DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, es gibt immer Verbesserungsvorschläge, die wir gerne berücksichtigen. Ich werde Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen vom Einkauf weiterleiten.
07.03.2024
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07.03.2024
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28.02.2024
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Antwort von weinfuerst.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Sie unser Service nicht überzeugen konnte. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und wir finden sicher eine Lösung.
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, wenn wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter sind gerne für Sie da und werden eine Lösung finden.
Einfacher Bestellvorgang, der Wein war das Geld nicht wert
Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung war schnell. Der Wein kam mir mit dem Rabatt erstmal preiswert vor. Allerdings schmeckte er fast nach nichts: er hatte kaum Eigenschmack, schmeckte also weder schlecht noch gut. Ich habe das meiste davon verschenkt.
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02.02.2024
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mich ärgern die Transportkosten und das es die überhaupt gibt.
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Antwort von weinfuerst.de
02.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Meldung. Ab ein Bestelwert von €60 ist die Lieferung Versandkosten frei.
Einige Tage vor meinem Urlaub bestellte ich bei Weinfürst und ging davon aus, daß das Paket rechtzeitig eintrifft.
Meine Bestellung verspätete sich und um zu verhindern, dass das Weinpaket während meines Urlaubs tagelang vor der Tür steht, bat ich um einen Versandtermin nach meiner Rückkehr. Statt einer Bestätigung bekam ich die Antwort, dass es Lieferprobleme gibt und die Bestellung verzögert verschickt wird. Das passte mir ja eigentlich sehr gut. Ich merkte aber, dass die Antwort nicht so recht zu meiner Nachricht passte und fragte erneut nach. Zu Anfang meines Urlaubs kam dann die Nachricht, dass mein Paket verschickt wurde und natürlich hätte es einige Tage vor der Tür gestanden, wenn ich nicht selbst DHL um einen späteren Liefertermin gebeten hätte.
Warum kann Weinfürst nicht einfach Ihre Kundenanfragen lesen und deren Wünsche berücksichtigen?
Der Wein ist ganz ok aber nichts Besonderes. Die Label der Flaschen meines Weinpakets sehen irgendwie billig und selbstgemacht aus.
Für mich ist das Ganze nichts und ich werde wieder bei meinen altbewährten Weinhändler bestellen.
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Antwort von weinfuerst.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Dienstleistung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung kam.
Wir entschuldigen uns für die Missverständnisse und die verzögerte Kommunikation in Bezug auf Ihren Liefertermin. Es ist bedauerlich, dass unsere Antwort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu unnötigen Sorgen während Ihres Urlaubs geführt hat.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Designs der Weinflaschen nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass solche Rückmeldungen genutzt werden, um die Qualität und das Erscheinungsbild unserer Produkte zu verbessern.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren, und wir schätzen Ihr Feedback als wertvolle Möglichkeit zur Verbesserung.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin Freude am Genuss von unserem Wein haben.
15.05.2023
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Kaum gute Weine, überteuert, super Fake hinsichtlich Auszeichnung der Weine (Gold Berlin Blabla), ständige Köderung durch Preisnachlässe, Gutscheine und Rabatte, alles natürlich längst eingepreist. Gefällt einem der Wein nicht, dann Rücknahme ohne wenn und aber ja, falls man den Wein selbst zur Annahme des des Versandsdienstes bringt, von dem man per Mail ein Rücksendeetikett erhalten hat. Sehr lustig bei ganz vielen Weinflaschen. Also Abholung per Spedition oder sowas findet nicht statt.
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22.09.2023
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Artikel nicht geliefert, volle Rückzahlung verweigert
Es wurden von den bestellten 11 Flaschen nur 10 geliefert, als ich das reklamiert habe wurde mir nur die Hälfte des Kaufpreises für die Flasche gutgeschrieben. Auf Nachfrage warum das so sei antwortete die Firma, dass ich weil ich einen Gutschein eingelöst habe keinen Anspruch auf eine Rückzahlung in voller Höhe des Betrages habe. Ich hab also wegen eines Fehlers des Lieferanten drauf gezahlt. Es wurde weder Kulanz gezeigt noch Verständnis. Kann es keinem empfehlen dort einzukaufen.
Qualität und Preis der Weine okay. Die Lieferung hat dieses Mal ungewöhnlich lange gedauert und der Hinweis auf eine organisatorisch bedingte Verzögerung ist erst zu spät erfolgt. Ich hätte mir gewünscht, dieser Hinweis wäre direkt bei Auftragserteilung erfolgt, zusammen mit der Option, angesichts der (aus ja durchaus nachvollziehbaren Gründen) bestehenden Schwierigkeit ggf. vom Auftrag zurücktreten zu können.
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29.12.2023
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Die Weine waren bzw sind nicht Besonderes!
Die Weine waren bzw sind nichts Besonderes für ~>8€/Flasche, eher unterer Durchschnitt. Da bin ich gerade vom Primitivo besseres gewohnt. Aber wenn die einzelnen Weine schon nicht namentlich genannt werden, ist das am Ende auch keine Überraschung.
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Antwort von weinfuerst.de
05.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Weinen nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und bedauern, dass die Qualität unserer Weine nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden daran arbeiten, die Qualität unserer Auswahl zu verbessern. Um besser auf Ihre Bedenken einzugehen, würden wir gerne mehr über die spezifischen Weine erfahren, die Sie erhalten haben. Falls Sie weitere Details teilen könnten, wäre das für uns äußerst hilfreich.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Enttäuschungen und hoffen, in der Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie mit unseren Weinen positiv zu überraschen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
30.08.2023
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Geschmacklich OK
Bisher sind die Rotweine aus zwei Probierpaketen geschmacklich eher durschnittlich. Habe mir mehr erwartet.
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Importierte Bewertungen
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