DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es scheint, als sei Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt worden. Ich bedauere aufrichtig, wenn es in irgendeiner Weise zu Missverständnissen oder Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service zufriedenstellend ist.
Um die Angelegenheit zu klären und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, wäre es hilfreich, wenn Sie weitere Informationen teilen könnten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, alle Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt oder Service nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bemüht, uns zu verbessern. Falls Sie spezifische Anliegen oder Verbesserungsvorschläge haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bereit, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
11.12.2023
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Falls Sie spezifische Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Versand der Ware trotz Ihrer Stornierung entstanden sind. Das sollte nicht passieren, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben.
Wir werden umgehend interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in der Kommunikation und Abwicklung vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten:
04.11.2023
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27.10.2023
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11.10.2023
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21.08.2023
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Antwort von weinfuerst.de
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns über ein Feedback an info@weinfuerst.de sehr freuen!
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