freixenet-onlineshop.deBewertungen:
1.356 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.584 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
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Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der Größe der Bestellung wurde die Liefrung in 2 Pakete gesplittet, über das eine wurde ich informiert, das andere nicht. Bei Nachfragen bekommt man zwar Auskunft, aber freundlich und serviceorientiert geht anders.....
Ich erfuhr dann, dass die 2. Lieferung beim Transport beschädigt wurde und zurückging. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich keine Info darüber bekommen. Auch hätte man dann eine erneute Zusendung der fehlenden Flaschen erst später, wer weiss wann, vorgenommen. Diese standen dann ohne vorherige Info, obwohl versprochen, mit DHL vor der Tür.
Ob ich nochmals bestelle, steht in den Sternen.....
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Bewertungen für freixenet-onlineshop.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wieso wurde mein Gutscheincode nicht angerechnet? Obwohl ich
den eingegeben habe.Der Gutscheincode lautete:Pottwinter 20
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 1 Woche immer noch nicht erhalten.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich Ihrem Fall angenommen und wird den Versand umgehend veranlassen. Hierzu stehen Sie bereits mit dem Kundenservice im Kontakt.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit beim Service, keine Rückmeldung per E-Mail.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich auf Ihre Mail bereits zurückgemeldet und das Problem bereits gelöst.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung..ABER
Schnelle Lieferung, aber sehr schlecht verpackt, eingedrückte Geschenkpackungen, Rücksendung nur möglich mit Fotos der beschädigten Ware, sowas ist nirgends mehr üblich. Kundendienst war freundlich, aber alles sehr umständlich.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche war kaputt/ausgelaufen. Reklamation ist mir zu aufwendig, da geh ich lieber im Laden kaufen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich Ihrem Fall angenommen und Sie bereits kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teil der Bestellung falsch geliefert
Teil der Bestellung wurde falsch geliefert und bei der zweiten Lieferung trat der Fehler erneut auf.
Gold Edition zwei mal quasi bestellt und beide Male Henkell trocken erhalten
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RK
R K.
L
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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US
Ulrich S.
58511 Lüdenscheid
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam keine spontane (automatische) Auftragsbestätigung, sondern erst nach zwei Tagen. Ich hatte den Eindruck, die Bestellung sei nicht angekommen.
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KW
karola w.
Berlin
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist leider immer schwierig sich anzumelden. Die Daten sind nicht immer korrekt und man kann dann nicht bestellen. Telefonisch geht es dann auch nicht und man soll es weiter versuchen und die alten Daten löschen, geht aber nicht. Wenn das Produkt nicht so gut wäre, würde ich nicht mehr bestellen.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen. Rückmeldung vom Kundendienst erst nach 3 Anfragen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund Ihrer verspäteten Zahlung, kam es zum Zwischenverkauf Ihres bestellten Artikels. Unterdessen wird Ihre Bestellung bereits verpackt. Sie standen dazu bereits im Kontakt mit unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet- Serviceteam
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles scheisse
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider liegt uns bisher kein Zahlungseingang zu der Bestellung vor. Bitte setzten Sie sich mit unseren Serviceteam in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
RS
Rolf S.
Jestetten
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung
Vor einer Woche habe ich einen kleinen Teil meiner Bestellung erhalten. Der Rest ist noch immer ausstehend
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Paket wurde beim Versand beschädigt, unser Support-Team hat sich Ihrem Fall bereits angenommen und Sie kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
JH
Jürgen H.
Leck - Klintum
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine e-Mail schreiben, da die Lieferung nicht vollständig war
Die Mail wurde zurückgewiesen
Es ist ein Unding, dass der Shop nur morgens erreichbar ist
Das Produkt ist gut und das Geld wurde schnell abebucht Lieferung erfolgte ohne Avis
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Paket wurde beim Versand beschädigt, unser Support-Team hat sich Ihrem Fall bereits angenommen und Sie kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung. Information zur Lieferverzögerung nur auf Nachfrage. Mailadresse schwierig herauszufinden, da Mailverkehr des Unternehmens mit „noreply“-Absender erfolgt. Nicht kinderfreundlich…
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich Ihrem Fall angenommen und wird den Versand umgehend veranlassen. Über unsere Shop-Seite
kommen Sie direkt zu unseren Kontaktformular.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider liegt uns bisher kein Zahlungseingang zu der Bestellung vor. Bitte setzten Sie sich mit unseren Serviceteam in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
12 Flaschen Freixenet Negro brut bestellt ,5 Freixenet und 7 Söhnlein pink geliefert bekommen.
Auf meine Mail noch keine Antwort mit Stellungnahme erhalten
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider liegt uns bisher keine E-Mail von Ihnen vor. Vermutlich haben Sie die E-Mail an unsere No-Reply-Adresse gesendet. Unser Kundenservice hat sich den Fall bereits angenommen und sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice - Fehlanzeige
Die Beantwortung und das Verständnis von Emails ist leider nicht die Stärke vom Personal. Ein Einkauf ist nicht möglich, da der Versand nicht koordiniert werden kann....2023...wow....Kundenservice ist etwas, was dieses Unternehmen leider nicht kennt.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
31.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Leider haben wir nach Bearbeitung keinen Einfluss mehr auf die Art und Weise der Zustellung. Sie standen hierzu bereits in Verbindung mit unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
Ware war bei Bestellung vorrätig, wurde aber nicht geliefert.
Auf Rückfrage 1 Woche später, hiess es nicht verfügbar.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin.
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einen Lieferverzug kam. Nach Ihren Kontakt mit unseren Kundenservice, wurde Ihre Bestellung wunschgemäß storniert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team