Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
Patronen wurden nicht erkannt eine Patrone ohne Chip-patronen waren so schlecht wie ich noch nie welche erlebt habe ich war immer zufrieden aber diese Sendung war das letzte das war auch meine letzte Bestellung
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Antwort von FairToner.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr Drescher,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Ware hatten
und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider haben wir bislang keine Nachricht ihrerseits gehabt das es zu Problemen kam.
Selbstverständlich werden wir den Fall umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu doch einmal unter 02354/94499260.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Ich habe einen Toner gekauft, der nicht kompatibel zum Original war. Der Hinweis kein Patch auf den Drucker aufzuspielen kam zu spät. Jetzt bekomme ich zu jedem Druck, das der Toner leer ist.
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Antwort von FairToner.de
04.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Reklamationen besser umgehen.Habe außer einer Mail nichts mehr gehört . 1 Toner geht nicht und wurde auch nicht umgetauscht.
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Antwort von FairToner.de
21.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir keine Antwort auf unsere Email von 8.03.24 erhalten.
Gerne haben wir unsere Anfrage erneut an Sie gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de
Verriegelt nicht richtig bei meinem Drucker MFC 736, obwohl angeblich kompatiebel sein soll.
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Antwort von FairToner.de
04.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Dieser Toner SCHMIERT die Seiten voll. Richtig drucken ist nicht möglich.
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Antwort von FairToner.de
02.04.2024
Sehr geehrte Frau Gauger-Heugel,
wir Bedauern, dass Sie offenbar nicht zufrieden waren.
Bislang hatten wir leider keinerlei Information Ihrerseits das ein Problem vorliegt.
Selbstverständlich werden wir dafür eine unkomplizierte Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns doch einmal hierzu telefonisch unter 02354/94499260.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pakete hinterlegen zum Abholen
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Antwort von FairToner.de
18.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie Ihre Angaben zur Abholung bei https://www.dpd.com/de/de/empfangen/
hinterlegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Shop
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Patronen nicht kompatibel
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Antwort von FairToner.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr Hermanns,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Ware hatten
und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider haben wir bislang keine Nachricht ihrerseits gehabt das es zu Problemen kam.
Selbstverständlich werden wir den Fall umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu doch einmal unter 02354/94499260.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir Bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerten Zustellung gekommen ist.
Natürlich ist dies auch nicht unser Anspruch und wir haben entsprechend Beschwerde
beim betreffenden Paketdienst eingelegt.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
Eine dort gekaufte Schwarz-Tinte-Cassette wurde von meinem Drucker nicht akzeptiert. Ich schrieb an Fairtoner und bat um Ersatz, der schnell zugesagt wurde und auch prompt bei mir versandkostenfrei ankam.
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Antwort von FairToner.de
26.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung
und das Feedback zu unserem Kundenservice sowie zu der Reklamationsbearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.