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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.599 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.719 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

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HJ
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang gefällt mir nicht.
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JS
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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NS
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Waren erhalten

Vielleicht erst einmal die zugesagte Lieferung ausführen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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BP
Brigitte P.
Dortmund
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell, doch dieses Mal war die Verpackung defekt und alles eingerissen. Das hat mir nicht so gefallen
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LB
Lore B.
Wagenfeld
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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VB
V B.
Bremen
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Dauert alles zu lange
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Wir haben Ihre Bestellung am Folgetag der Bestellung bereits der DHL übergeben können. Am nächsten Tag wurde die Sendung für Sie in die Packstation eingelegt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Tabletten nicht bekommen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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WS
W. S.
Lonnig
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Fake-Preise

Ich habe die 24er Packung Fresubin bestellt, da der Preis attraktiv war. 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht geliefert werden kann. Insofern habe ich wertvolle Zeit verloren. So was kann ja mal passieren, aber mir ist das nun bei Sanicare zum zweiten Mal passiert. Da glaube ich nicht mehr an Zufall. Das könnte auch Methode sein.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe Fresubin bereits zum 2. Mal bestellt und jedes mal kann Sanicare die Ware nicht liefern.
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein guter Umgang mit Kunden bei Verlust der Lieferung! Ich musste mehrere Wochen auf meine Ware warten. Dann wurde nur ein Profukt von 8 geliefert. Auf meine Email wurde nicht reagiert. Nach mehreren Versuchen habe ich Sanicare telefonisch erreicht. Erste Reaktion auf meine Nachfrage nach den restlichen Artikeln gab es keine Entschuldigung, sondern due Aussage, dass sie vom Paketdienst schon informiert wurden, dass ein Paket beschädigt wurde und ich ein Formular von Sanicare ausfüllen soll, damit ich dann erst die fehlenden Artikel erhalte. Kurz darauf erhielt ich einen Rückruf, dass ich mich selbst bei dem Paketdienst um die verlorene Lieferung kümmern soll. Das habe ich abgelehnt und füllte das Formular aus. 4 Tage später kam die Ersatzlieferung, jedoch fehlte ein von der Bestellung versprochenes Gratisprodukt. Sehr schade!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. In Ihrem Fall liegt die Ursache der Beschädigung auf dem Transportweg. Damit der Ersatzprozess angestoßen wird, zeigen Sie den Schaden bitte bei der DHL an. Sie können dazu die in folgendem Link herunter ladbare Schadensmeldung ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale einreichen. Sie erhalten die für Ihre Unterlagen. Bitte lassen Sie uns diese Durchschrift zukommen, damit wir uns um die weitere Bearbeitung kümmern können. Damit Sie so schnell wie möglich Ihre Bestellung in den Händen halten können, haben wir Ihre Bestellung direkt neu erfasst und eine entsprechende Gutschrift erstellt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verzögerungen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
AB
Angela B.
Gladbeck
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal war ich nicht ganz so zufrieden. Es war nicht alles lieferbar. Das erfuhr ich leider erst viel zu spät. Und dazu kommt, das ich auch Tage später noch nicht weiß wann denn der Rest nun geliefert wird.
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TB
Thomas B.
Reutlingen
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeit

Sonst ging das immer flott, aber diesmal musste ich 4 Tage auf die Bestellung warten (Laut Sendungsankündigung wären es sogar 5 Tage gewesen). So etwas sollte man dierekt bei Bestellung mitteilen, damit man sich nach Alternativen umsehen kann.
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MS
Matthias S.
Krauthausen
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Waschlotion im Paket ausgelaufen…

Waschlotion ist im Paket ausgelaufen auf alle Produkte. 1 bestelltes Produkt wurde mit der Lieferung abgesagt als nicht lieferbar. Auf der Website ist das Produkt aber weiter bestellbar.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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MS
Maria S.
Hannover
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert zu lange
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Tablettenbox angeboten, die es leider nicht mehr gibt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Sanicare Versandapotheke
BK
Birgit K.
Nattheim
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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