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aktualisiert am: 09.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
10.09.2022
Ein Stern Abzug weil es schon wirklich arg viel Verpackung ist. Außerdem ist meine Rechnung (der Paketbote trägt meinen Wein nach Hause anstatt ich) diesmal aufgrund der Alterssichtprüfung nicht aufgegangen (ich war bei Lieferung nicht zu Hause) und ich musste zur Filiale fahren und den Karton abholen.
Leider war diesmal kein „Goodie“ in Form eines Flaschenöffners, Kochlöffels oder Notizblocks beigefügt. Das hat mich enttäuscht. Es war ein weiterer Grund für mich zum Onlinekauf. Da der Wein im Prinzip den gleichen Preis hat wie im stationären Einzelhandel werde ich keine Onlinekäufe mehr tätigen…
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit würde ich den gekauften Wein reklamieren.
Vorerst würde ich erwähnen, dass ich diesen Wein vorher immer bei Famila und Markant gekauft hatte und er mir sehr gut gefiel. Aus diesem Grund entschied ich mich noch Flaschen davon online zu kaufen. Allerdings gleich nach dem Öffnen der bestellten Flaschen fiel mir auf das der Geruch anders war , auch der Geschmack war definitiv anders und saurer. Zuletzt hatte ich nachgeguckt und entdeckt das anstatt der versprochenen 14% vol, hatte der Wein nur 13%vol. Zum versichern und abgleichen hatte ich eine Flasche aus dem Geschäft gekauft und tatsächlich gemerkt das der Geschmack anders ist. Abgesehen von der einen geöffneten Flasche, würde ich alle wieder zurück schicken wollen. Wie könnte ich jetzt den Retourenschein bekommen von Ihnen
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Bewertungen für freixenet-onlineshop.de
Verifizierte Bewertung
10.03.2023
Die Bestellung ging grundsätzlich einfach. Mein Paket wurde einmal zurückgesendet, da ich nicht zuhause war aber Problemlos und sehr schnell wieder an mich zurückgeschickt. Der Kontakt zum Kundenservice war sehr freundlich und zügig. Den Mindestbestellwert von 25€ zu dem man dann noch Versandkosten bezahlt finde ich nicht gut.
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Verifizierte Bewertung
21.03.2023
Ich war zufrieden mit der prompten Erledigung meiner Bestellung.
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Paket war zu schwer - besser auf 2 Pakete verteilen
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03.04.2023
Hat alles gut geklappt
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30.03.2023
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bis jetzt wurde nur eine Hälfte der Lieferung zugestellt. wo die restliche Lieferung bleibt ist mir nicht bekannt. Per Email habe ich schon 2 mal die Lieferung angemahnt. Telefonisch ist leider seit Tagen keine Mitarbeiterin der Firma zu erreichen
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.04.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider haben wir nach Übergabe der Pakete an DHL keinen Einfluss mehr auf die Art und Weise der Zustellung. Sie standen hierzu bereits in Verbindung mit unserem Kundenservice. Gerne haben wir für Sie eine Nachlieferung der fehlenden Ware veranlasst.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop Team
Verifizierte Bewertung
25.03.2023
Seit einigen Bestellungen keine Proben und Gutscheine mehr dabei! Wenn man nachlässt ist immer schlecht!!
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08.04.2023
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
13.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
teilen Sie uns gern mit, ob wir Ihnen in einem bestimmten Anliegen behilflich sein können.
Unser Kundenservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
Verifizierte Bewertung
regelmäßige Sonderangebote und schneller Lieferservice
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Bestellt und prompt geliefert.
Was will man mehr.
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16.02.2023
Schnelle Lieferung ,
Gute Qualität
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17.02.2023
Alles ok
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08.03.2023
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04.03.2023
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22.02.2023
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08.02.2023
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01.03.2023
Sie müssten dafür Sorge tragen, dass die Kunden auch die Ware bekommen, die sie bestellt haben. Dadurch, dass falsche Ware geliefert wurde, Ärger mit eigenen Kunden und Umsatzeinbußen.
Obendrein Arbeit mit Retoure der falschen Ware. Und keinerlei Anerkennung oder Entgegenkommen wegen der Angelegenheit.
Werde hier nicht mehr bestellen und auch Waren der Firma, hier im Besonderen: Fürst von Metternich Piccolos, nicht mehr in unserer Gastronomie anbieten. Es gibt Gott sei Dank auch noch anderen qualitativ hochwertigen Sekt in 0,2 l Flaschen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
02.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Das ist nicht unser Anspruch. Sie stehen hierzu bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und werden in den kommenden Tagen eine korrigierte Rechnung erhalten. Selbstverständlich wird unser Transportdienstleister hierzu auch nochmals sensibilisiert werden.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
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25.02.2023
In den letzten Lieferungen wurde immer mal ein kleines Präsent oder ein Gutschein mitgeschickt, was aber offenbar dem Rotstift zum Opfer gefallen ist! SCHADE !!
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