DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Einfacher Bestellvorgang, der Wein war das Geld nicht wert
Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung war schnell. Der Wein kam mir mit dem Rabatt erstmal preiswert vor. Allerdings schmeckte er fast nach nichts: er hatte kaum Eigenschmack, schmeckte also weder schlecht noch gut. Ich habe das meiste davon verschenkt.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Weinfürst Kellnermesser für den Müll
Das kostenfrei mitgelieferte Weinfürst Kellnermesser hat nicht einmal die erste Flaschenöffnung überstanden. Wie heißt es so schön: Vielen Dank für nix!
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Es tut mir aufrichtig leid zu erfahren, dass das mitgelieferte Weinfürst Kellnermesser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umgehend habe ich einen Ersatz für Sie versendet. Wir hoffen, dass dieses Produkt Ihren Anforderungen gerecht wird. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt mit DPD und das gibt immer Theater. Letztes Mal war das Paket verschwunden und dieses Mal stand Teil 1 einfach vor der Tür und Teil 2 konnte ich 2 Tage später in nem Shop abholen. Echt ätzend.
Mit DHL schicken zu lassen kostet extra und das sehe ich bei einem Wert über 10€ nicht ein. Von daher... Nicht so toll
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung zu hören. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
2 Weinflaschen, die als Gratisgeschenk, bzw. gegen geringen Aufpreis bestellt wurden, waren nicht mitgeliefert.
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte entschuldigen Sie vielmals den aufgetretenen Paketfehler. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!
wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Lieferzeit Ihrer Bestellung und bedauern, dass die Erklärung hierfür erst nach Ihrer Nachfrage erfolgte. Es tut uns leid, dass diese Umstände zu Unannehmlichkeiten geführt haben.
Es ist unser Ziel, Bestellungen zeitnah zuzustellen, und wir verstehen, wie wichtig dies für unsere Kunden ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Gründe für die Verzögerung überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Ware kam verspätet! DPD habe die Adresse nicht gefunden! Nach etlichen Mails klappte es dann doch noch!
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Ware und die Schwierigkeiten, die durch die Schwierigkeiten bei der Adressfindung durch DPD entstanden sind. Es tut uns leid, dass diese Umstände zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des Prozesses. Es freut uns zu hören, dass die Angelegenheit schließlich geklärt werden konnte.
Um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden, werden wir Ihr Feedback nutzen, um unseren Zustelldienst und unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen.
Für etwaige weitere Anfragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.
Es wurden nicht alle bestellten und bezahlten Weinflaschen geliefert. Die Reklamation wurde aber zeitnah und praktikabel bearbeitet.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung aller bestellten und bezahlten Weinflaschen entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig gerecht werden konnten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihre Reklamation zeitnah und praktikabel bearbeitet wurde. Wir setzen alles daran, mögliche Fehler schnell und effizient zu beheben, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Für den Fall, dass weitere Anliegen oder Fragen bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation
Habe bis jetzt noch nicht viel Gelegenheit gehabt, denn Wein zu probieren. Eine Flasche fand ich 3 Sterne wert.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Weins. Wir freuen uns, dass Sie die Gelegenheit hatten, zumindest eine Flasche zu probieren.
Ihre Bewertung von 3 Sternen nehmen wir zur Kenntnis, und wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. Um unseren Service und die Qualität unserer Weine kontinuierlich zu verbessern, würden wir gerne mehr von Ihnen hören. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bewertung mitteilen? Zum Beispiel, was hat Ihnen gefallen, und gibt es Bereiche, in denen wir uns verbessern könnten?
Wir sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und Ihr Feedback ist uns dabei äußerst wertvoll. Wenn Sie weitere unserer Weine probieren möchten oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft weitere positive Erfahrungen mit unseren Weinen machen werden.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weine sind insgesamt zu teuer. Man kann mit einem Gutschein einigermaßen vernünftig einkaufen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unseren Weinen und Ihrer Erfahrung mit den Preisen, insbesondere in Bezug auf den Gutschein.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor beim Einkauf von Weinen ist.
Um besser auf Ihre Anliegen einzugehen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was Sie als angemessene Preise für unsere Weine betrachten würden. Ihr Input ist uns wichtig, da wir stets daran arbeiten, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis anzubieten.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und prüfen, ob Anpassungen an unserer Preisgestaltung vorgenommen werden können. Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Bedenken weiterhin Freude an unseren Weinen haben und stehen Ihnen für zukünftige Bestellungen gerne zur Verfügung.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kleine Produktpalette
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Produktpalette. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Produktpalette als zu klein empfinden. Ihre Meinung ist für uns wichtig, und wir werden diese Überlegung in Betracht ziehen, wenn wir unser Sortiment weiterentwickeln und erweitern.
Um besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, welche spezifischen Produkte oder Sorten Sie vermissen oder gerne in unserem Sortiment sehen würden. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um sicherzustellen, dass wir die Wünsche und Vorlieben unserer Kunden bestmöglich berücksichtigen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern, und Ihr Input trägt dazu bei, diesen Prozess zu gestalten. Falls Sie weitere Anregungen haben oder uns mehr Informationen geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihren Geschmack treffen können.
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation während des Lieferprozesses. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in diesem Bereich unzufrieden waren.
Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch mangelnde Kommunikation entstanden sind.
Um besser auf Ihr Anliegen eingehen zu können, würden wir gerne mehr Details erfahren. Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welchen Stellen die Kommunikation unzureichend war und welche Verbesserungen Sie sich vorstellen würden?
Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine transparente und effektive Kommunikation während des Lieferprozesses gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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