freixenet-onlineshop.deBewertungen:
1.359 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.584 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
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Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
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Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
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Aufgrund der Größe der Bestellung wurde die Liefrung in 2 Pakete gesplittet, über das eine wurde ich informiert, das andere nicht. Bei Nachfragen bekommt man zwar Auskunft, aber freundlich und serviceorientiert geht anders.....
Ich erfuhr dann, dass die 2. Lieferung beim Transport beschädigt wurde und zurückging. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich keine Info darüber bekommen. Auch hätte man dann eine erneute Zusendung der fehlenden Flaschen erst später, wer weiss wann, vorgenommen. Diese standen dann ohne vorherige Info, obwohl versprochen, mit DHL vor der Tür.
Ob ich nochmals bestelle, steht in den Sternen.....
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Bewertungen für freixenet-onlineshop.de
15.11.2023
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02.11.2023
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27.10.2023
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21.10.2023
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10.10.2023
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25.09.2023
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IJ
Ingrid J.
Wunstorf
27.08.2023
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CK
Claudius K.
Huddestorf
18.08.2023
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16.08.2023
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08.03.2024
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Teurer als im Geschäft
Da sieht man einmal nicht richtig hin und dann schicken die 0,5 Liter Flaschen statt wie üblich 0,7 Liter Flaschen.
Dann sind die ja dort teurer als im Laden.
Bin schon enttäuscht und werde bestimmt nicht noch einmal dort kaufen denn ich sehe darin keinen Vorteil.
Habe mir mehr versprochen.
Da fragt man sich wieso die überhaupt so einen Verkauf dort machen wenn man die Sachen in einem normalen Geschäft preiswerter bekommt als da
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Licht & Schatten
inhaltlich sind alle Sites einach und verständlich gehalten. Das ist top. Der Bestellvorgang und die Zahloptionen sind zeitgemäss. Beim Versand gibt es noch viel Luft nach oben. Die Zustellung dauert zu lange, was augenscheinlich interne, sowie externe Gründe hat. Generell kaufe ich gerne über diese Handelsplattform, da es viele Produkte gibt, die der örtliche Handel gar nicht im Sortiment hat.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Lebenszeichen
Ich warte seit 8 Tagen auf die Lieferung bzw. wenigstens ein Lebenszeichen. Es gibt keine Email, keine Info, keine Bestätigung keinen Versand. Auf meine Email antwortet niemand und ans Telefon geht auch keiner. Das Hauptjahresgeschäft in der Branche sollte man schon besser im Griff haben, was andere Produzenten auch beweisen. Schade.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kunde.
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einen Lieferverzug kam. Nach Ihren Kontakt mit unseren Kundenservice, wurde Ihre Bestellung mit Dringlichkeit bearbeitet und in den Versandt übergeben.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team
19.12.2023
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Sehr unzufrieden!
Bestellt am 11.12., bezahlt am 11.12.
Lieferung sollte bis 15.12. erfolgen, bis heute (19.12.) noch nicht einmal versendet.
Meine Anfrage über den Shop von gestern bis heute unbeantwortet!
Macht leider einen sehr unseriösen Eindruck und ich befürchte, wir sitzen Weihnachten & Silvester auf dem Trockenen!
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin.
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einen Lieferverzug kam. Uns erreichen derzeit außergewöhnlich viele Anrufer und E-Mails, so dass es leider auch zu Wartzeiten kommen kann. Unser Kundenservice hat Ihre Bestellung geprüft, diese wurde bereits am 19.12.2023 verpackt und in den Versandt übergeben.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team
KW
karola w.
Berlin
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist leider immer schwierig sich anzumelden. Die Daten sind nicht immer korrekt und man kann dann nicht bestellen. Telefonisch geht es dann auch nicht und man soll es weiter versuchen und die alten Daten löschen, geht aber nicht. Wenn das Produkt nicht so gut wäre, würde ich nicht mehr bestellen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umtauschmöglichkeit wäre schön!
Ich hatte Kümmiletten bestellt die leider zu groß waren, anstelle einen Umtausch abschließen zu können, muss ich jetzt erneut bestellen und damit verbunden auch irgendetwas das ich nicht brauche, da ich ja sonst nicht auf den Mindestbestellwert komme!Das ist super ärgerlich!
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
unser Service Team war deswegen die ganze Zeit mit Ihnen im Kontakt. Der Umtausch wurde auch bereits veranlasst.
Viele Grüße
Ihre Henkell-Freixenet Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, die bestellten Artikel wurden weder geliefert, noch habe ich eine E Mail auf meine Anfrage bekommen, noch jemanden am Telefon erreicht. Das einzige was ich bekam war eine Mahnung. Dieses obwohl ich per " Rechnung später zahlen" bestellt habe.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider liegt uns bisher kein Zahlungseingang zu der Bestellung vor. Unser Kundenservice hat den Fall geprüft und sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen immer noch nichts geliefert
Vor 3 Wochen bestellt und immer noch keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage, verspätet eine Mail erhalten, dass das Paket versendet werden kann. Das ist nun auch schon wieder über eine Woche her. Mein Vertrauen in diesen Shop hat nun ordentlich nachgelassen...
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einen Lieferverzug kam. Uns erreichen derzeit außergewöhnlich viele Anrufer und E-Mails, so dass es leider auch zu Wartzeiten kommen kann. Unser Kundenservice hat Ihre Bestellung geprüft, diese wurde unterdessen verpackt und in den Versandt übergeben.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frechheit // nie wieder
Frechheit. Donnerstag letzte Woche bestellt. Auf Emails erst Tage später geantwortet und falsche Aussagen erhalten. Zusagen, dass Ware noch an demselben Tag das Lager verlässt, nur damit man nicht mehr anruft während der kundenfreundlichen Zeit von 9 - 12 uhr
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hatte sich Ihrem Fall angenommen und den Versand umgehend noch am selben Tag veranlasst.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
30.07.2023
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Kundenservice - Fehlanzeige
Die Beantwortung und das Verständnis von Emails ist leider nicht die Stärke vom Personal. Ein Einkauf ist nicht möglich, da der Versand nicht koordiniert werden kann....2023...wow....Kundenservice ist etwas, was dieses Unternehmen leider nicht kennt.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
31.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Leider haben wir nach Bearbeitung keinen Einfluss mehr auf die Art und Weise der Zustellung. Sie standen hierzu bereits in Verbindung mit unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop Team
JH
Jürgen H.
Leck - Klintum
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine e-Mail schreiben, da die Lieferung nicht vollständig war
Die Mail wurde zurückgewiesen
Es ist ein Unding, dass der Shop nur morgens erreichbar ist
Das Produkt ist gut und das Geld wurde schnell abebucht Lieferung erfolgte ohne Avis
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Paket wurde beim Versand beschädigt, unser Support-Team hat sich Ihrem Fall bereits angenommen und Sie kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team