Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
Fair Toner hat die Lieferbedingungen bzw. die Lieferart auf Express umgestellt. Man muss, falls man einfach in Eile bestellt, dem Express-Versand extra wieder-sprechen und den Normal-Versand wieder neu mit einem Klick bestätigen. Auch ist es nicht automatisch, wie bisher, das bei dem Erreichen des Mindestbestellwertes eine kostenfreie Lieferung selbstverständlich ist. Die Produkte, hier Druckerpatronen sind gut, die Umstellung auf Express ist nicht gut.
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Antwort von FairToner.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware (Bestellnummer 9503954) wurde…bis heute nicht geliefert...
Die Ware (Bestellnummer 9503954) wurde bis heute noch nicht geliefert, obwohl "Klarna" per 21.12.2023 die Ware als bezahlt konstatierte.
Sollten Sie die Ware innerhalb der nächsten zwei (2) Wochen nicht liefern, werde ich den Rechtsweg gegen Sie einschlagen.
Mit freundlichem Gruß
Robert Krebs
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wird uns die Sendung als " nicht zustellbar" zugestellt.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen diesbezüglich per Email melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Es hat sehr lange gedauert.
Das erste mal wurde das Paket nicht ausgeliefert und auch bei der zweiten Bestellung hat es mehrere Tage gedauert.
Ein Drucker ist kein unterhaltungsartikel, sondern Arbeitsgerät.
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Antwort von FairToner.de
05.01.2024
Wir danken für Ihre Bewertung
und bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Manche Tonerkartuschen werden vom Drucker als "leer" erkannt, obwohl sie erst vor kurzem eingesetzt wurden u. noch deutlich gefüllt sind.
Gut gefällt mir der Preis u. die schnelle Lieferzeit.
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Antwort von FairToner.de
17.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und
werden Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht kompatibel mit mein Drucker. Nach viele Details gesendet das die Tintenpatronen nicht kompatibel mit mein Drucker sind, ich habe alle entsorgen lassen.
SCHROTT. 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
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Antwort von FairToner.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
Die Farbwiedergabe mit den nicht Original-Toner ist nicht autentisch mit den Vorlagen, d.h. die Gelbtöne sind dunkler.
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
Ich muss eine von zwei Druckerpatronen reklamieren, da der Drucker sie nicht erkennt.
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Antwort von FairToner.de
05.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir die defekte Patrone kostenfrei für Sie ausgetauscht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Keine Tonner, keine Antworten auf Anfragen.
Geld weg?
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Antwort von FairToner.de
09.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihnen per Email den Zustellbeleg und die Sendungsverfolgung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Zwei Toner waren leer, die anderen nur wenig gefüllt
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Antwort von FairToner.de
18.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns lediglich einen Originaltoner bestellt.
Bitte prüfen Sie die Angelegenheit.
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung
und wünschen Ihnen einen schönen Jahreswechsel.
Für die verzögerte Lieferung aufgrund der Feiertage entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
HP Drucker 8050 nimmt die Patrone nicht an
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Antwort von FairToner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Gerne würden wir diese Probleme umgehend beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist länger als angegeben (4 Tage)
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Antwort von FairToner.de
16.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kam es bei Ihrer Lieferung durch das Weihnachtsgeschäft zu einer Verzögerung.
Viele Grüße
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrter Herr Bretz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass sobald die Ware in den Versand übergeben ist,
kann der Auftrag aus systemtechnischen Gründen nicht erweitert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Die Sendung sollte laut Paketdaten pünktlich angekommen sein.
Sie finden die Sendugnsdaten hier:
https://www.dhl.com/de-de/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=JD014600011344813251&tid=expresstracking-de-privatkunden
Sollte es noch Probleme geben würden wir diese gerne beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist uns Ihre Bestellung mit dem Vermerk "nicht zustellbar" wieder zurück gesendet worden.
Wir haben die Zahlung erstattet und den Auftrag storniert.
Sollten Sie noch weiterhin Interesse an dem Artikel haben, bitten wir Sie den Artikel erneut zu bestellen.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von FairToner.de
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
War kein Toner drun
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie keinen Toner sondern eine Trommel bzw. eine Übertragungseinheit bestellt.
Wir auf unserer Webseite bereits erwähnt ist, enthält die Trommel keinen Toner.
Diesen müssen Sie einmal separat bestellen.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen diesbezüglich melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
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