Elektroshop Wagner

Bewertungen:

Wir haben ein Kochfeld von AEG und eine Armatur von Grohe gekauft. Das Kochfeld wurde defekt geliefert und die Armatur tropft. Dies haben wir bei Wagner reklamiert. In beiden Fällen erhielten wir die gleiche vorformulierte email: wir sollen uns an den Kundendienst des Herstellers wenden. Im Falle von AEG bedeutete dies 3 Wochen Wartezeit. Der Kundendienst von AEG stellte dann fest, dass AEG keine Schuld trifft (welch Überraschung) und stellte eine Rechnung über 240 € aus. Der Kundendienst von Grohe beschied uns damit, dass auch Neugeräte tropfen können, wenn zuvor Kalk in der Leitung war. Fazit: Wagner verkauft gerne. Wenn es Probleme gibt, sind es Ihre Probleme. Ich kann Ihnen nur abraten.

Ich warte seit 2 Wochen auf einen Waschtrockner, obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wurde. Spedition kostet €39,95 und man kann keinen normalen Liefertermin vereinbaren, sondern werden Zeitfenster von 08:00-18:00 Uhr genannt. Trotzdem verschiebt sich der Liefertermin jeden Tag um einen weiteren Tag, sodass man seine Zeit gar nicht einplanen kann. Seitens Elektroshop Wagner gibt es überhaupt keine Hilfe, sondern nur blöde Verweise auf allgemeine EU-Richtlinien, die gar nichts mit der Verspätung zu tun haben. Preisnachlass oder Erstattung der Speditionskosten gibt es auch nicht. Nun beantworten sie auch E-Mails nicht mehr. Freundlicherweise haben sie einen Standard E-Mail mit Links geschickt, wo man eine Bewertung abgegeben kann. Einen Waschtrockner gibt leider immer noch nicht.

Nach meiner ersten Bestellung einer Kühl- Gefrier-Kombination im April wurde diese aufgrund eines Defekts von Elektroshop zurückgenommen. Allerdings konnte das Gerät nicht getauscht werden, sondern ich musste neu bestellen. Mir wurde versichert, dass die Rückzahlung schnellstmöglich abgewickelt wird., denn das neue Gerät wurde vor drei Wochen bezahlt. D.h. ich habe eine Doppelbelastung. Nach mehrfachen Nachfragen wurde mir zwar immer wieder versichert, die Rückzahlung wird priorisiert, aber mittlerweile vermute ich, dass es unnötiger Weise einfach hinausgezögert wird. Wie gesagt, es geht hier nicht um ein paar Euro, sondern um circa 350 € die noch ausstehen. Definitiv nicht zu empfehlen, hier irgendwas zu kaufen. Den zweimal zu bezahlen, muss man sich erst mal leisten können.

Es gibt nur einen Stern aus folgenden Gründen. Die Angabe der Lieferzeit ist irreführend oder gar ein Lockmittel. Wenn Ware trotz Angabe von einer kurzen Lieferzeit nicht auf Lager ist sollte der Kunde das erfahren. Bei mir war die maximale Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Gedauert hat es knapp 2 Wochen. Weiterhin nur einen Stern da die Antwort auf meine Anfrage diesbezüglich viel zu lange gedauert hat. Weiterhin nur einen Stern da ich gefragt wurde, ob ich eine Teillieferung wünsche. Meinem Wunsch (ja) wurde nicht nachgekommen. Es wurde alles zusammen (leider viel zu spät) geliefert. Demnach fühle ich mich von diesem Shop verarscht.

Wir haben Ware bestellt und bezahlt (Vorkasse). Vier Wochen später hatten wir noch immer nichts bekommen. Bin gespannt, ob wir unser Geld zurück bekommen. Ich kann Elektroshop Wagner niemandem empfehlen.

Letztlich ist der niedrigere Preis nicht niedriger, wenn ich dafür bezahlen muss, dass mir das Gerät bis ins Haus transportiert wird und wenn ich nocheinmal mehr bezahlen muss für den Einbau des Gerätes. Insgesamt ist der gleiche Preis herausgekommen, den ich bezahlt hätte, wenn ich bei einem AEG-Händler vor Ort bestlt hätte. Nur wäre der Aufwand für mich geringer gewesen. Also, falsche Wahl.

ich habe zuerst eine beschädigte Ware erhalten, diese wurde nicht abgeholt, die neue Ware habe ich nicht erhalten. Der Service ist nicht vorhanden. Der Kunde wird ignoriert, per Teleflandet man in einer Endlosschleife.

Lieferung nicht vollständig. Zwei meil geliefert jedes mall nicht vollständig. Würde geschrieben 2-3 Tage immer nichts noch nichts angekommen. Kein verlass.

Die bestellte Waschmaschine ist in Ordnung. Der Bestellvorgang sowie die Kommunikation und die Organisation der Lieferung waren allerdings katastrophal.

Produkt sieht nicht aus wie beschrieben! Ich habe nach meiner Beschwerde noch keine Antwort bekommen (Farbbezeichnung Edelstahl)

Das ist eine absolute Frechheit! Ich bestellte ein E-Herd für die neue Küche. Es lag nur 3tage bei der Postfiliale zum Holen und haben es direkt zurückversendet! Ich müsste mich öfters rühren und herumtelefonieren, damit ich mein Geld zurückbekomme! Als wäre das nicht genug, müsste ich denen sogar beweisen, dass ich es 1. Das Geld überwiesen habe 2. Das Gerät nicht bekommen habe. Aber ich habe unbedingt ein E-Herd gebraucht und mich woanders nach ein anderes Gerät aufschau zu machen blieb mir keine Zeit also versuchte ich erneut auf dieser Web-Seite zu bestellen & wieder ging alles schief! Musste Tage lang auf mein retour Geld warten, damit ich es erneut bestellen konnte. Alle gute Dinge sind 3. Als ich das immer wieder frustriert versuchte dasselbe Gerät zu bestellen hat es letztendlich doch geklappt aber musste, zusätzlich 40 € mehr draufzahlen, weil die anscheinend dachten ohh in so kurzer Zeit wurde das E-Herd 3-mal verkauft, da steigern wir natürlich den Preis hoch, obwohl in Endeffekt immer die gleiche Person war, die es versuchte dieses Gerät zu bestellen. Es hat zwar beim 3-mal geklappt, aber leider viel zu spät. Den morgen kommt die Küche mit der Montage und immer noch kein E-Herd. Ich ratte jeden ab, auf dieser Seite zu bestellen. NIE WIEDER!

Ich habe einen Kühlschrank bei Ihnen gekauft. Der beste Preis im Internet. Bis dahin alles super. Jedoch wurde kein Liefertermin der Spedition mit mir ausgemacht. Eine Stunde vor Lieferung ein Anruf mit der Aussage, wenn ich nicht da bin, wird der Kühlschrank in den Garten gestellt oder wieder mitgenommen. Ich musste also vorzeitig meine Arbeit verlassen was zu Verdienstausfall führte. Anschließend schrieb ich Ihnen eine Mail, um den Vorfall zu klären. Daraufhin kam weder eine Entschuldigung, noch wurde auf meine Forderung nach Preisnachlass eingegangen. Im Gegenteil, es wurde der Spedition geglaubt, einen Termin vereinbart zu haben. So ein Gespräch hat aber nie stattgefunden. Sie können auch sicher sein, dass ich eine Lieferung nie in meiner Arbeitszeit legen würde. Kundenservice ist was anderes!

Lieferung der Bestellung wurde angekündigt, der Logistikpartner Hermes ist aber nicht vorbeigekommen und hat berichtet dass die Ware nicht zugestellt worden konnte (keine Ahnung warum; ich war zuhause). Der Vorgang bei Wagner ist dann so, dass die Bestellung zu Wagner zurückgesendet wird und Wagner eine Neulieferung ermöglicht. Sechs Tage später hatte ich noch keinen Bericht über die Neulieferung und habe ich Wagner angerufen. Die Lieferung war immer noch nicht bei Wagner eingegangen und konnte Wagner mir nicht sagen wann die Bestellung dann endlich geliefert wird. Darauf habe ich letztendlich die Bestellung stornieren müssen.

Erst schickt man einen falschen Artikel raus. Dann braucht man bei Wagner drei Tage um auf ein Ticket zu antworten. Dann braucht man unbedingt ein Foto des nicht gelieferten Artikels (?!), obwohl die Sachlage zu 100% klar ist. Dann verspricht man Nachlieferung und es passiert: Nichts. Auf Nachfrage wird behauptet, im Lager müsse noch „koordiniert“ werden. Und am Ende bekommt man 1,5 Wochen später nochmal den gleichen falschen Artikel zugeschickt. Veralbern kann ich mich selbst, danke.

Gerät wurde korrekt vom Installateur und Elektriker angeschlossen. Es funktionier nicht. Der Elektriker sagt: die Elektronik funktioniere offensichtlich nicht. Das Gerät muß wieder abgebaut werden und zurück geschickt werden. Bitte einen Retourenschein zuschicken. Kaufpreis bitte rückerstatten, da der Mieter nicht ohne warmes Wasser auskommt, muss das Gerät jetzt im örtlichen Handel besorgt werden. Mit freundlichen Grüßen Rolf Kapteina

Ich warte immer noch auf meine Bestellung, bereits über eine Woche ohne Information

bis 02.11.2023 ist Ware nicht bei mir eingetroffen

Ich habe bei Wagner den Artikel Phoenix Contact PTPOWER 95 Hochstromklemmen grau (3260100), 3 Stck. bestellt, in der Artikelbeschreibung ist sogar 3 Stück enthalten, erhalten habe ich nur eine! Ein Anruf beim Kundenservice ergab, das mir der Mitarbeiter Recht gab und zugesichert hat, das die zwei fehlenden mir nachgeliefert werden, erhalten habe ich nach 2 Wochen nichts. Den Anruf hätte ich mir also besser geschenkt und den Artikel einfach zurückgeschickt, dafür ist es nun leider zu spät.

Man wird als Kunde genötigt ein Feedback abzugeben. Mehrmals ich finde das Nervt. Fällt das Feedback negativ aus, weil schlampig verpackt wurde und der Artikel defekt ankommt, dann verstößt das Feedback irgendwelchen Richtlinien. Besser wäre eine Entschuldung und bessere Abläufe. Schade.

Product beschadigd ontvangen, met formulier netjes teruggezonden, helaas nog steeds geen betaling terug ontvangen, beweren dat ik niet betaald zou hebben....loopt al ruim 2 weken nu, bewijsstukken overhandigd.