Mega gute Handyreparatur!!! Sehr Kompetent und auch schnell. Mein Pixel 7pro hatte einen Glasschaden und wurde problemlos repariert. Andere Tauschen das ganze Display bei Handyretter wurde nur das Glas getauscht was auch schon vom Ersatzteil günstiger ist. TOP!!!
Folie lies sich recht problemlos aufbringen, blasenfrei und sauber, nur dann die obere Schutzfolie, die mit den Positionierhilfen, ließ sich einfach nicht ablösen. Man hat immer wieder den eigentlichen Displayschutz mit abgezogen, solange bis diese Schutzfolie nicht mehr gehaftet hat und unbrauchbar war.
Ich für mich.: Nie wieder!
Eigentlich 4,5 Sterne .
Soweit alles bestens. Sehr schnelle Bearbeitung, sehr schneller Rückversand ( insgesamt 5 Tage ) sehr guter Austausch des Backcovers.
Aber minimale Bearbeitungsspuren am Display.
( … wenn man super genau hinschaut, vielleicht auch nicht ganz zu vermeiden.
Auf jeden Fall klare weiter Empfehlung
Austausch des Akkus zügig, insofern gut. Negativ, dass auf Internetseite zunächst angegeben war, dass für Einsendung des Handys ein kostenloses Label zur Verfügung gestellt wird, was nicht der Fall ist (Anbieter hat Internetseite nach Hinweis angepasst).
Während Reparatur wurde angeblich ein "massiver Wasserschaden" an der Ladeplatine festgestellt, was ich mir nicht erklären kann. Bilder zur Plausibilisierung wurden allerdings keine geschickt, sondern nur Vorschlag, die Platine für weitere 90 Euro auszutauschen. Das steht in keinem Verhältnis zu den Kosten für die Reparatur, wenn das Gerät sowieso bereits zum Akkutausch geöffnet wurde.
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Antwort von derhandyretter.de
19.03.2024
Liebe/r Hannes Ronken,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr positives Feedback zum zügigen Austausch des Akkus und nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Es ist unser Ziel, eine offene und ehrliche Kommunikation mit unseren Kunden zu pflegen und stets an der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten.
Zunächst möchten wir uns für das Missverständnis bezüglich des kostenlosen Versandlabels entschuldigen. Nach Ihrem Hinweis haben wir die Information auf unserer Internetseite sofort korrigiert. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser Verwirrung kam, und wir danken Ihnen für die Aufmerksamkeit, die Sie dieser Angelegenheit gewidmet haben.
Bezüglich des festgestellten Wasserschadens an der Ladeplatine verstehen wir Ihre Entscheidung, aufgrund des Alters des Handys von einem Austausch abzusehen. Wir möchten klarstellen, dass die Fotos des Schadens in der Tat an Sie gesendet wurden, um unsere Diagnose transparent zu machen. Es war nie unsere Absicht, Ihnen unnötige Kosten zu verursachen, und wir respektieren Ihre Entscheidung gegen den Austausch der Ladeplatine vollkommen.
Wir erkennen an, dass die Kommunikation in dieser Situation hätte klarer sein können, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Vertrauen in unsere Fähigkeit, Ihnen und Ihren Geräten zu dienen, ist uns sehr wichtig.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine zusätzliche Klärung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zudem möchten wir die Gelegenheit nutzen, um etwaige Bedenken aus dem Weg zu räumen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen auch in Zukunft dienen zu dürfen und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen weiterhin zu stärken.
Mit freundlichen Grüßen,
Roland Briele
Geschäftsführung
Cutsomrer Care Email: cc@derhandyretter.de
Die Firma hat Probleme mit der Rechnugsstellung:
Habe die Reparatur eines Wasserschadens bezahlt plus Express-Zuschlag;
Sollte dann noch die Compact USB-Anschlussbuchse bezahlen (nochmal 69 Euro)
Dann kam ein Kostenvoranschlag und eine Rechnung, die beide völlig falsch waren (es stimmte weder sie Gesamt-Summe, noch der schon bezahlte Betrag.
Telefonisch liess sich das dann klären und ich habe nichts weiter nachbezahlt;
Das Gerät kam schnell und perfekt repariert wieder hier an.
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04.10.2023
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Schnelle unkomplizierte Lieferung.
Die Verpackung könnte aber besser sein in der Kiste flog alles nur herum
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29.09.2023
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Soweit alles gut. Die Folie ist nicht so schön aufgeklebt
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04.10.2023
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Hatte nur eine Folie bestellt.
Es lief alles reibungslos
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