Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es drei Wochen gedauert und dann kamen die Flaschen nur, weil ich zweimal schriftlich und zweimal telefonisch nachgefragt habe. Sonst hätte es noch länger gedauert. Es gab keinerlei Info.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug kam. Unser Kundenservice hatte sich Ihrem Fall angenommen und den Versand umgehend veranlasst.
Viele Grüße aus Wiesbaden Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
vor 10 Tagen
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Meine Bestellung ist bezahlt, aber leider immer noch keine Ware.
Ich habe noch nicht einmal eine Benachrichtigung erhalten, warum die Ware nicht geliefert wird.
Ich werde wohl mein Geld zurück fordern müssen.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Information bekommen ob ich meine Ware bekomme, geschweige eine Rechnung von Klarna das ich überweisen kann. Werde nicht wieder bestellen .
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
leider wurde bei dieser Bestellung der Zahlvorgang bei Klarna nicht abgeschlossen, Ihre Bestellung wurde daher storniert.
Der Rechnungsversand über Klarna erfolgt grundsätzlich nach Versand, also auf Rechnung, jedoch muss bei Klarna natürlich der Vorgang vorab auch abgeschlossen werden.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
Das Angebot ist in Ordnung, mehr leider nicht. Die Bestellung, Abwicklung und Lieferung waren gut. Das Angebot ist, aus meiner Sicht, sehr eingeschränkt.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Vergleich zu Belvini habe die Bestellung storniert
Sehr schnelle 8nd Ordnungsgemäße Lieferung. Der Brandy ist äußerst hervorragend und hat eine hohe geschmackliche Note. Die kredenzen diese Brandy sind hervorragend ausgewählrt undweisen eine hervoragende Reife Ausgezeichnet,
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässiger Händler
Homepage und Online-Shop sind übersichtlich, der Bestellvorgang einfach und die Lieferung schnell.
Die Kartons sind sehr stabil und die Flauschi mit Trennern dazwischen gut verpackt.
Die Weine sind sehr gut.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit 20%-Aktion richtig günstig
Super Shop. Ich kaufe hier den Champagner von Alfred Gratien. Mit den offenbar regelmäßig auftretenden 20%-Rabatten ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Schnelle Lieferung!
Sehr zufrieden 😀 mit dem Angebot , der Preisgestaltung, einer guten Internetseite
und sehr schneller , gut verpackter Lieferung 📦!
Die Produkte selbst passen auch bestens !
Der schnelle und nette E-Mail Verkehr, auch wennmein favorisierte Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Die unkomplizierte Zahlung und die schnelle Lieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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