DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Nach einer Woche angerufen, wo die Bestellung bleibt. Bei anderen Weinhändlern ist die Bestellung in 2- 3
Tagen da.
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Antwort von weinfuerst.de
03.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
ich bedauere es sehr, dass es zu einer Lieferverzögerung kam. Bitte kontaktieren Sie die zuständigen Kollegen vom Kundenservice, es kann sicher eine Wiedergutmachung gefunden werden.
Bei meiner Online-Bestellung war ein Zusatzangebot von einer Flasche Wein gratis bei Bestellwert von über 60,- €. Bei Lieferung keine Rede mehr davon, aber ein Flaschenfach war frei. Vergessen oder Trick??
Ich bin nicht auf eine Flasche Gratis-Wein angewiesen, aber reagiere sehr empfindlich auf nicht eingehaltene Versprechen.
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11.04.2024
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10.04.2024
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Ich hasse Lieferanten die meinen das sie einen nach einer Erstbestellung mit E-Mail-Müll bewerfen dürfen. Da bestelle ich nie wieder!
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