zeitnah und reibungslos zuzustellen, und es tut uns leid, dass wir diese Erwartungen in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die bestellten Produkte pünktlich zu erhalten, und wir bedauern, dass wir diesem Standard nicht gerecht werden konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Lieferprozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir in Zukunft einen besseren Service bieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD Lieferung um fast 10 Tage verspätet, Grund Weinflasche im Karton beschädigt beim Transport, dadurch umpacken erforderlich.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der erheblichen Verzögerung und der Beschädigung einer Weinflasche während des Transports mit DPD entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung fast 10 Tage verspätet eingetroffen ist und dass eine Weinflasche im Karton beschädigt wurde, was ein Umpacken erforderlich machte. Wir verstehen, dass solche Vorfälle den Genuss Ihrer bestellten Produkte beeinträchtigen und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht den erwarteten Service bieten konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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HV
Hans v.
Hamburg
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

dpd unbefriedigend

Ware, Verpackung ok, aber Lieferung durch dpd entgegen unseres Wunsches an Abholstelle (vermutlich, weil dem Fahrer zu schwer).
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
zu kleines sortiment
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AM
A M.
Remagen
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerne wieder.
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