Folgende Punkte haben uns sehr gefallen:
- Die Beratungs- und Betreuungsqualität durch unseren Berater während des gesamten Kaufprozesses.
- Die regelmäßigen Updates zu Produktänderungen, Produktverbesserungen oder sonstigen Informationen.
- Ganz besonders die Finanzberatung.
- Das kollegiale Verhältnis der Berater untereinander haben wir als sehr familiär wahrgenommen. Keine Spur von Konkurrenzkampf.
- Wir hatten immer das Gefühl, dass die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht.
Zum Ende eines Leasingvetrags wurde ein neues Leasingfahrzeug bestellt. Aufgrund eines Modelwechsels (zu Facelift) wurde sowohl die vereinbarte Lieferzeit als auch der bestehende Leasingvetrag dementsprechend auch verlängert. Mir wurde bei der Vertragsverlängerung zugesichert, dass mir dadurch keine Mehrkosten entstehen und dass ich das alte Leasingfahrzeug gegen das neue tauschen kann sobald das neue Leasingfahrzeug geliefert wird. Meinen Vertragsunterlagen geht es auch nicht hervor,
dass ich einen Restbetrag bezahlen muss. Etwa 2 Monate nach Abholung des neuen Leasingfahrzeugs bekomme eine Email (nicht mal eine Rechnung!) Bei der ich aufgefordert werde, einen Restbetrag des alten Leasingvetrags zu bezahlen. Der Vertriebsmitarbeiter kennt das Thema und hat bis dato keine Stellungnahme bezogen. Trotzdem bekomme Emails von seiner Kollegin bei denen ich sogar mit rechtlichen Schritten bedroht werde.
Geldforderung ohne vertragliche Vereinbarung und ohne Rechnung.
Zum Ende eines Leasingvetrags wurde ein neues Leasingfahrzeug bestellt. Aufgrund eines Modelwechsels (zu Facelift) wurde sowohl die vereinbarte Lieferzeit als auch der bestehende Leasingvetrag dementsprechend auch verlängert. Mir wurde bei der Vertragsverlängerung zugesichert, dass mir dadurch keine Mehrkosten entstehen und dass ich das alte Leasingfahrzeug gegen das neue tauschen kann sobald das neue Leasingfahrzeug geliefert wird. Meinen Vertragsunterlagen geht es auch nicht hervor,
dass ich einen Restbetrag bezahlen muss. Etwa 2 Monate nach Abholung des neuen Leasingfahrzeugs bekomme eine Email (nicht mal eine Rechnung!) Bei der ich aufgefordert werde, einen Restbetrag des alten Leasingvetrags zu bezahlen. Der Vertriebsmitarbeiter kennt das Thema und hat bis dato keine Stellungnahme bezogen. Trotzdem bekomme Emails von seiner Kollegin bei denen ich sogar mit rechtlichen Schritten bedroht werde.
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07.02.2024
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Es war ein ewiger Hithack mit der Genehmigung des Kredits.Es hat gute 14 Tage gedauert bis eine Bestätigung vorhanden war. Auch die Zinshöhe finde ich nicht Angepasst. Abgemacht war eine Zahlung am Anfang des Monats und abgebucht wird am Ende des Monats.
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15.02.2024
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Unfreundlich
Sehr unfreundliche Mitarbeiter… man fühlt sich nicht wohl ! Am liebsten möchte man das Haus wechseln !
Es sind nicht alle Mitarbeiter gleich aber 90 % der Mitarbeiter denken sie wären dort was besseres . Lg
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13.02.2024
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Alles gut, aber recht teuer!
Alles gut. Schnelle und zügige Abwicklung der Finanzirung. Problem der recht hohen Zinsen, insbesondere für jahrzente zu den Stammkunden zählende.
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01.02.2024
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22.01.2024
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17.01.2024
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04.08.2023
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Gap-Versicherung ungewollt eingeschlossen
Ich bekam völlig ohne eigenes Zutun eine gap Versicherung dazugerechnet. Einen Widerruf konnte ich nur schriftlich abgeben und der für meinen Leasingvertrag zuständige Mitarbeiter konnte oder durfte mir noch nicht mal eine E-Mail-Adresse nennen. Service geht anders. Das war nun bereits das 2. Mal, dass Renault so eine Masche abzieht. Das nächste Kfz wird ein anderes…..
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11.10.2023
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Naja, die Auslieferung des am 02.08.2023 zugelassenen Fahrzeuges war tatsächlich erst am 09.08.2023, also 7 Tage später. Trotzdem wurden die Leasingrate ab dem 02.08.2023 berechnet und einkassiert und danach 78,09 unberechtigt, weil ich das Fahrzeug nicht nutzen konnte
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13.07.2023
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Eine rückabwicklung könnte schneller gehen bezahle für ein neues Auto was nicht geht habe es seit 2 Monaten und konnte es davon nur 5 Tage fahren bin richtig enttäuscht 😞 es steht mehr in der Werkstatt wie bei mir zuhause wo es eigentlich sein sollte
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19.05.2023
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Bessere Beratung im Verkaufsgespräch, stärkere Kundenorientierung in Telefonaten (Bereitstellung der Angebote in schriftlicher Form VOR einem möglichen Vertragsabschluss)
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28.09.2023
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Die Mitarbeiterinnen am Telefon sind teilweise sehr unfreundlich, insbbesondere wenn es um Rechnungen u. ä. Angelegenheiten geht!
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04.08.2023
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Zu viele Verkäufer die mit dem kauf des Fahrzeuges zu tun hatten.
Rückrufe die zugesagt waren kamen nie zustande.
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05.08.2023
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Leasing Koleos Rackow
Ich muss für eine Auto leasingraten zahlen welches Renault König nicht reparieren kann weil keine Teile kommen.
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04.08.2023
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Es werden ohne nachanfrage Abbuchungen gemacht...3x Raten fürs selbe Fahrzeug in einem Monat.. usw...
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17.05.2023
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Leider hat es sehr lange gedauert bis das Geld für unser in Zahlung genommenes Auto überwiesen wurde
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11.05.2023
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Ist nicht das Auto was ich eigentlich bestellt und haben wollte von der Ausstattung😉
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14.12.2023
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Finanzierung ohne Probleme, nur die darauf folgenden Anrufe haben tierisch genervt.
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31.08.2023
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Gebt mir nicht irgendwelche Verträge zu denen Ich NEIN gesagt habe!!!
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10.08.2023
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Kann ich noch nicht sagen habe meinen renaute noch nicht sehr lange
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