DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Bei meiner Online-Bestellung war ein Zusatzangebot von einer Flasche Wein gratis bei Bestellwert von über 60,- €. Bei Lieferung keine Rede mehr davon, aber ein Flaschenfach war frei. Vergessen oder Trick??
Ich bin nicht auf eine Flasche Gratis-Wein angewiesen, aber reagiere sehr empfindlich auf nicht eingehaltene Versprechen.
14 Kg Karton von DHL einfach in die Box auf maximaler Höhe gesteckt; ich kan als Mensch mit Behinderung so etwas nich tolerieren, da es zwei Post/DHL Agenturen direkt in der Nähe gibt. Dort wird einem dann auch geholfen; Aussage von DHL: "Wir machen was wir wollen!!"
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Antwort von weinfuerst.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass es zu diesen Umständen kam. Ich werde selbstverständlich sofort eine Beschwerde bei DHL einreichen.
Nach einer Woche angerufen, wo die Bestellung bleibt. Bei anderen Weinhändlern ist die Bestellung in 2- 3
Tagen da.
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Antwort von weinfuerst.de
03.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
ich bedauere es sehr, dass es zu einer Lieferverzögerung kam. Bitte kontaktieren Sie die zuständigen Kollegen vom Kundenservice, es kann sicher eine Wiedergutmachung gefunden werden.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu lange in Bearbeitung.
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Antwort von weinfuerst.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung kam. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, die Kollegen finden sicherlich eine kleine Wiedergutmachung für Sie.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
bessere Auswahl von Weinen!
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Antwort von weinfuerst.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass unser Sortiment Sie nicht überzeugen konnte, dies wird natürlich an unseren Einkauf weitergeleitet. Wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback.
Eine Top-Bewertung kann ich nicht vergeben, weil das von Weinfuerst gewählte Lieferungsunternrhmen DPD die Ware an eine andere Lieferanschrift zugestellt hat und mir hierzu keine Mitteilung hinterlassen hat.
Folge: Mehrere letztendlich unnötige Emails bezüglich der Reklamation.
Ich schwanke in meiner Beurteilung zwischen 3 und 4 Sternen. Die Weine die ich bisher probiert habe sind ok, manchmal sind auch gute Weine dabei, aber es sind keine Spitzenweine. Das kann man auch nicht für diesen Preis erwarten.
Bestellung und Lieferung war zügig und vollkommen in Ordnung. Diexerdte Flasche Wein war nicht so nach meinem Geschmack. Aber das ist ja auch Geschmacksache.
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