An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
Super schnell und gut verpackt
Alles heile und gefroren angekommen. Danke
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31.05.2023
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Gut verpackt, Preis okay. Versand könnte günstiger sein.
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30.05.2023
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Ware super verpackt, schnelle Antwort, schnelle Bearbeitung. Futter sieht mir qualitativ gut aus. Dem Hund schmeckt es auf jeden Fall. Wenn der Transportdienstleister mitspielt, absolut perfekt. Werde gerne wieder einkaufen :-)
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27.05.2023
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Sehr nettes Team und außerordentlich zuvorkommend
Sehr nettes Team, hatte bei meiner Bestellung Pech gehabt mit dem Paket Dienst. Ich wurde nicht benachrichtigt, dass die Ware abgegeben wurde. Daraufhin ist sie aufgetaut. Nach einer Email wurde mir sofort Ersatz geschickt. Das ist nicht selbstverständlich. Ich würde 10 Sterne geben. Top
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