Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Habe 6 Packungen Curcuma Kapseln bestellt.
Die Ware ist nur 6 Monate haltbar! Fotos habe ich Ihnen geschickt.Ihre Antwort:
Ich könnte die Ware auf meine Kosten zurücksenden, wenn die Ware original verpackt ist. Die einzelnen Packungen sind weder eingeschweißt, noch mit einem Verschluß gesichert. Ich könnte genauso gut reklamieren, dass die Ware offen ist! Ich bin mir sicher, dass Sie fehlende Originalverpackung reklamieren würden, wenn ich die Ware an Sie zurücksenden würde! Daher habe ich mich entschlossen die Ware zu behalten, und Ihren Online Shop in meinem Bekanntenkreis "wärmstens" empfehlen! Ich möchte auch keinerlei Werbung mehr von Ihnen bekommen, und ersuche Sie mich umgehend
als Mediherz-Kunde zu löschen.
Kundenfreundlich sieht für mich anders aus!
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Antwort von mediherz-shop.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit userem Service nicht zufrieden sind. Um Ihre Anliegen kümmern sich die Kollegen unter info@mediherz.de gerne. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenserive zur Klärung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Meine Sendung kam nie an, weil sie beim Transport beschädigt wurde, ging sie wieder zurück und ich bekam mein Geld wieder. Das alles dauerte Wochen und die Infos habe ich von DHL, aber zu keinem Zeitpunkt hat der Verkäufer mich informiert, sein Bedauern ausgedrückt oder mir Ersatz angeboten. Schlechte Kundenkommunikation!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, den Vorfall durch DHL und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Kollegen unter info@mediherz.de gerne zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-shop.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die wichtigen Sachen (Medikamente) wurden nicht geliefert, aber das Geld bereits über Paypal abgebucht. Auf der Rechnung wurde auch nicht vermerkt, welche Sachen nicht lieferbar sind bzw die Rechnung entsprechend geändert. Es wurde auch keine Nachlieferung angeboten. Einfach bestellen sie später erneut
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Antwort von mediherz-shop.de
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin, Lt. der Online Bestellung und der Versand Rechnung gibt es keine Diskrepanz,
bitte wenden Sie sich unverzüglich an die Kollegen unter info@mediherz.de
Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Team von mediherz-shop.de
Bei der letzten Sendung wuren mir statt Emmident platinium Zahnbürsten mit
4 Kontakten Emmident Zahnbürsten mit 2 Kontakten zugestellt.
Die Rücksendung gestalltete sich schwierig. Ich sollte die Retoure auch bezahlen. Erst auf meine Beschwerde wurde die Belastung meines Kontos zurückgenommen.
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Antwort von mediherz-shop.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte prüfen in der abschließenden Bestellübersicht die Artikel, die Sie bestellen möchten, hier ist auch eine Korrektur der Artikel möglich. Ihr Team von mediherz-shop.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 12. aufgegeben und ich denke am 13. bearbeitet. Heute haben wir den 16. ein Samstag also noch einmal 2 Tage. Vielleicht geht das Paket am Montag raus. Dann waren es von der Bestellung bis zum Versand 5 Tage.
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Antwort von mediherz-shop.de
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre immer wiederkehrenten Bestellungen, da Sie mit unserem Service wiederholt nicht zufrieden sind. Möchten wir Sie bitten unsere Vorschläge zur Abhilfe anzunehmen, damit auch Sie ein positives
Einkaufserlebnis erleben können.
Ihr Team von mediherz-shop.de
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Propan Hustenliquid Vepaclung war aufgerissen und beschädigt, bin ich so von Apotheken nicht gewohnt. Schade! Meine Überweisung war ja schließlich auch vollständig und nicht beschädigt.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, nach dem Foto vor der Versendung konnten wir keinen Schaden feststellen. Gerne können Sie sich bei Reklamationen an info@mediherz.de direkt zur Klärung bei den Kollegen melden. Wir bedauern die Beschädigung auf dem Versandweg und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Letztmalige Bestellung. Nachdem ich jahrelang Kunde war, hat Mediherz jetzt die Bezahlung auf Rechnung aus dem Angebot genommen. Tja, das wars. Von mir kommt keine weitere bestellung
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Antwort von mediherz-shop.de
30.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de Die Zahlung auf Rechnung wurde nicht abgeschafft. Ihr Team von mediherz.de
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte den Gutscheincode von 5 Euro nicht eingeben
somit habe ich einen Verlust von 5 Euro
der Telefonmitarbeiter hat gesagt ich könnte den Code einfach eingeben
Pustekuchen
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Antwort von mediherz-shop.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
Ich habe heute am 25.03.2024 die Rechnung von meiner Bestellung bekommen, die Ware aber noch nicht - auch die Bestellbestätigung habe ich noch nicht bekommen.
mfg Peter Fischer
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Antwort von mediherz-shop.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, die Rechnung wird Ihnen elektronisch übermittelt, das Sie diese heute erhalten haben, zeigt Ihnen die Versendung der Bestellung an. Dann können Sie diese nach Erhalt überweisen, wurde auf vielfätigen Kundenwunsch zur Papiervermeidung eingeführt. Bitte prüfen Sie für die Bestellbestätigung auch Ihren Spam und Unbekanntordner. Für Fragen rund um Ihre Bestellung helfen Ihnen die Kollegen unter info@mediherz.de gerne weiter.
Ihr Team von mediherz-Shop.de
14.03.2024
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Leider warte ich immer noch auf den Versand. Das kenne ich bei Medikamenten, die man ja schnell benötigt, schneller
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Antwort von mediherz-shop.de
15.03.2024
Sehr geehrte Kundin Ihre bestellung vom 13.03.2024 ist noch in der Bearbeitung, beachten Sie bitte die Ammerkung der grünen Ampel bei diesem Produkt. Bei akuten und dringenden Notfällen verweisen wir auf die Apotheke vor Ort. Ihr Team von mediherz-shop.de
18.03.2024
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Viel zu kurze Haltbarkeit mit 11 Monaten für Globuli. Vergleichspackung v DHU bis 12,27,d.h. 3 Jahre und 9 Monate !!
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18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich zwecks Ihrem Anliegen direkt an unsere Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
15.03.2024
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Ich habe ihre Antwort erhalten.
Das Medikament steht aber auf grün!! Somit lieferbar
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15.03.2024
Sehr geehrte Kundin, ja, das stimmt. Beachten Sie dazu auch die in der Ampellegende hinterlegte Lieferfristanzeige. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Für Rückfragen stehen Ihnen die Kollegen unter info@mediherz.de gerne zur Verfügung.
Ihr Team von mediherz-shop.de
11.03.2024
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bis gestern habe ich die Rechnung mit der Ware erhalten. Warum jetzt per Vorkasse??
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12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie sich zur Klärung der Angelegenheit bitte direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de.
Ihr Team von mediherz-shop.de
08.03.2024
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Bestellungen von Dienstag und Auslieferung am Samstag ist zu lange
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12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung wurde in der Auftragsprüfung erst am Freitag freigegeben und am Samstag ausgeliefert. Ihr Team von mediherz-shop.de
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