Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
Nicht kompatibel mit mein Drucker. Nach viele Details gesendet das die Tintenpatronen nicht kompatibel mit mein Drucker sind, ich habe alle entsorgen lassen.
SCHROTT. 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
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Antwort von FairToner.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
Fair Toner hat die Lieferbedingungen bzw. die Lieferart auf Express umgestellt. Man muss, falls man einfach in Eile bestellt, dem Express-Versand extra wieder-sprechen und den Normal-Versand wieder neu mit einem Klick bestätigen. Auch ist es nicht automatisch, wie bisher, das bei dem Erreichen des Mindestbestellwertes eine kostenfreie Lieferung selbstverständlich ist. Die Produkte, hier Druckerpatronen sind gut, die Umstellung auf Express ist nicht gut.
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Antwort von FairToner.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
Keine Tonner, keine Antworten auf Anfragen.
Geld weg?
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Antwort von FairToner.de
09.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihnen per Email den Zustellbeleg und die Sendungsverfolgung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Ich muss eine von zwei Druckerpatronen reklamieren, da der Drucker sie nicht erkennt.
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Antwort von FairToner.de
05.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir die defekte Patrone kostenfrei für Sie ausgetauscht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Es hat sehr lange gedauert.
Das erste mal wurde das Paket nicht ausgeliefert und auch bei der zweiten Bestellung hat es mehrere Tage gedauert.
Ein Drucker ist kein unterhaltungsartikel, sondern Arbeitsgerät.
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Antwort von FairToner.de
05.01.2024
Wir danken für Ihre Bewertung
und bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Die Farbwiedergabe mit den nicht Original-Toner ist nicht autentisch mit den Vorlagen, d.h. die Gelbtöne sind dunkler.
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FairToner.de
07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware (Bestellnummer 9503954) wurde…bis heute nicht geliefert...
Die Ware (Bestellnummer 9503954) wurde bis heute noch nicht geliefert, obwohl "Klarna" per 21.12.2023 die Ware als bezahlt konstatierte.
Sollten Sie die Ware innerhalb der nächsten zwei (2) Wochen nicht liefern, werde ich den Rechtsweg gegen Sie einschlagen.
Mit freundlichem Gruß
Robert Krebs
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wird uns die Sendung als " nicht zustellbar" zugestellt.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen diesbezüglich per Email melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
War kein Toner drun
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie keinen Toner sondern eine Trommel bzw. eine Übertragungseinheit bestellt.
Wie auf unserer Webseite bereits erwähnt ist, enthält die Trommel keinen Toner.
Diesen müssen Sie einmal separat bestellen.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen diesbezüglich melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung
und wünschen Ihnen einen schönen Jahreswechsel.
Für die verzögerte Lieferung aufgrund der Feiertage entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
HP Drucker 8050 nimmt die Patrone nicht an
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Antwort von FairToner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Gerne würden wir diese Probleme umgehend beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung
und wünschen Ihnen einen schönen Jahreswechsel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Die Sendung sollte laut Paketdaten pünktlich angekommen sein.
Sie finden die Sendugnsdaten hier:
https://www.dhl.com/de-de/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=JD014600011344813251&tid=expresstracking-de-privatkunden
Sollte es noch Probleme geben würden wir diese gerne beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde innerhalb von einer Stunde zu zwei unterschiedlichen Preisen verkauft. Die Differenz lag bei 20%.
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Antwort von FairToner.de
19.12.2023
Sehr geehrter Herr Lutter,
wir bedauern das Sie nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung der von Ihnen getätigten Käufe hat sich der Preis in den letzten Monat nicht im Shop geändert und ist konstant gleich geblieben.
Unser Kundenservice wird sich unverzüglich nochmals in Ihnen in Verbindung setzen.
Für die entstandenen Probleme entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service gleich nicht vorhanden
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Antwort von FairToner.de
15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, das Sie nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Druckerpatronen sind nicht kompateble mit Cannon Drucker
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Antwort von FairToner.de
13.12.2023
Sehr geehrte Frau Weiss,
wir bedauern das es Probleme gab und möchten diese gerne umgehend lösen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze diesbezüglich kontaktieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut - Lieferung schlecht
Die Lieferung über den Paketdienst hat viel zu lange gedauert
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Antwort von FairToner.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir eine Beschwerde an DPD gesendet.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert.
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Antwort von FairToner.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir eine Beschwerde an DPD gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Lieferungsinhalt war ok, aber 2x Adressierungsproblem!
Lieferungsinhalt war ok, aber bei Kundenadressen besser aufpassen, wenn es sich bei der PLZ um ein PLZ-Gebiet mit mehreren Orten handelt. Deswegen kam es 2x zur Fehladressierung!
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Antwort von FairToner.de
07.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir eine Beschwerde an den Paketdienstleister gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
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