DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
DPD Lieferung um fast 10 Tage verspätet, Grund Weinflasche im Karton beschädigt beim Transport, dadurch umpacken erforderlich.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der erheblichen Verzögerung und der Beschädigung einer Weinflasche während des Transports mit DPD entstanden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung fast 10 Tage verspätet eingetroffen ist und dass eine Weinflasche im Karton beschädigt wurde, was ein Umpacken erforderlich machte. Wir verstehen, dass solche Vorfälle den Genuss Ihrer bestellten Produkte beeinträchtigen und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht den erwarteten Service bieten konnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Artikel nicht geliefert, volle Rückzahlung verweigert
Es wurden von den bestellten 11 Flaschen nur 10 geliefert, als ich das reklamiert habe wurde mir nur die Hälfte des Kaufpreises für die Flasche gutgeschrieben. Auf Nachfrage warum das so sei antwortete die Firma, dass ich weil ich einen Gutschein eingelöst habe keinen Anspruch auf eine Rückzahlung in voller Höhe des Betrages habe. Ich hab also wegen eines Fehlers des Lieferanten drauf gezahlt. Es wurde weder Kulanz gezeigt noch Verständnis. Kann es keinem empfehlen dort einzukaufen.
3 von 5 Weinen schmecken nicht, eine Rückgabe für die beworbene "Geld-zurück-Garantie" wird bewusst verzögert. Ein Rücksendeetikett liegt nach einer Woche noch nicht vor.
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Antwort von weinfuerst.de
27.09.2023
Hallo, selbsverständlich nehmen wir die Ware Retour. Weitere Informationen schicken wir Ihnen per Email.
30.08.2023
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Geschmacklich OK
Bisher sind die Rotweine aus zwei Probierpaketen geschmacklich eher durschnittlich. Habe mir mehr erwartet.
Preise sind gegenüber vieler Konkurrenten fast doppelt zu hoch bei vergleichbarer Qualität
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26.08.2023
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weniger werbung und lasst die ständigen rabatte
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21.08.2023
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Antwort von weinfuerst.de
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns über ein Feedback an info@weinfuerst.de sehr freuen!
Die Qualität des Bordeux ist durchwachsen. Steht Qualitätswein drauf. Bin selber schuld. Qualitätswein gibts auch bei Aldi. Bei vinos.de bekomme ich wenigstens was ich zahle ....
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Antwort von weinfuerst.de
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres bestellten Weins nicht ganz zufrieden waren.
Gerne können Sie sich unter info@weinfuerst.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Dann finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
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