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Elektroshop Wagner
Bewertungen:

3.077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.373 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.10.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Elektroshop Wagner erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Citel DS50PV-1000G/51 2-poliger Überspannungsschutz Typ 2 für PV-Anlagen Bestellmenge : 2 Stk Ware- Bestellung lief ohne Probleme Meine Bewertung glieder ich wie folgt: - Lieferung Ware wurde gut verpackt, wenige Tage nach der Bestellung geliefert - Ware dazu kann keine Bewertung abgegeben werden da der Einbau noch nicht erfolgte - Kundenservice bewerte ich positiv da die Ware wenige Tage nach Bestellung geliefert wurde

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Kochfeld von AEG und eine Armatur von Grohe gekauft. Das Kochfeld wurde defekt geliefert und die Armatur tropft. Dies haben wir bei Wagner reklamiert. In beiden Fällen erhielten wir die gleiche vorformulierte email: wir sollen uns an den Kundendienst des Herstellers wenden. Im Falle von AEG bedeutete dies 3 Wochen Wartezeit. Der Kundendienst von AEG stellte dann fest, dass AEG keine Schuld trifft (welch Überraschung) und stellte eine Rechnung über 240 € aus. Der Kundendienst von Grohe beschied uns damit, dass auch Neugeräte tropfen können, wenn zuvor Kalk in der Leitung war. Fazit: Wagner verkauft gerne. Wenn es Probleme gibt, sind es Ihre Probleme. Ich kann Ihnen nur abraten.
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Bewertungen für Elektroshop Wagner

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Relevanz
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechtester Service, den ich je erlebt habe, ware beschädigt, ich habe zuerst eine beschädigte Ware…

ich habe zuerst eine beschädigte Ware erhalten, diese wurde nicht abgeholt, die neue Ware habe ich nicht erhalten. Der Service ist nicht vorhanden. Der Kunde wird ignoriert, per Teleflandet man in einer Endlosschleife.
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Antwort von Elektroshop Wagner
27.07.2023
Wir bedauern wirklich sehr, dass es zu solchen Problemen mit der ausliefernden Spedition kam. Wir haben dies auch im Nachhinein noch reklamiert. Denn das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen die Versandkosten erlassen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig. Zwei meil geliefert jedes mall nicht vollständig. Würde geschrieben 2-3 Tage immer nichts noch nichts angekommen. Kein verlass.
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Antwort von Elektroshop Wagner
10.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Sie unvollständig erreichte. Mittlerweile sollte die Nachlieferung bei Ihnen eingetroffen sein. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Waschmaschine ist in Ordnung. Der Bestellvorgang sowie die Kommunikation und die Organisation der Lieferung waren allerdings katastrophal.
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Antwort von Elektroshop Wagner
04.09.2023
Dass Ihr Paket durch den Versanddienstleister verzögert zugestellt wurde, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie dennoch als Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt sieht nicht angeben

Produkt sieht nicht aus wie beschrieben! Ich habe nach meiner Beschwerde noch keine Antwort bekommen (Farbbezeichnung Edelstahl)
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Antwort von Elektroshop Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass die Produktbeschreibung missverständlich für Sie war. Unser Kundenservice antwortete umgehend am nächsten Tag auf Ihre Anfrage. Selbstverständlich erhalten Sie Stornierung und Rückerstattung sobald der Artikel bei uns eingetroffen und verbucht worden ist.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

NIE WIEDER

Das ist eine absolute Frechheit! Ich bestellte ein E-Herd für die neue Küche. Es lag nur 3tage bei der Postfiliale zum Holen und haben es direkt zurückversendet! Ich müsste mich öfters rühren und herumtelefonieren, damit ich mein Geld zurückbekomme! Als wäre das nicht genug, müsste ich denen sogar beweisen, dass ich es 1. Das Geld überwiesen habe 2. Das Gerät nicht bekommen habe. Aber ich habe unbedingt ein E-Herd gebraucht und mich woanders nach ein anderes Gerät aufschau zu machen blieb mir keine Zeit also versuchte ich erneut auf dieser Web-Seite zu bestellen & wieder ging alles schief! Musste Tage lang auf mein retour Geld warten, damit ich es erneut bestellen konnte. Alle gute Dinge sind 3. Als ich das immer wieder frustriert versuchte dasselbe Gerät zu bestellen hat es letztendlich doch geklappt aber musste, zusätzlich 40 € mehr draufzahlen, weil die anscheinend dachten ohh in so kurzer Zeit wurde das E-Herd 3-mal verkauft, da steigern wir natürlich den Preis hoch, obwohl in Endeffekt immer die gleiche Person war, die es versuchte dieses Gerät zu bestellen. Es hat zwar beim 3-mal geklappt, aber leider viel zu spät. Den morgen kommt die Küche mit der Montage und immer noch kein E-Herd. Ich ratte jeden ab, auf dieser Seite zu bestellen. NIE WIEDER!
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Antwort von Elektroshop Wagner
20.06.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Problemen kam. Leider können wir nicht beeinflussen, wie lange Pakete bei den einzelnen Postfilialen lagern. Es ist ein Standardvorgehen zu unserer Sicherheit, dass Sie uns beweisen müssen, dass das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Nach Eingang, Zuordnung und Verbuchung Ihrer Retoure erhielten Sie wunschgemäß Stornierung und Rückzahlung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies in der Regel einige Tage in Anspruch nimmt. Bei der dritten Bestellung haben Sie Ihre Adresse falsch angegeben. Dies haben wir sehr gerne für Sie korrigiert. Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung mittlerweile bei Ihnen zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerät wurde korrekt vom Installateur und Elektriker angeschlossen. Es funktionier nicht. Der Elektriker sagt: die Elektronik funktioniere offensichtlich nicht. Das Gerät muß wieder abgebaut werden und zurück geschickt werden. Bitte einen Retourenschein zuschicken. Kaufpreis bitte rückerstatten, da der Mieter nicht ohne warmes Wasser auskommt, muss das Gerät jetzt im örtlichen Handel besorgt werden. Mit freundlichen Grüßen Rolf Kapteina
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Antwort von Elektroshop Wagner
02.01.2024
Dass das Gerät Sie defekt erreichte bedauern wir sehr. Den Retourenschein erhielten Sie bereits von unserem Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
CG
Christian G.
Heroldsbach
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Das erste Mal hier bestellt… eher nicht wieder

Die Sendungsverfolgung mit Hermes war nicht möglich. Man versuchte, das Problem auf den Kunden abzuwälzen. Ich sehe mich als Kunde nicht verantwortlich, wenn der Versand mit Hermes nicht funktioniert und ich bereits bezahlt habe. Der Kundenservice von Elektroshop Wagner bot nur an, wenn mir etwas nicht passt, kann ich widerrufen oder zurückschicken. Neukundengewinnung scheint hier nicht mehr wichtig zu sein.
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Antwort von Elektroshop Wagner
23.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung mit Hermes. Unser Kundenservice hat versucht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

Ich warte immer noch auf meine Bestellung, bereits über eine Woche ohne Information
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Antwort von Elektroshop Wagner
01.11.2023
Ihre Ware wurde versandt und Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt. Lt. dieser wurde das Paket am 1.11 bei Ihnen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice zur Klärung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
KS
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
bis 02.11.2023 ist Ware nicht bei mir eingetroffen
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Antwort von Elektroshop Wagner
04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket verspätet zugestellt wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Wagner den Artikel Phoenix Contact PTPOWER 95 Hochstromklemmen grau (3260100), 3 Stck. bestellt, in der Artikelbeschreibung ist sogar 3 Stück enthalten, erhalten habe ich nur eine! Ein Anruf beim Kundenservice ergab, das mir der Mitarbeiter Recht gab und zugesichert hat, das die zwei fehlenden mir nachgeliefert werden, erhalten habe ich nach 2 Wochen nichts. Den Anruf hätte ich mir also besser geschenkt und den Artikel einfach zurückgeschickt, dafür ist es nun leider zu spät.
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Antwort von Elektroshop Wagner
19.06.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice zur schnellstmöglichen Klärung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Product beschadigd ontvangen, met formulier netjes teruggezonden, helaas nog steeds geen betaling terug ontvangen, beweren dat ik niet betaald zou hebben....loopt al ruim 2 weken nu, bewijsstukken overhandigd.
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Antwort von Elektroshop Wagner
01.11.2023
Scheinbar liegt eine Verwechslung vor. Denn in der von Ihnen genannten Bestellnummer erhielten Sie am 14.09. die Ware erhalten. Eine Reklamation oder Rücksendung von Ihnen liegt unserem Kundenservice nicht vor.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Dunstabzug war deutlich sichtbar schon mal versendet! Teile waren verbogen. Keine Beschreibung! Aber er funktioniert! Bin Küchenmonteur und konnte mir selber helfen.
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Antwort von Elektroshop Wagner
23.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, es ist bedauerlich, dass Teile verbogen waren und keine Beschreibung beilag. Wir hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit dem Produkt sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Backofen als Totalschaden geliefert, muss nun mit dem Hersteller um Ersatz verhandeln. Keine Unterstützung von Elektro Wagner
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Antwort von Elektroshop Wagner
10.07.2023
Wir bedauern sehr, dass der Backofen ab Herstellerwerk beschädigt war. Generell haben Sie auf jeden Artikel 2 Jahre Herstellergarantie. Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass der schnellste und beste Weg, um ihnen weiterzuhelfen, der Kontakt zum Kundenservice des Herstellers ist. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Llieferung

Ich habe die Ware noch immer nicht beommen. Kann also nur eine Bewertung über mangelnde Lieferung abgeben.
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Antwort von Elektroshop Wagner
01.02.2024
Wir bedauern sehr, dass es beim Versanddienstleister zu einer Verzögerung kam. Trotz stetigem Reklamieren unseres Kundenservice konnte der Vorgang nicht beschleunigt werden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 7.12.23 Ware bestellt (Bestellung K10012-R3322490) und bis heute nicht erhalten. VG Harald Minkner
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Antwort von Elektroshop Wagner
21.12.2023
Dass es zu solchen Problemen bei der Zustellung Ihrer Bestellung kam, tut uns sehr leid. Das Paket wurde zu uns retourniert. Sobald es bei uns eingegangen und verbucht worden ist, erhalten Sie selbstverständlich Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
JF
Josef F.
Mülheim an der Ruhr
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde ein falscher Artikel zugeschickt! Handwerker Termin verschoben ,alles verzögert sich...
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Antwort von Elektroshop Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Sobald wir Ihre Retoure in unserem Lager erhalten haben, wird der Neuversand des gewünschten Artikels beauftragt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
GS
Gerhardt S.
Rohrbach an der Lafnitz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
kann Sie leider nicht bewerten, da ich bis heute noch keine Ware bekommen habe
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Antwort von Elektroshop Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung verspätet bei Ihnen eintraf. Leider dauerte der Versand außergewöhnlich lange. Das Gute ist, die Ware ist mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung an beantragte Adresse, keine Antwort auf meine Mail.
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Antwort von Elektroshop Wagner
03.11.2023
Ihre Bestellung ging ein und wurde an die im Bestellvorgang angegebene Adresse versendet. Lt. DHL wurde dort am 2.11 zugestellt. Leider können wir nicht nachvollziehen, was für Probleme vorliegen - bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die liefetung ist 4 werktage ueberfaellig und niemand kuemmert sich
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Antwort von Elektroshop Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass die Bestellung verspätet bei Ihnen eintraf. Unser Kundenservice reagierte noch am gleichen Tag auf Ihre Anfrage. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Flaschen Artikel geliefert

Nach 1 Jahr Wartezeit (Zulieferer) kam der falsche Artikel
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Antwort von Elektroshop Wagner
01.11.2023
Die Falschlieferung bedauern wir sehr. Selbstverständlich erhielten Sie die Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.