DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Abstelltermin und Abstellort wurden nicht eingehalten
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Antwort von weinfuerst.de
24.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Unser Kundenservice wird sofort eine Beschwerde beim Zusteller einreichen, damit es zukünftig nicht erneut zu solch einer Situation kommt.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, es gibt immer Verbesserungsvorschläge, die wir gerne berücksichtigen. Ich werde Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen vom Einkauf weiterleiten.
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, wenn wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter sind gerne für Sie da und werden eine Lösung finden.
Einfacher Bestellvorgang, der Wein war das Geld nicht wert
Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung war schnell. Der Wein kam mir mit dem Rabatt erstmal preiswert vor. Allerdings schmeckte er fast nach nichts: er hatte kaum Eigenschmack, schmeckte also weder schlecht noch gut. Ich habe das meiste davon verschenkt.
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Qualität und Preis der Weine okay. Die Lieferung hat dieses Mal ungewöhnlich lange gedauert und der Hinweis auf eine organisatorisch bedingte Verzögerung ist erst zu spät erfolgt. Ich hätte mir gewünscht, dieser Hinweis wäre direkt bei Auftragserteilung erfolgt, zusammen mit der Option, angesichts der (aus ja durchaus nachvollziehbaren Gründen) bestehenden Schwierigkeit ggf. vom Auftrag zurücktreten zu können.
3 von 5 Weinen schmecken nicht, eine Rückgabe für die beworbene "Geld-zurück-Garantie" wird bewusst verzögert. Ein Rücksendeetikett liegt nach einer Woche noch nicht vor.
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Antwort von weinfuerst.de
27.09.2023
Hallo, selbsverständlich nehmen wir die Ware Retour. Weitere Informationen schicken wir Ihnen per Email.
schneller ausliefern
falsch gelieferte Produkte durch korrekte Nachlieferung der bestellten Ware ersetzen und nicht durch unangemessenen Nachlass erledigen wollen
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kritik.
Ich bedaure sehr, dass Ihre Bestellung fehlerhaft verlief.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wein würde spät geliefert, ohne Benachrichtigungen wegen einer Verzögerung, und ist dann in Bewegung gesetzt, nur nachdem ich die Lieferung nachgefragt habe.
Ein sehr better Mitarbeiter hat sich entschuldigt, da der Lager mitten im
Umzug war, und hat sich dann drum gekümmert. Aber es war schade, da ich den Wein, für eine Party gebraucht habe und müsste mich schnell anderen Wein besorgen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgrund der Verzögerung Ihrer Weinlieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Verzögerung nicht ausreichend war und Sie sich selbst nach dem Status der Lieferung erkundigen mussten.
Wir schätzen Ihr Verständnis für die Herausforderungen, die durch den Umzug unseres Lagers entstanden sind. Es freut uns, dass einer unserer Mitarbeiter sich Ihrer Angelegenheit angenommen und sich entschuldigt hat. Wir werden sicherstellen, dass solche Umstände in Zukunft vermieden werden, um eine reibungsloser Liefererfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Wein nicht rechtzeitig für Ihre Party erhalten haben und sich anderweitig behelfen mussten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte pünktlich eintreffen, insbesondere bei besonderen Anlässen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt mit DPD und das gibt immer Theater. Letztes Mal war das Paket verschwunden und dieses Mal stand Teil 1 einfach vor der Tür und Teil 2 konnte ich 2 Tage später in nem Shop abholen. Echt ätzend.
Mit DHL schicken zu lassen kostet extra und das sehe ich bei einem Wert über 10€ nicht ein. Von daher... Nicht so toll
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung zu hören. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Die Bestellung und Lieferung ist gut. Auch Nachfragen werden sofort beantwortet.
Die Weinauswahl könnte unserer Meinung nach besser sein, insb. bei den Rotweinen. Die Preise sind für diese Qualität zu teuer und werden erst mit den unzähligen Rabattaktionen O.K.. Die Werbung ist "too much".
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Antwort von weinfuerst.de
09.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr Feedback bezüglich unseres Sortiments und unserer Preispolitik ist sehr wertvoll für uns, somit können wir uns stetig verbessern, unser Sortiment erweitern und unsere Kundschaft glücklicher machen.
Unser Kundenservice hat soeben Ihre Newslettereinstellungen angepasst und Sie bekommen ab sofort weniger Werbung von uns.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Anliegen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice per Mail (info@weinfuerst.de) sehr gerne weiter!
Lieferung kam sehr schnell an, war auch super gut verpackt. Allerdings bin ich vom Geschmack bisher nicht überzeugt. Ich liebe Primitivo Weine und habe schon viele Sorten probiert. Aus diesem Probierpaket hat mich jetzt leider geschmacklich keiner überzeugt
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte nur Wein kaufen, bei einem Online-Weinhändler. Dass man dann von unzähligen weiteren Konsum-Angeboten zugeschüttet wird und in eine Endlos-Konsum-Schleife gelockt wird.
Das habe ich als belästigend empfunden
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Antwort von weinfuerst.de
19.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Kritik.
Es tut uns leid, dass Sie sich durch unsere Weinangebote belästigt gefühlt haben. Das ist natürlich nicht unsere Intention gewesen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend von unseren Newslettern abgemeldet und Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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