DPD hat hat mich nicht angetroffen, soweit so gut. Aber das das Paket dann in Mannheim statt in Viernheim im Paketshop auf mich wartet, finde ich unzumutbar. Zu dem hat eine Flasche gefehlt, ich würde sagen die ist nicht zu Bruch gegangen...Egal, Weinfürst hat nach einem freundlichen Telefonat die Flasche ersetzt. Danke
Völlig unbefriedigende Zustellung der Bestellung durch DPD (Unfreundlichkeit des Fahrers, Paket wurde nicht am Wunschort abgestellt, sondern an der Bordsteinkante); Weinfürst verlangt für Versand mit DHL einen Aufpreis von 1 €, auf den sie nicht verzichten und den ich nicht gewillt bin zu zahlen. Ich habe die Verbindung zu Weinfürst daraufhin beendet und werde dort nicht mehr bestellen.
Schade, denn die Weinangebote waren gut und attraktiv. Wenn Weinfürst auf diese Art und Weise einen guten Kunden verlieren möchte, dann ist es eben so.
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir in Zukunft besser machen können.
Wir würden uns über ein Feedback an info@weinfuerst.de sehr freuen!
Die Qualität des Bordeux ist durchwachsen. Steht Qualitätswein drauf. Bin selber schuld. Qualitätswein gibts auch bei Aldi. Bei vinos.de bekomme ich wenigstens was ich zahle ....
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Antwort von weinfuerst.de
23.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres bestellten Weins nicht ganz zufrieden waren.
Gerne können Sie sich unter info@weinfuerst.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Dann finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Die Bestellung und Lieferung ist gut. Auch Nachfragen werden sofort beantwortet.
Die Weinauswahl könnte unserer Meinung nach besser sein, insb. bei den Rotweinen. Die Preise sind für diese Qualität zu teuer und werden erst mit den unzähligen Rabattaktionen O.K.. Die Werbung ist "too much".
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Antwort von weinfuerst.de
09.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr Feedback bezüglich unseres Sortiments und unserer Preispolitik ist sehr wertvoll für uns, somit können wir uns stetig verbessern, unser Sortiment erweitern und unsere Kundschaft glücklicher machen.
Unser Kundenservice hat soeben Ihre Newslettereinstellungen angepasst und Sie bekommen ab sofort weniger Werbung von uns.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Anliegen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice per Mail (info@weinfuerst.de) sehr gerne weiter!
Schon mehrmals länger auf die Ware warten müssen…ohne Entschädigung
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Antwort von weinfuerst.de
25.07.2023
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, dieses nehmen wir sehr ernst!
Unser Kundenservice hat Sie soeben separat per Mail kontaktiert.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weine mE nur Preis nach 50 Prozent Rabatt wert.
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Antwort von weinfuerst.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfinden.
Wir versuchen stets die besten Preise für unsere Kundschaft zu finden, sind aber natürlich an unsere Einkaufspreise gebunden.
Sollten Sie unsere Preise in Zukunft nochmals für zu hoch empfinden, zögern Sie bitte nicht, sich bei unserem Kundenservice zu melden.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte nur Wein kaufen, bei einem Online-Weinhändler. Dass man dann von unzähligen weiteren Konsum-Angeboten zugeschüttet wird und in eine Endlos-Konsum-Schleife gelockt wird.
Das habe ich als belästigend empfunden
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Antwort von weinfuerst.de
19.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Kritik.
Es tut uns leid, dass Sie sich durch unsere Weinangebote belästigt gefühlt haben. Das ist natürlich nicht unsere Intention gewesen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend von unseren Newslettern abgemeldet und Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Die Weine entsprachen bzgl.Qüalität nicht der vorigen Sendung.
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Antwort von weinfuerst.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass die Weine nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unser Kundenservice hat Sie soeben nochmal separat kontaktiert.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten. Hotline nicht erreichbar
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Antwort von weinfuerst.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen am Freitag bearbeitet. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten, wir arbeiten weiterhin täglich daran unsere Erreichbarkeit noch weiter zu verbessern.
Lieferung kam sehr schnell an, war auch super gut verpackt. Allerdings bin ich vom Geschmack bisher nicht überzeugt. Ich liebe Primitivo Weine und habe schon viele Sorten probiert. Aus diesem Probierpaket hat mich jetzt leider geschmacklich keiner überzeugt
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