Artikel angeblich auf Vorrat. Dann Mail Lieferzeit 3-4 Wochen. Anruf meinerseits, ob Artikel vor Weihnachten geliefert werden kann. Kundenservice werde sich erkundigen und Mail senden. Eine Mail bekommen, an der ich aber Lieferdatum nicht ersehen konnte, da ich mich ins Kundenkonto einloggen muß. Dies nicht möglich, da ich als Gast bestellt habe. Daraufhin nochmal Kundenservice kontaktiert und dort wurde ich gefragt, ob ich nicht noch eine weitere Mail bekommen habe, worin stand, dass der Artikel in dieser Farbe jetzt doch garnicht mehr lieferbar sei. Schade....., aber der Kundenservice war immer überaus freundlich und hilfsbereit.
Ich habe die bestellte Ware bis jetzt nicht erhalten und auch keinerlei Information über die Lieferung erhalten. Der Anbieter ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf meine Mail.
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Antwort von Traumambiente
26.09.2023
Liebe Frau Wenzel,
der bestellte Artikel hatte - wie im Shop angegeben - eine Lieferzeit von 30 Tagen.
Die Lieferzeit wurde Ihnen auf der Produktseite, im Warenkorb sowie in der Bestellzusammenfassung angezeigt.
Zusätzlich war die Lieferzeit nochmals in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt.
Scheinbar haben Sie diese 4 x nicht gesehen.
Auch hatten wir auf Ihre E-Mail geantwortet (bitte prüfen Sie auch immer Ihren Spam-Ordner).
Herzliche Grüße,
Ihr Traumambiente Serviceteam
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