Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Propan Hustenliquid Vepaclung war aufgerissen und beschädigt, bin ich so von Apotheken nicht gewohnt. Schade! Meine Überweisung war ja schließlich auch vollständig und nicht beschädigt.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, nach dem Foto vor der Versendung konnten wir keinen Schaden feststellen. Gerne können Sie sich bei Reklamationen an info@mediherz.de direkt zur Klärung bei den Kollegen melden. Wir bedauern die Beschädigung auf dem Versandweg und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Letztmalige Bestellung. Nachdem ich jahrelang Kunde war, hat Mediherz jetzt die Bezahlung auf Rechnung aus dem Angebot genommen. Tja, das wars. Von mir kommt keine weitere bestellung
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30.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de Die Zahlung auf Rechnung wurde nicht abgeschafft. Ihr Team von mediherz.de
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte den Gutscheincode von 5 Euro nicht eingeben
somit habe ich einen Verlust von 5 Euro
der Telefonmitarbeiter hat gesagt ich könnte den Code einfach eingeben
Pustekuchen
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
Ich habe heute am 25.03.2024 die Rechnung von meiner Bestellung bekommen, die Ware aber noch nicht - auch die Bestellbestätigung habe ich noch nicht bekommen.
mfg Peter Fischer
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Antwort von mediherz-shop.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, die Rechnung wird Ihnen elektronisch übermittelt, das Sie diese heute erhalten haben, zeigt Ihnen die Versendung der Bestellung an. Dann können Sie diese nach Erhalt überweisen, wurde auf vielfätigen Kundenwunsch zur Papiervermeidung eingeführt. Bitte prüfen Sie für die Bestellbestätigung auch Ihren Spam und Unbekanntordner. Für Fragen rund um Ihre Bestellung helfen Ihnen die Kollegen unter info@mediherz.de gerne weiter.
Ihr Team von mediherz-Shop.de
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf den Versand. Das kenne ich bei Medikamenten, die man ja schnell benötigt, schneller
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15.03.2024
Sehr geehrte Kundin Ihre bestellung vom 13.03.2024 ist noch in der Bearbeitung, beachten Sie bitte die Ammerkung der grünen Ampel bei diesem Produkt. Bei akuten und dringenden Notfällen verweisen wir auf die Apotheke vor Ort. Ihr Team von mediherz-shop.de
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu kurze Haltbarkeit mit 11 Monaten für Globuli. Vergleichspackung v DHU bis 12,27,d.h. 3 Jahre und 9 Monate !!
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18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich zwecks Ihrem Anliegen direkt an unsere Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preisunterschied
Sie haben unterschiedliche Preise im Internet
Stammkunde bezahlt in seinem Konto mehr
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Antwort von mediherz-shop.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, bei Suchmaschinen werden Aktionen angeboten, in diesem Fall müssen Sie auch über die Suchmaschine bestellen. Dies können Sie auch als Stammkunde. Ihr Team von
mediherz.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ihre Antwort erhalten.
Das Medikament steht aber auf grün!! Somit lieferbar
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Antwort von mediherz-shop.de
15.03.2024
Sehr geehrte Kundin, ja, das stimmt. Beachten Sie dazu auch die in der Ampellegende hinterlegte Lieferfristanzeige. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Für Rückfragen stehen Ihnen die Kollegen unter info@mediherz.de gerne zur Verfügung.
Ihr Team von mediherz-shop.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
bis gestern habe ich die Rechnung mit der Ware erhalten. Warum jetzt per Vorkasse??
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Antwort von mediherz-shop.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie sich zur Klärung der Angelegenheit bitte direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de.
Ihr Team von mediherz-shop.de
wieder Überweisungsbelege mitschicken .Sonst alles Innordnung
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18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, da die Rechnung, digital übermittelt wird bei Bestwellungen im Internet, liegen keine Überweisungsträger bei. Ihr Team von mediherz-shop.de
Medikamente kurz vorm Ablaufdatum
Schachtel zerstört
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Antwort von mediherz-shop.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das die Schachtel auf dem Transportweg zerstört wurde,
Bitte wenden Sie sich wegen dem MHD direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz.de
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir sehen wo wir uns verbessern können, bitten wir Sie, dies uns unter info@mediherz.de mitzuteilen. Ihr Team von mediherz-shop.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mediherz-shop.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre negative Bewertung ohne Kommentar nicht nachvollziehen, Ihre Bestellung vom 12.03.2024 wurde Ihnen am 13.03.2024 zugestellt. Sollte eine Verwechslung in der Sternenvergabe ( 1 Stern Schulnote mangelhaft) vorliegen freuen wir uns über eine Korrektur. Ihr Team von mediherz-Shop.de
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für einen Internet-Laien ist der Absendemodus bzw. der Buttom "Kaufen" recht kompliziert. Bei Anklicken des "Kaufen"-Feldes tut sich zunächst einmal gar nichts, so dass man nicht weiß, wurde die Bestellung übermittelt oder nicht oder bestellt man die Ware mehrfach? Erst nach Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail kann man sicher sein, dass die Bestellung angekommen ist.
Auch die Auslieferung durch verschiedene Anbieter ist nicht konkret angegeben. Bei DHL kann man sich wenigstens auf den täglichen "normalen" Zustellzeitpunkt verlassen, bei anderen Anbietern ist die zeitliche Zustellung recht vage und unzuverlässig! Das Päckchen/ Paket wird einfach vor die Haustür gelegt, es wird nicht einmal geklingelt. Im Haus wartet man Stunde um Stunde vergeblich auf den Zusteller, dabei liegt die Warensendung bereits vor der Tür und ist Wind und Wetter ausgeliefert. - Hier wäre eine Auswahlmöglichkeit der Anbieter auf dem Bestellformular wünschenswert!
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Antwort von mediherz-shop.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, das Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind, bitte wenden sie sich dazu bitte direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de dort kann man Ihnen direkt helfen. Gerne auch in einem persönlichen Gespräch unter 08002230300 Ihr Team von mediherz-shop.de
Meine Sendung kam nie an, weil sie beim Transport beschädigt wurde, ging sie wieder zurück und ich bekam mein Geld wieder. Das alles dauerte Wochen und die Infos habe ich von DHL, aber zu keinem Zeitpunkt hat der Verkäufer mich informiert, sein Bedauern ausgedrückt oder mir Ersatz angeboten. Schlechte Kundenkommunikation!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, den Vorfall durch DHL und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Kollegen unter info@mediherz.de gerne zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Bei der letzten Sendung wuren mir statt Emmident platinium Zahnbürsten mit
4 Kontakten Emmident Zahnbürsten mit 2 Kontakten zugestellt.
Die Rücksendung gestalltete sich schwierig. Ich sollte die Retoure auch bezahlen. Erst auf meine Beschwerde wurde die Belastung meines Kontos zurückgenommen.
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12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte prüfen in der abschließenden Bestellübersicht die Artikel, die Sie bestellen möchten, hier ist auch eine Korrektur der Artikel möglich. Ihr Team von mediherz-shop.de
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig in der Warteschleife, dann extrem unfreundliche Person am Telefon.
Wollte meine Bestellung erweitern, angeblich nicht möglich. Soll neu bestellen. Die dann anfallenden Versandkosten waren der unfreundlichen Person egal
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23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie unser Personal am Telefon als unfreundlich empfunden haben. Wie in der Bestellbestätigung hinterlegt ist eine Erweiterung aus technischen Gründen leider nicht gegeben. Sofern Ihre Bestellung einen bestimmten Bearbeitungsstatus überschritten hat ist auch keine Stornierung mehr möglich. Sie können jederzeit im Schritt Bestellübersicht vor dem Kaufen Ihre Bestellung noch nach Ihren Wünschen abändern. Die Versandkostenfreiheit für Bestellungen wurde von € 25,-- bereits auf
€ 19,-- abgesenkt im Inland. Ihr Team von mediherz-shop.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Wie kann man eine so kleine Packung (50 Tabletten) in so einem großen Paket versenden??? Dazu noch mit gepolstertem Plastik!!! Unmöglich.
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29.02.2024
Sehr geehrte Kundin, je nach Versandstandort werden unterschiedliche Kartongrößen für unsere automatisierte Anlagen verwendet um einen schnelleren Durchlauf zu erreichen. Da viele Kunden sich beschwerten, dass die Ware ungesichert ist, haben die Kollegen einen Probelauf mit Sicherung gestartet, aus recyceltem Material. Wir bedauern, dass Ihnen dieser Service bei Ihnen nicht gut ankommt.
Ihr Team von mediherz-shop.de
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen von Dienstag und Auslieferung am Samstag ist zu lange
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12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung wurde in der Auftragsprüfung erst am Freitag freigegeben und am Samstag ausgeliefert. Ihr Team von mediherz-shop.de
Sehr geehrter Kunde, bitte setzen Sie sich zur Klärung, der von Ihnen angesprochen Angelegenheit, mit unserem Service unter info@mediherz.de in Verbindung. Gerne ist man Ihnen dort behilflich. Ihr Team von mediherz-shop.de
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