Bin immer wieder positiv überrascht, wie schnell und professionell die Bestellungen abgewickelt werden. Was bisweilen an Zauberei grenzt, ist die häufig unglaublich rasche Zulieferung. Auch das Sortiment insbesondere deutscher Weine gefällt sehr! Großes Lob an Edelrausch!!!
Wie soll ich bewerten, wenn die Weinlieferung immer noch nicht bei mir eingetroffen ist?
Am 24. Mai habe ich bestellt und die Bestellung wurde bestätigt. Aber da bis heute noch keine Lieferung angekommen ist, kann ich im Grunde keine Bewertung abgeben.
Eine Woche nach Bestellung hatte ich noch keine Info über die Lieferung.
Nach meiner sehr kritischen Nachfrage; denn der Rechnungspreis wurde
bereits bei PayPal eingezogen, habe ich einen Versandhinweis erhalten.
Bis heute 28.11.23 ist der Wein noch nicht eingetroffen. Die Verspätung
hat die Geschäftsführerin lapidar mit der Black Week begründet.
Nie wieder!
wir haben bis heute noch nichts von unserer Bestellung gehört
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Antwort von edelrausch Weinversand
13.12.2023
Sehr geehrter Herr Dr. V.,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Auslieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Es sollte natürlich nicht passieren, dass nach einem nicht erfolgreichen Zustellversuch das Paket in die nächstgelegene Postfiliale verbracht wird ohne dass Sie einen entsprechenden Benachrichtigungsschein erhalten. Von einem solchen Fauxpas gehen wir aktuell aus, schließlich wartete Ihr Paket zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung da bereits auf Abholung. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie doch noch zu Ihren Weinen gekommen sind und wünschen Ihnen allerbeste Genüsse!
Ihr edelrausch-Team
Die Weine sind topp, Verpackung sicher. Die Bearbeitungszeit und der Versand dauerten etwas länger als erwartet, 12.11. bestellt, 17.11. geliefert. War nicht tragisch.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist die Sendung noch nicht angekommen, liegt wohl an DHL
Ich habe nach 7 Tagen noch immer keine Lieferangaben erhalten. Wenn es Verzögerungen von Seiten des Weinhandels gibt, ist eine kurze Information darüber für mich selbstverständlich .
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch seit über einer Woche auf fie Liefu
Noch am Tag der Ankunft der bestellten 6 Flaschen explodierte eine Sektflasche von selbst und verwüstete die komplette Küche.
Nach Schuldabweisung durch edelrausch wurde lediglich der Wert der kaputten Flasche und kein Cent mehr rückerstattet.
Habe mehr Kulanz und einen kundenorientierten Service erwartet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.