Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit, ebenso wie die Qualität der Ware, die überwiegend positiv bewertet wird. Auch der Kundenservice wird in einigen Fällen als sehr hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die meisten Kunden sind mit der Versandabwicklung, der Verpackung sowie dem Zustand der Lieferung zufrieden. Zugleich werden jedoch Verzögerungen und Nichterfüllung bei Lieferungen stark kritisiert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird häufig als mangelhaft und langsam erlebt, insbesondere wegen fehlender Rückmeldungen und nicht eingehaltenen Rückrufen. Es gibt Berichte über beschädigte oder unvollständige Lieferungen sowie Transportschäden und Probleme mit dem Versanddienstleister. Viele Kunden berichten zudem von Schwierigkeiten, das Unternehmen telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Rückerstattungen erfolgen häufig erst nach Beschwerden oder durch das Einschalten von Zahlungsdiensten, was als unprofessionell empfunden wird. Der Kundenservice wird außerdem teilweise als unzuverlässig und wenig kundenorientiert wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkransen-floor.de
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Verifiziert
Ich habe noch am selben Tag eine Antwort erhalten, sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Das hat mich sehr positiv überrascht. Sie haben das beste Preis-Leistungs-Verhältnis geboten. Zudem haben sie sich problemlos an unseren gewünschten Liefertermin gehalten – ohne Beschwerden oder den genervten Ton, den man sonst leider oft woanders am Telefon erlebt. Ich bin definitiv froh, mit ihnen zusammengearbeitet zu haben.
Verifiziert
Fußboden Top, Kundenservice funktiort!
Nachdem ich leider 14 Tage auf meinen Boden gewartet habe, telefonierte ich mit dem Kundenservice. Nachdem die Spedition mehrere Tage nicht erreichbar bar, wurde zeitnah ein neuer Boden losgeschickt, der dann nach 2 Tagen bei uns ankam. Der Kundenservice hat ganze Arbeit geleistet, während die Spedition nichts geleistet hat. Ich bestelle auf jedenfall gerne wieder bei kransen-floor!
Verifiziert
Etwas verzögerte Lieferung, aber gute Kommunikation, nette Mitarbeiter, gute Warenqualität.
Die Lieferung dauerte leider über 2 Wochen (wahrscheinlich Problem von Logistikfirma). Am Telefon sehr nette Mitarbeitern, Qualität der Ware sehr gut.
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Mangelhafter service
Nach telefonischer Einigung auf eine Teilrückerstattung wegen mehrerer beschädigter Fußbodenleisten meldet sich Kransenfloor nun nicht mehr zurück.
Auf das Geld warte ich nach wie vor.
Etwas positives: nach meiner Bestellung war die Ware innerhalb weniger Tage bei mir.
*Edit
Nach Abgabe der Bewertung meldete sich die Firma und das Geld wurde erstattet.
An der Freundlichkeit des Kundenservices sollte man arbeiten.
Verifiziert
Nach anfänglichen Kontakt mit dem Inhaber lief alles zur vollsten Zufriedenheit,recht herzlichen Dank noch mal
Nach anfänglichen Kontakt mit dem Inhaber und der Zusicherung über eine pünktliche Lieferung lief alles zur vo
Verifiziert
Das Geschäft ist eine absolute Zumutung. Ich habe meine Ware Anfang Mai bestellt, mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen. Ende Mai durfte ich dann meiner Ware hinterhertelefonieren. Anfangs ging noch jemand ans Telefon, es kamen immer neue Ausreden. Irgendwann ging einfach keiner mehr ans Telefon.
Nachdem ich dann täglich eine E-Mail gesendet habe, wurde mir kommentarlos das Geld über PayPal zurücküberwiesen. Ich würde jedem davon abraten, hier zu bestellen. Es ist absolut nicht kundenorientiert. Ich will nicht wissen, wie viele Menschen hier gerade noch übers Ohr gezogen werden.
Dass die Personen in dem Geschäft noch gut schlafen können, wundert mich. Das sind keine Geschäftsleute mit Ehre.
Verifiziert
Ich würde mir bessere Komunikation im Austausch zu gestellten E-Mail Fragen wünschen.
Verifiziert
Sehr gute Qualität! Superschnelle Lieferung.
Vielen Dank!
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Lieferung kam leider durch den Fehler der Spedition zu spät an.
Ware in gutem Zustand. Verpackung wurde durch den Transport stark beansprucht und zeigte Beschädigung! Kam über DPD.
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nach 14 Tagen noch keine Ware bekommen, auf email antwortet keiner und nach telefonischer Rückfrage wurde man mit Rückruf vertröstet, der aber bis jetzt auch nicht erfolgt ist
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Schnelle Lieferung , alles gut gelaufen
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Service und Ware sehr gut. Versanddienstleister DPD war allerdings eine Katastrophe!
Verifiziert
Ware nicht erhalten - keine Reaktion von kransen-floor
Wir haben am 04.04.26 einen Türdrücker bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Ware wurde bei dpd angekündigt, ist aber offenbar nie übergeben worden. Seither hat sich nichts verändert, auf Nachfragen und die Bitte um Versand reagieren die Mitarbeitenden bei Kransen Floor GmbH nicht.
Wir haben Verständnis, wenn es nach den Osterfeiertagen zu Versandverzögerungen kommt. Allerdings sind nun über zwei Wochen vergangen, in dene die lagernde Ware nicht auf den Weg gebracht wurde. Dass Mails nicht beantwortet werden, ist enttäuschend und führt uns leider dazu, hier das erste Mal einen Shop negativ bewerten zu müssen.
Update vom 04.05.26:
Der Verkäufer hat sehr schnell auf diese Bewertung reagiert und eine Erstattung des Betrages angekündigt (obwohl wir ja eigentlich die Ware benötigen). Das Geld ist allerdings bis heute nicht eingegangen.
Antwort von kransen-floor.de
Vielen Dank für Ihr Update.
Wir möchten klarstellen, dass die Rückerstattung des Betrages unsererseits bereits veranlasst wurde. Die Bearbeitung und Gutschrift erfolgt jedoch über das jeweilige Kreditkartenunternehmen. Je nach Anbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir bitten daher noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kransen-Floor
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Wenn Du etwas Besonderes suchst, ist KransenFloor genau richtig. Ware wie gewünscht. Um Belange kümmerte sich Herr Kransen persönlich. Immer erreichbar.
Gern wieder.
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Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe
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Sehr schneller Versand, Qualität der Ware perfekt.
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Sehr schnelle Lieferung
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider erreichte mich nur ein Teil der Ware. Nun kann nicht verlegt werden, weil der Lieferumfang leider nicht komplett ist.
Zudem ist die Ware insgesamt später als angekündigt eingetroffen. Die Ware ansich ist sehr schön!
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Ertl
Verifiziert
