SANICARE – ApothekeBewertungen:
17.566 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.975 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
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BG
Bettina G.
Detmold
Relevanteste negative Bewertung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Angebotsseite als Blitzversand gekennzeichnet, dann mehrmals Lieferverzögerung. Bestellt am 17.05. erst am 24.05 erhalten. Zum Glück waren das keine dringend benötigten Medikamente, die werde ich hier auf keinen Fall bestellen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Wortlaut Blitzversand ist in unserem Onlineshop folgendermaßen erklärt:
Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit und Lieferzeiten korrekt und unmißverständlich angeben. Der Kunde erwartet vor einer Bestellung den Hinweis, falls eine bestellte Ware plötzlich - anders als angezeigt - nicht "binnen 3 Werktagen" lieferfähig ist. Auch sollte eine Online Stornierung für den Kunden in einem solchen Fall vorgesehen werden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
eingehende Internetaufträge werden automatisch direkt in unseren Systemen verarbeitet und auf pharmazeutische Interaktionen (Wechselwirkungen) geprüft. Diese Prüfung ist erforderlich, da wir als Apotheke die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten haben. In diesen Ablauf haben wir keine Eingriffsmöglichkeit. Nur so können wir Ihre Bestellung auf schnellstem Wege beliefern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihrem Auftrag nicht mehr stornieren können.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht lieferbar sind werden angeboten und Tage später wird die Bestellung storniert.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Artikel, welcher außer Handel bzw. außer Vertrieb ist, bedeutet, dass dieses Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird und somit nicht mehr auf dem Handelsmarkt erworben werden kann.
Es gibt verschiedene Gründe für die Produktionseinstellung eines bestimmten Produktes. Die Gründe werden uns leider nicht mitgeteilt, so dass wir keine weiteren Auskünfte dazu geben können.
Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, bitten wir Sie, sich mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Sanicare Versandapotheke
EF
Elke F.
Landstuhl
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stand in der Bestellung nicht, dass der Artikel nicht lieferbar ist, aber der Preis wurde abgebucht und noch nicht wieder zurück überwiesen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Sanicare Versandapotheke
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nach einer Woche, bis heute noch nicht geliefert bekommen, abgebucht hingegen ist die Rechnung längst
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Sanicare Versandapotheke
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Inhaltlich alles in Ordnung. Bei Bestellung hieß es "Blitzversand" und Lieferung bis zum nächsten Tag bei Bestellung bis 15 Uhr. Tatsächlich kam das Paket erst am Freitag (drei Werktage später) trotz Bestellung am Montag. Das ist falsches Versprechen und unbefriedigend.
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22.05.2023
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Zustellung hat nicht geklappt, 2 x Liefertermin geändert ,3 mal in der Filiale abgegeben.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferungen.
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HP
H. P.
Berlin
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist nicht Sanicare sondern DHL.
Für die Lieferung von 150ml Salbe habe ich hart mit DHL " kämpfen" müssen.
Ich bekam 5 verschiedene Mails von DHL , eine widersprüchlicher als die andere.
Einen Bestätigungschein soll ich noch zugeschickt bekommen. Die Abholstelle für das DHL- Paket war flexibeler und hat das Päckchen ohne Schein aber mit Ausweiskontrolle herausgerückt. Irgendwas stimmt mit DHL nicht mehr.
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22.05.2023
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Medikamentenpackungen, z. B. Nasentropfen waren im Paket
aufgegangen, keine Polsterung im Paket.
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