weinfuerst.de
Bewertungen:

2.981 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.890 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.01.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
weinfuerst.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke

Relevanteste negative Bewertung

01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen. Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
RE
Rainer E.
Furtwangen
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für weinfuerst.de

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Relevanz
(377)
(22)
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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FK
Franz K.
Maisach
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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RE
Rainer E.
Furtwangen
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen. Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
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20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

3 von 5 Weinen schmecken nicht, Rückgabe geschlossener Flaschen scheinbar unerwünscht

3 von 5 Weinen schmecken nicht, eine Rückgabe für die beworbene "Geld-zurück-Garantie" wird bewusst verzögert. Ein Rücksendeetikett liegt nach einer Woche noch nicht vor.
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Antwort von weinfuerst.de
27.09.2023
Hallo, selbsverständlich nehmen wir die Ware Retour. Weitere Informationen schicken wir Ihnen per Email.
NS
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

so gewinnt man keine Neukunden

schneller ausliefern falsch gelieferte Produkte durch korrekte Nachlieferung der bestellten Ware ersetzen und nicht durch unangemessenen Nachlass erledigen wollen
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kritik. Ich bedaure sehr, dass Ihre Bestellung fehlerhaft verlief. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht ok, dass die Gutscheine in Österreich angeboten werden und dann ist eine Bestellung nicht möglich. Sehr schade .... Peneder Georg
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RH
Robert H.
Nürnberg
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder - 1 Woche nach der Bestellung kam eine Email, dass sich die Lieferung um weitere 14 Tage verzögert..,
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Tatsächlich hatten wir in den letzten Wochen durch einen Lagerumzug Probleme mit unserem Versand. Das bedauern wir sehr. Wir sind aber sehr zuversichtlich, dass die Probleme der Vergangenheit angehören und freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben.
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert wg. falscher Angaben von Weinfürst, außerdem haben sie meine Mail nicht beantwortet.
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen noch immer keinen Wein und ohne eigene Nachfragen bekommt man auch keine Infos...
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Geringste Qualität zu überhöhten Preisen - selbst mit Gutscheinpreis. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es uns zutiefst bedauert, zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und den Preisen nicht zufrieden sind. Es ist unser Ziel, hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback äußerst ernst und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um die Qualität unserer Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihr Anliegen weiter zu klären, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitteilen? Wir schätzen Ihr Feedback, und es ist uns wichtig sicherzustellen, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen und mögliche Lösungen anbieten können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in die Zukunft zurückzugewinnen.
MW
Martin W.
Breisach
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

sehr lange Lieferzeit

2 Wochen Lieferzeit, Lieferung folgte erst auf Nachfrage. Zudem falsche Lieferanschrift.
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Es tut mir leid, von den Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung zu hören. Es ist bedauerlich, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und Sie aktiv nach dem Status nachfragen mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Umstände. Wir werden umgehend Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und bin bereit, notwendige Maßnahmen zu ergreifen, um die Situation zu klären.
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es haben 3 Flaschen gefehlt und sind noch nicht nachgeliefert worden.
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware wurde nicht geliefert.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Weine gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihre Kritik ist für uns äußerst wichtig, und wir haben sie umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden sicherstellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass die Qualität der gelieferten Weine Ihren Erwartungen entspricht und Sie Freude beim Genießen haben werden. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht angekommen
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Weine gekommen ist. Wir haben Ihre Kritik an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen dennoch, dass Sie Freude beim Genießen der Weine haben werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schrott

Lieferung ist nicht angekommen
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CS
Claus S.
Frankfurt / M.
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat Gutschein nicht akteptiert.
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Falls Sie spezifische Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Versand der Ware trotz Ihrer Stornierung entstanden sind. Das sollte nicht passieren, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Wir werden umgehend interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in der Kommunikation und Abwicklung vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten:
OB
Otto B.
Nordenham
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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