lico-nature.de

Bewertungen:

Lieber Kunde, in der Zeit vor Weihnachten kann es bei uns mal einen Tag länger dauern, bis wir Ihre Ware versenden. Ihre Ware ist aber raus gegangen und befindet sich in der Zustellung. Wir hoffen Sie werden mit der Ware zufrieden sein, auch wenn es bei dieser Bestellung etwas länger gedauert hat. :) Alles Liebe, ihr Lico Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Uns ist es immer sehr wichtig, die Eindrücke der Kunden zu verstehen, damit wir besser werden können. Unser Kundenservice war vor Weihnachten sehr beschäftigt, da möchten wir uns natürlich entschuldigen, dass Sie hier nicht durchgekommen sind. Am besten schreiben Sie uns dann einfach eine kurze Mail, dann rufen wir Sie sofort zurück, wenn es möglich ist. Zu der Lieferzeit können wir Ihre Anmerkung nicht ganz nachvollziehen. Ihre Bestellung wurde sofort am nächsten Tag nach Ihrer Bestellung raus geschickt und kam am Folgetag auch bei Ihnen an. Noch schnellere Liefermöglichkeiten haben wir leider nicht. Unsere Sparpakete sind von allen anderen Rabatten ausgeschlossen, weil diese schon bis zu 25% rabattier sind. Das schreiben wir aber auch ganz offen, für jeden Kunden ersichtlich und transparent unter die Artikel, damit die Kunden sofort wissen, dass es hier keine weiteren Rabatte gibt. Wir schauen uns die Infos aber noch mal an und werden diese evtl. noch etwas auffälliger platzieren. Wir hoffen Sie sind trotzdem mit dem leckeren Futter zufrieden. Alles Liebe, ihr Lico Team

Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid. Wir produzieren jeden Tag unsere Ware nach aber so kurz vor Weihnachten haben unsere Kunden uns fast leer gekauft. Unsere Manufaktur hat fast rund um die Uhr gearbeitet. Wir verstehen Ihren Ärger aber hoffen auf Ihr Verständnis. Unsere Lager sind aber mitlerweile wieder gefüllt. Alles Liebe für das neue Jahr, ihr Lico Team

Uns tut es sehr leid, dass du so lange auf deine Ware warten musstest. So soll es natürlich nicht sein. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um eine entsprechende Lösung zu finden. Alles Liebe, dein Lico Team

Lieber Kunde, das tut uns natürlich sehr leid. Wir werden diesen Monat noch ein Meeting mit unseren Lieferdiensten haben, indem wir auch diese Erfahrung kundtun werden. Wir hoffen, dass Sie mit der nächsten Bestellung wieder den gewohnten zuverlässigen Versandtservice genießen können.

Lieber Kunde, tut uns sehr leid, dass diese Bestellung etwas länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir arbeiten intern an der Sache, damit unsere Ware auch weiterhin zügig beim Kunden ankommen kann. Alles Liebe

Das tut uns sehr leid, aber hier solltest du dich evtl. an deinen örtlichen Versanddienstleister wenden, denn so leid es uns tut, haben wir hier keinen Einfluss drauf, wie der Postbote bei dir zu Hause mit dem leckeren Futterpaket umgeht. Wir bieten aber auch in unserem Shop die Lieferung per DHL und DPD an, möglicherweise probierst du hier auch einmal den anderen aus? Alles Liebe, dein Lico Team

Leider hat der Versand seitens DHL einfach zu lange gedauert, dass tut uns wahnsinnig leid und Ihnen wurde selbstverständlich eine Gutschrift erstellt. Wir hoffen sehr, dass Sie und Wir uns beim nächsten mal wieder auf unsere Versanddienstleister verlassen können. Alles Liebe

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir werden selbstverständlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, dass Sie Ihre Bestellung/Ware zukünftig schneller erhalten. Die Erreichbarkeit unseres Services sollte sich in der Zwischenzeit deutlich verbessert haben, da wir die umfangreiche Systemumstellung nun endlich absolviert haben.

Sehr geehrter Kunde, wie wir schon vorab angekündigt haben, erfolgte über die Weihnachtstage und Feiertage kein Versand. Unser letzer Versandtag vor den Feirtagen war der 17.12. und Sie haben am 20.12. bestellt. Unser erster Versandtag war am 02.01., somit konte die Ware nicht vorher bei Ihnen ankommen. Wir haben diese Informationen auf unserer Homepage, unseren Social Media Kanälen und per Newsletter an alle Kunden kommuniziert. Tut uns sehr leid, wenn Sie diese Information nicht erhalten haben.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie hier keine guten Erfahrungen gemacht haben. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Unser Team wird noch mal Kontakt zu Ihnen aufnehmen, damit wir besser verstehen können, was hier passiert ist. Viele Grüße

Lieber Kunde, leider hat unser Versandpartner hier ein wenig zu lange gebraucht. Das tut uns natürlich sehr leid und wir haben Ihnen auch sofort die Ware erneut per Express Lieferung zukommen lassen. Wir hoffen Sie sind mit der Nachlieferung zufrieden und beim nächsten mal klappt es auch wieder per normaler Lieferung.

Leider war in dieser Woche ungewöhnlich viel zu tun, dass Ihre Bestellung etwas länger gedauert hat, als Sie es eigentlich gewohnt sind. Unser Kundenservive hat sich aber mit einem Gutschein bei Ihnen entschuldigt und wir hoffen, dass Sie beim nächten Mal wieder vollumfänglich überzeugt sind. Alles Liebe

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns wirklich bei Ihnen entschuldigen, dass diese Lieferung ein wenig länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir hatten hier ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen, dass wir hier bei uns etwas in den Verzug gerieten. Intern haben wir aber schon daran gearbeitet, dass wir wieder gewohnte Lieferzeiten leisten können. Wir danken für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Liebe.