SANICARE – ApothekeBewertungen:
17.621 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
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BG
Bettina G.
Detmold
Relevanteste negative Bewertung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider zu langsam
am 22.03. bestellt, sollte am selben Tag noch versandt werden.
Versand war dann am 23.03. Lieferung am 26.03.
Klar, jammern auf hohem Niveu, aber eine Liefrung am 23.03. wäre krankheitsbedingt sehr wünschenswert gewessen.
Fazit, das nächste Mal gehts wieder persönlich in die Apotheke im Ort. Krank hin oder her...
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern sind wir Ihnen bei dem Anliegen behilflich. Der Versand aus unserem Haus am selben Tag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu deiner Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachte, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein guter Umgang mit Kunden bei Verlust der Lieferung! Ich musste mehrere Wochen auf meine Ware warten. Dann wurde nur ein Profukt von 8 geliefert. Auf meine Email wurde nicht reagiert. Nach mehreren Versuchen habe ich Sanicare telefonisch erreicht. Erste Reaktion auf meine Nachfrage nach den restlichen Artikeln gab es keine Entschuldigung, sondern due Aussage, dass sie vom Paketdienst schon informiert wurden, dass ein Paket beschädigt wurde und ich ein Formular von Sanicare ausfüllen soll, damit ich dann erst die fehlenden Artikel erhalte. Kurz darauf erhielt ich einen Rückruf, dass ich mich selbst bei dem Paketdienst um die verlorene Lieferung kümmern soll. Das habe ich abgelehnt und füllte das Formular aus. 4 Tage später kam die Ersatzlieferung, jedoch fehlte ein von der Bestellung versprochenes Gratisprodukt. Sehr schade!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. In Ihrem Fall liegt die Ursache der Beschädigung auf dem Transportweg.
Damit der Ersatzprozess angestoßen wird, zeigen Sie den Schaden bitte bei der DHL an. Sie können dazu die in folgendem Link herunter ladbare Schadensmeldung ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale einreichen.
Sie erhalten die für Ihre Unterlagen. Bitte lassen Sie uns diese Durchschrift zukommen, damit wir uns um die weitere Bearbeitung kümmern können.
Damit Sie so schnell wie möglich Ihre Bestellung in den Händen halten können, haben wir Ihre Bestellung direkt neu erfasst und eine entsprechende Gutschrift erstellt.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Top Angebot bestellt das mit 1-2 Wochen Lieferzeit ausgezeichnet war. Die Abbuchung erfolgte per Amazon Pay noch am gleichen Tag. Ein paar Tage später wurde mir von von Sanicare die Bestellung storniert, mit der Begründung nicht lieferbar. Auf die Rückerstattung habe ich dann knapp eine Woche gewartet. Finde den kompletten Vorgang unseriös, war ich bis dahin von Sanicare nicht gewohnt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
SK
Sylvia K.
Hattingen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte & Preise TOP 👍 ABER die App geht garnicht 👎
Produkte und Lieferung da gibt es nichts daran auszusetzen = immer wieder gerne ☺️
Aber die App ist eine Herausforderung für sich... Seiten laden nicht richtig bzw. dauert ewig und aus dem Warenkorb mit Bestellung abschließen fliegen wir regelmäßig raus bzw. können uns zum Abschluss der Bestellung erst gar nicht einloggen.
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HS
Heiko S.
Brandenburg an der Havel
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Sammelbestellung von sechs Leuten aufgegeben und ohne nach zu fragen wurden Artikel gekürzt. Man hätte nachfragen können oder oder oder Das war sicherlich meine letzte Bestellung bei Sanicare
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HK
Hans-Jürgen K.
Frankfurt
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackungsmängel
Bei fast allen Lieferungen mußte ich die Verpackung rügen. Im Lieferkarton ist kaum Polstermaterial vorhanden, so daß alles durcheinander fliegt und schwere Gegenstände leichte Verpackungen beschädigen.
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CK
Claudia K.
Hirzenhain
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar
Leider ist das bestellte Produkt nicht lieferbar. Musste das Produkt jetzt zum deutlich höheren Preis im Sanitätshaus kaufen. Ein Hinweis auf längere Lieferzeit bei der Bestellung wäre toll.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Genervt
Preise und Produkte und Lieferzeit sind super.
Aber es nervt, dass nach jeder Bestellung diese werbe Emails kommen!!! Meistens reicht ein abmelden nicht, sondern man muss den Kundenservice kontaktieren, damit man endlich aus diesem Verteiler genommen wird. Bis der Spam dann nach der nächsten Bestellung weitergeht…andere Apotheken können es auch ohne nervige Werbung !!
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WS
W. S.
Lonnig
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fake-Preise
Ich habe die 24er Packung Fresubin bestellt, da der Preis attraktiv war. 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht geliefert werden kann. Insofern habe ich wertvolle Zeit verloren. So was kann ja mal passieren, aber mir ist das nun bei Sanicare zum zweiten Mal passiert. Da glaube ich nicht mehr an Zufall. Das könnte auch Methode sein.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
AH
Anne H.
Neuss
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar- Nachricht erst Tage später
Erst Nachricht dass Sendung sich verzögert, dann 2 Tage später, dass ein Produkt nicht lieferbar. Hätte ich gleich wissen wollen, hätte mich dann schon früher um anderen Anbieter kümmern können. Jetzt Zeitverzögerung und 2× Portokosten.
Auf der Internetseite noch immer im Angebot!
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Tage auf mein Diabetes Zeug warten. Frechheit und eine Zumutung. Einmal und nie wieder. Ich weiß jetzt warum mein Bauch Gefühl mich vorgewarnt hat. Das gleiche Produkt habe ich zwei Tage später in meiner Apotheke des vertrauen bestellt es wurde am nächsten Tag geliefert.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Wir haben Sie vorab über die Lieferverzögerung per E-Mail informiert. Bereits am Folgetag konnten wir Ihren Bestellwunsch unserem Spediteur übergeben.
Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapothele
TB
Thomas B.
Reutlingen
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Sonst ging das immer flott, aber diesmal musste ich 4 Tage auf die Bestellung warten (Laut Sendungsankündigung wären es sogar 5 Tage gewesen). So etwas sollte man dierekt bei Bestellung mitteilen, damit man sich nach Alternativen umsehen kann.
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AB
Angela B.
Gladbeck
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal war ich nicht ganz so zufrieden. Es war nicht alles lieferbar. Das erfuhr ich leider erst viel zu spät. Und dazu kommt, das ich auch Tage später noch nicht weiß wann denn der Rest nun geliefert wird.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist es in Ihrer EDV nicht möglich, nach einem Umzug die Rechnungsadresse zu ändern. Nur bei der Lieferadresse war dies möglich. Dadurch war der Bestellvorgang leider sehr umständlich und zeitintensiv.
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JD
J. D.
Tauberbischofsheim
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Angabe , wenn bis 13Uhr bestellt wird am nächsten Tag geliefert wurde letztendlich um volle 2 Tage überschritten. Da stellt sihc die Aussage für mich nur als Marketing-Gag ohne jegliche Bedeutung heraus.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Man kann im Shop bestellen als wäre der Artikel vorrätig, bekommt aber kurz danach eine Mail daß die Ware nun doch nicht vorrätig ist. Könnte die Firma das nicht schon im Warenkorb anzeigen???
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MS
Matthias S.
Krauthausen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waschlotion im Paket ausgelaufen…
Waschlotion ist im Paket ausgelaufen auf alle Produkte. 1 bestelltes Produkt wurde mit der Lieferung abgesagt als nicht lieferbar. Auf der Website ist das Produkt aber weiter bestellbar.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Artikel bestellt aber einer wurde nur geliefert . Später stand in der Bestellung nicht lieferbar . Schade hätte sonst hier gerne mehr bestellt aber so leider nicht mehr .
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Antwort von SANICARE – Apotheke
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
AB
Anke B.
Leipzig
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wann kann ich bitte mit dem Paket rechnen?
Wir fahren bald in den Urlaub und ich brauche die Cremes .
Mit freundlichen Grüßen
Anke Bahke
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BP
Brigitte P.
Dortmund
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell, doch dieses Mal war die Verpackung defekt und alles eingerissen. Das hat mir nicht so gefallen
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