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aktualisiert am: 03.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
10.09.2022
Ein Stern Abzug weil es schon wirklich arg viel Verpackung ist. Außerdem ist meine Rechnung (der Paketbote trägt meinen Wein nach Hause anstatt ich) diesmal aufgrund der Alterssichtprüfung nicht aufgegangen (ich war bei Lieferung nicht zu Hause) und ich musste zur Filiale fahren und den Karton abholen.
Leider war diesmal kein „Goodie“ in Form eines Flaschenöffners, Kochlöffels oder Notizblocks beigefügt. Das hat mich enttäuscht. Es war ein weiterer Grund für mich zum Onlinekauf. Da der Wein im Prinzip den gleichen Preis hat wie im stationären Einzelhandel werde ich keine Onlinekäufe mehr tätigen…
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit würde ich den gekauften Wein reklamieren.
Vorerst würde ich erwähnen, dass ich diesen Wein vorher immer bei Famila und Markant gekauft hatte und er mir sehr gut gefiel. Aus diesem Grund entschied ich mich noch Flaschen davon online zu kaufen. Allerdings gleich nach dem Öffnen der bestellten Flaschen fiel mir auf das der Geruch anders war , auch der Geschmack war definitiv anders und saurer. Zuletzt hatte ich nachgeguckt und entdeckt das anstatt der versprochenen 14% vol, hatte der Wein nur 13%vol. Zum versichern und abgleichen hatte ich eine Flasche aus dem Geschäft gekauft und tatsächlich gemerkt das der Geschmack anders ist. Abgesehen von der einen geöffneten Flasche, würde ich alle wieder zurück schicken wollen. Wie könnte ich jetzt den Retourenschein bekommen von Ihnen
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Bewertungen für freixenet-onlineshop.de
Verifizierte Bewertung
Weis nicht was passiert ist … am 29.11. bestellt, bis heute nichts passiert und keine Info
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Verifizierte Bewertung
am 9.12. Bestellbestätigung erhalten, seitdem nichts mehr gehört. das ist zu lang!
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22.12.2022
Der Kauf hat nicht stattgefunden. Sie konnten die Bezahlung nicht durchführen.
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Mindestbestellwert auf Internetseite mit 49,90 angegeben. Stimmt leider nicht!
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06.12.2022
Ware wurde nicht geliefert, keinerlei Rückmeldung, schlechtester Shop ever.
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05.12.2022
Einzig negative, die angegeben eMail bzw. Faxnummern sind nicht erreichbar
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Eine Bestellung auf 2 Lieferungen verteilt ist noch lobenswert!
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26.07.2022
Bestellung im Mai aufgegeben, noch keine Ware erhalten
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
16.09.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wie wir unserem Schriftverkehr entnehmen können, konnten wir Ihren Sachverhalt 01.08.2022 erfolgreich klären.
Herzliche Grüße,
Ihr Henkell - Freixenet Onlineshop Team
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
Ich habe trotz Bezahlung keine Flaschen bekommen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
16.09.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Ihr Problem wurde bereits von einer Kollegin gelöst, welche via E-Mail mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat.
Herzliche Grüße,
Ihr Henkell - Freixenet Onlineshop Team
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30.11.2022
Der Champagner schmeckte uns sehr säuerlich.
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06.08.2022
Das Produkt kam nie an.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
16.09.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Eine Kollegin hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und das Problem gelöst.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden herzliche Grüße,
Ihr Henkell - Freixenet Onlineshop Team
Verifizierte Bewertung
20.07.2022
Ware bis heute nicht da
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
16.09.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten. Eine Kollegin hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und den Sachverhalt erfolgreich geklärt.
Herzliche Grüße,
Ihr Henkell - Freixenet Onlineshop Team
Verifizierte Bewertung
20.06.2022
Ein Glas defekt.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
21.06.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop und Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Ihrer Lieferung defekt bei Ihnen ankam. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend einen Nachlieferung für Sie.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und senden herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Henkell - Freixenet Onlineshop Team
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02.02.2023
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17.01.2023
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17.01.2023
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18.12.2022
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