Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
Sehr freundlicher Kundenservice. Ich habe einen Fehler gemacht bei der Bestellung und mir wurde ganz unaufgeregt und unkompliziert geholfen und das Problem gelöst.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Volle Empfehlung! Leckerer Sekt und Wein plus schneller Versand.
Ich kann den Henkell Freixenet Onlineshop ohne Einschränkung weiterempfehlen! Besonders gefallen hat mir, dass der Versand schnell war und ich aus einer breiten Auswahl an hochwertigen Sekten und Weinen auswählen konnte. Hier gibt es auch viele Produkte, die man im Supermarkt nicht so häufig findet.
Super war auch noch, dass mir der Sekt und Wein bis vor die Tür geliefert wurde, sodass ich die vielen Flaschen (für eine Feier gekauft) nicht tragen musste.
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