Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
Immer wieder gerne.
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vor 23 Stunden
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Ich habe heute meine Sendung bekommen und es hat einiges an Ware gefehlt. Das Paket musste aufgrund einer Beschädigung neu verpackt werden. Ich habe demnach sofort Sanicare telefonisch kontaktiert. Ich hatte eine sehr unfreundliche Person am Telefon, die zunächst einmal sofort meine Aussage in Frage gestellt hat und gefragt hat, ob ich die Annahme nicht hätte verweigern können. Entschuldigung, aber durch einen Karton durchschauen kann ich nicht.
Diese Person wollte die Abwicklung der Reklamation auf mich abwälzen und mich in eine Filiale schicken. Zum anderen hat diese Person mich aufgefordert leise zu sein. Tut mir leid aber eine derartige Behandlung lasse ich mir nicht gefallen. Und nun auf einmal konnte die Person mir diese Empfängererklärung per Mail zukommen lassen. Alles in allem sehr enttäuschend.
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