kransen-floor.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kransen-floor.de Die Produktqualität wird von den meisten Kunden positiv bewertet und auch die gute sowie sichere Verpackung der Ware wird häufig gelobt. Nur selten werden Beschädigungen durch den Versanddienstleister erwähnt. Viele Kunden berichten jedoch von verspäteten oder gar nicht erfolgten Lieferungen, was zu erheblichem Unmut führt. Kritisiert werden außerdem die fehlende proaktive Information über den Lieferstatus und nicht eingehaltene Rückrufversprechen. Die Meinungen zum Kundenservice sind geteilt: Während einige positive Erfahrungen schildern, bemängeln viele die mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Rückmeldungen und Freundlichkeit. Rückerstattungen verlaufen oftmals erst nach Beschwerden oder über Zahlungsdienstleister, wobei sie in manchen Fällen auch schnell und problemlos abgewickelt werden. Es gibt zudem einzelne Beschwerden über beschädigte oder unvollständige Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für kransen-floor.de
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Fußboden Top, Kundenservice funktiort!
Nachdem ich leider 14 Tage auf meinen Boden gewartet habe, telefonierte ich mit dem Kundenservice. Nachdem die Spedition mehrere Tage nicht erreichbar bar, wurde zeitnah ein neuer Boden losgeschickt, der dann nach 2 Tagen bei uns ankam. Der Kundenservice hat ganze Arbeit geleistet, während die Spedition nichts geleistet hat. Ich bestelle auf jedenfall gerne wieder bei kransen-floor!
Mangelhafter service
Nach telefonischer Einigung auf eine Teilrückerstattung wegen mehrerer beschädigter Fußbodenleisten meldet sich Kransenfloor nun nicht mehr zurück.
Auf das Geld warte ich nach wie vor.
Etwas positives: nach meiner Bestellung war die Ware innerhalb weniger Tage bei mir.
*Edit
Nach Abgabe der Bewertung meldete sich die Firma und das Geld wurde erstattet.
An der Freundlichkeit des Kundenservices sollte man arbeiten.
Ich würde mir bessere Komunikation im Austausch zu gestellten E-Mail Fragen wünschen.
Lieferung kam leider durch den Fehler der Spedition zu spät an.
Ware in gutem Zustand. Verpackung wurde durch den Transport stark beansprucht und zeigte Beschädigung! Kam über DPD.
Ware nicht erhalten - keine Reaktion von kransen-floor
Wir haben am 04.04.26 einen Türdrücker bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Ware wurde bei dpd angekündigt, ist aber offenbar nie übergeben worden. Seither hat sich nichts verändert, auf Nachfragen und die Bitte um Versand reagieren die Mitarbeitenden bei Kransen Floor GmbH nicht.
Wir haben Verständnis, wenn es nach den Osterfeiertagen zu Versandverzögerungen kommt. Allerdings sind nun über zwei Wochen vergangen, in dene die lagernde Ware nicht auf den Weg gebracht wurde. Dass Mails nicht beantwortet werden, ist enttäuschend und führt uns leider dazu, hier das erste Mal einen Shop negativ bewerten zu müssen.
Update vom 04.05.26:
Der Verkäufer hat sehr schnell auf diese Bewertung reagiert und eine Erstattung des Betrages angekündigt (obwohl wir ja eigentlich die Ware benötigen). Das Geld ist allerdings bis heute nicht eingegangen.
Antwort von kransen-floor.de
Vielen Dank für Ihr Update.
Wir möchten klarstellen, dass die Rückerstattung des Betrages unsererseits bereits veranlasst wurde. Die Bearbeitung und Gutschrift erfolgt jedoch über das jeweilige Kreditkartenunternehmen. Je nach Anbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir bitten daher noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kransen-Floor
Service und Ware sehr gut. Versanddienstleister DPD war allerdings eine Katastrophe!
Wenn Du etwas Besonderes suchst, ist KransenFloor genau richtig. Ware wie gewünscht. Um Belange kümmerte sich Herr Kransen persönlich. Immer erreichbar.
Gern wieder.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider erreichte mich nur ein Teil der Ware. Nun kann nicht verlegt werden, weil der Lieferumfang leider nicht komplett ist.
Zudem ist die Ware insgesamt später als angekündigt eingetroffen. Die Ware ansich ist sehr schön!
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Ertl
Sehr schneller Versand, Qualität der Ware perfekt.
Schnelle Lieferung/Guter Service
Nachdem anfangs nur die Hälfte der Bestellung geliefert wurde, genügte nur eine kurze Kontaktaufnahme, ich bekam sehr schnell eine Antwort und die andere Hälfte wurde sofort nachgeliefert 👍🏼👍🏼👍🏼
Seriöse Abwicklung, Ware
wie beschrieben
Hat alles geklappt. Bin zufrieden
Die letzten Bewertungen hatten mich etwas verunsichert, aber die Lieferung kam nach 2 Wochen ordentlich verpackt und vollständig an, obwohl laut Internetseite der Artikel noch nicht versandt wurde.
Schnelle Lieferung, alle TOP!!
Sockelleisten
Das Produkt selbst und die zügige Abwicklung und der telefonische Kontakt nichts zu beanstanden Danke
Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei der Bestellung
Sehr schnelle Lieferung.
Danke
Gerflor vinylboden
Hallo
Hatte einen Wasserschaden und ein Raum musste erneuert werden. Habe alles in 2016 mit gerflor ausgelegt.
Leider ist mein Dekor in 2018 nicht mehr hergestellt worden und hatte erst echt Probleme irgendwie an Restbestände zu kommen. Hier hat mir kransenfloor aus der patsche helfen können. Danke.
Sehr schnelle Lieferung .
Kompetent und schnell geliefert!
