Der bestellte Wein war anderweitig bereits vergriffen - schön, dass ich ihn noch erwerben konnte. Allerdings fand der Versand durch DHL statt. Die haben Pakete schon 14 Tage durch die Gegend gefahren, bevor sie ausgeliefert bzw. zurückgeschickt wurden. Ich habe eine Trefferquote von unter 50 % in meiner Gegend. Beschwerden bei DHL ändern nichts, daher werde ich leider von weiteren Bestellungen bei edelrausch absehen müssen.
bestellt wurde ein Wein vom Jahrgang 2019 und geliefert wurde der Jahrgang 2021.
Auch wenn es bei der Bestellung den Hinweis gibt das man damit einverstanden ist den nächsten Jahrgang zu bekommen falls der vorherige nicht vorhanden ist,
wäre es doch angemessen dies mitzuteilen und nachzufragen ob man trotzdem an der Bestellung festhalten möchte zumal es hier um einen Wein ging der 2 Jahre jünger ist.
Oder dass bei Nichtgefallen die Möglichkeit des Rückversands (kostenlos) erfolgen kann.
Ich hätte ihn trotzdem behalten, da er auch als recht junger Wein sehr süffig ist.
Nachdem es seitens DHL zunächst zu einer deutlichen Verzögerung kam, wurde vom Kundenservice sofort eine Ersatzlieferung angeboten. Ich konnte meine ursprüngliche Bestellung sogar noch problemlos ergänzen. Die Ersatzlieferung wurde sofort bearbeitet und war am nächsten Tag da.
Sehr kundenorientiert - vielen Dank!
Gutes Assortiment - sehr verlässliche Weine - vor Allem feine Deutsche Wene (zumindest: die kann Ich beurteilen, Alltagsweine aber auch für ‘Weihnachten’ - andere Länder fehlt mur die Kenntniss) - schneller Versand und Lieferung - gute Schnäppchen (als Holländer habe Ich ein gures Gespür dafür -;).
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mein bevorzugter online- Weinhandel. Gutes Preis-Leistungsverhältnis und erstklassiger, schneller Versand. Daumen hoch und bestimmt demnächst wieder eine kleine Order.
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