kransen-floor.de

Bewertungen:

Das Unternehmen ist leider eine reine Katastrophe und man kann nur empfehlen, KransenFloor zu meiden. Wir haben am 05.03.2024 eine Bestellung eines angeblichen Lagerartikels aufgegeben. Danach haben wir eine Bestätigung erhalten, dass die Ware in 3 - 4 Tagen eintreffen wird. Da wir nach 10 Tagen immer noch nichts erhalten haben und unsere Mails uns Anrufe nicht beantwortet wurden, bzw. man es prüfen müsse, wurde uns bald klar, dass wir nicht mehr mit einer Lieferung rechnen können. Am 23.03. haben wir die Kreditkartenfirma beauftragt, den umsonst bezahlten Betrag zurückzufordern. In der gleichen Zeit versuchte auch Trusted Shops das Unternehmen dazu zu bewegen, das Geld zurückzuzahlen. Danach bestätigte Herr Kranz, dass der ganze Betrag zurückgezahlt wird, geschehen ist aber über einen Monat nichts. Herr Kranz schickte dann einen Beleg von PayPal. Darin schreibt PayPal ausdrücklich, dass ich als Kunde eine Rückforderung beantragt habe und sie im den Betrag abgezogen haben. Am 09.05.2024 wurde mit der Betrag von Papay/Revolut zurückerstattet. Von Herrn Kranz bekam ich auf eine Rezension hin nun eine Drohung, dass er gerichtlich dagegen vorgehen will, das sagt ja auch einiges. Da ich alles belegen kann, obwohl er auch komischerweise mein Konto bei Kransenfloor gelöscht hat, kann ich so etwas locker entgegensehen. Zusammengefasst meine Erfahrung: - Keine Lieferung - Keine Begründung und keine Entschuldigung - Keine freiwillige Rückzahlung des Geldbetrages sondern nur dank meinem Rückforderungsantrag an Revolut / Paypal - Drohung für rechtliche Schritte, weil ich in meiner Rezension den Sachverhalt wiedergegeben habe. Sie als Kunde entscheiden selbst, ob Sie sich das antun wollen....

Der Verkäufer lockt mit kurzen Lieferzeiten. Die Ware wird allerdings gar nicht verschickt. Stattdessen wird man von einem "Verkäufer" über zwei Wochen hingehalten, der dabei genau zu wissen scheint, dass keine Ware auf dem Weg ist. Klare Warnung vor dieser Firma. Rückerstattung hat dank Paypal nach insgesamt drei Wochen funktioniert.

Ware echt super. Lieferzeit viel zu lang. Angegeben mit 4tage gewartet 18tage. Verpackung der Ware eher sparsam. Wir haben den geklickt Boden an der Sonne sich wieder gerade ausgerichtet.

Keine Kommunikation, keine Lieferung der Ware.

Man bekommt von der Firma keine einzige Rückmeldung, geschweige einen Status zur Lieferung. Ich habe bis heute nichts von meiner Bestellung gehört !

Warte schon seit 1 Monat auf mein Paket. Angeblich durch Dpd verschwunden. Aber nicht in der Lage ein Ersatz zu schicken. Kunde ist nicht für das verschwinden verantwortlich. Einmalige Erfahrung mit diesem Shop.

Der gelieferte Kleber ist im Eimer gebrochen und ausgelaufen, das kann natürlich mal,passieren. Jedoch aufgrund der Reklamation unsererseits ist keine, wirklich keine Rückmeldung erfolgt. Nach einem Telefonat haben wir festgestellt dass meine email versandt wurde, jedoch aufgrund der Fotos wohl nicht angekommen ist. Somit ist nun der Sachverhalt geklärt. Die Kosten wurden vollständig erstattet.

Haben sich Mühe gegeben,nachdem ich telefonisch nachfragte,wo meine Ware bleibt ,alles in die Wege geleitet,das meine Bestellung schnell versandt wird. Kleiner Abzug,wäre verbesserungsfähig,wenn Kunde informiert wird,wenn Ware z.Z.nicht lieferbar ist,man wartet ja auf die Ware .😉

Nach anfänglichen Unstimmigkeiten wurde die Ware nach Neubestellung zeitnah geliefert. Bei An-/Nachfragen den Verkäufer am besten telefonisch kontaktieren.

B2B Kauf. Zunächst auf der Website ein angeblich nicht mehr verfügbares Produkt ausgewiesen, dann nach Bestellung einfach kommentarlos ein Produkt mit anderen Parametern (also ein Aliud) geliefert. Bis zum Abschluss der Rückabwicklung, nach unzähligen Telefonaten und Emails , hat es mehr als 3 Monate gedauert. Bis heute ist die Erstattung nicht in der vereinbarten Höhe erfolgt. Die Kommunikation war teilweise sehr grenzwertig (von cholerischen Ausfällen, Unterstellungen bis sehr offen und angenehm). Vereinbarte Termine oder Informationen wurden nicht eingehalten und hierfür teilweise sehr unglaubwürdige Erklärungen (wie: die Buchhalterin wäre nicht greifbar, keine Möglichkeit der Echtzeitüberweisung, die Spedition würde nicht reagieren bis groteske persönliche Verhinderungsgründe) abgegeben. Alles in einem ein aus unserer Sicht unseriöser Anbieter. Es wäre sicherlich an der Zeit, die Einhaltung der Gütesiegel-Anforderungen kritisch zu überprüfen.

bin stink sauer,habe vorkasse vor 5 wochen bezahlt ,keine ware bekommen ,mehrfach kein e-mail rückmeldung , kein telefon rückruf, nichts , so was geht gar nicht !!!!!!!!!!

Aus 2-3 Tagen Lieferzeit wurden 5 Wochen, E-Mails wurden nicht beantwortet. Erst nach mehrmaligen Anrufen bekam ich eine Rückmeldung. Die Ware war wie beschrieben ok.

Keine Ware und keine Antwort bekommen

Wer seine Ware schnell benötigt, sollte davon absehen hier zu bestellen.