Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Mein Gutschein wurde nicht berücksichtigt Gutschein mit Nummer 2BPM24P8J
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Antwort von mediherz-shop.de
25.10.2023
Sehr geehrte Kundin, dieser Gutschein ist nach unserer Überprüfung noch aktiv und kann von Ihnen eingelöst werden. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen direkt an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Ihr Apothekenteam
Retoure kompliziert
Lieferung dauert mehrere Tage (nicht 1-2 Tage)
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Antwort von mediherz-shop.de
23.10.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer betellung nicht zufrieden waren. Für Rückfragen steht Ihnen unser Kudnenservice jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von mediherz.shop.de
An sich sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis und guter Internet-Auftritt. Schwach allerdings die nich mögliche technische Anmeldung zum Newsletter,wobei ein Rabatt von 5,--verlorenging. Bedauerlich.
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Antwort von mediherz-shop.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitten wenden Sie sich zur Prüfung Ihres Anliegens direkt an die Kollegen unter info@mediherz.dedort kann Ihr Anliegen direkt geprüft werden. Ihr Team von mediherz-shop.de
Habe meine Bestellung abgebrochen. Ich möchte mit PayPal bezahlen. Leider führt dahin kein Bezahlweg. Schade. Shop Preise sind gut. Aber die Anmeldung und der Bezahlauswahl ist nicht eindeutig.
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Antwort von mediherz-shop.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben jederzeit die Möglichkeit mit PayPal als Gast oder Registrierter Kunde zu bezahlen. Für Ihre Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@mediherz.de zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Zahlung als Vorkasse ist sehr schlecht.
Werde in Zukunft eine andere Versand Apotheke wählen.
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Antwort von mediherz-shop.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen. Unser Kundenservice hilft Ihnen für Rückfragen gerne weiter. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Artikel angeblich lieferbar, wurde dann storniert. Warte schon über eine Woche auf Rückzahlung. Hotline ist auf Ansage geschaltet - man solle später erneut anrufen, da alle Mitarbeiter im Gespräch seien.
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Antwort von mediherz-shop.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wie in der an Sie versandten Email zur Stornierung ersehen, erfolgt die Rückzahlung des stornierten automatisch in 7 Werktagen. Wir bedauern, dass wir den Artikel stornieren mussten. Für Rückfragen können Sie sich gerne an die Kollegen unter info@mediherz.de wenden, sollten die Telefonleitungen belegt sein, Ihr Team von mediherz-shop.de
Der Bestellvorgang war schwierig und umständlich. Als Gast bestellen und per Paypal bezahlen war leider nicht möglich. Erst als ich mich als Kunde registrierte konnte ich die Bestellung abschließen. Das ist irreführende Werbung von Neukunden!
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Antwort von mediherz-shop.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, im Warenkorb auf dem Weg zur Kasse wird der Button PayPal-Express
(Gastzugang) angezeigt, mit diesem können Sie als Gast bestellen ohne ein Kundenkonto anzulegen. Wir bedauern, dass Ihnen dies zu umständlich ist, wird jedoch von sehr vielen unserer Kunden genutzt. Ihr Team von mediherz-shop.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann Ihnen da nicht raten, aber es könnte besser laufen.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unseren Service dauerhaft nicht zufrieden sind. Für Notfälle verweisen wir auf die Apotheke vor Ort. Ihr Team mediherz-shop.de
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellbildschirm ist nicht gut, wir können die Bonuspunkte nicht abrufen. Wenn ich einmal daneben klicke bin ich schon raus und muss mich neu einloggen.
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Antwort von mediherz-shop.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider teilen Sie nicht mit welchem Medium Sie bestellen, für Rückfragen erreichen Sie unsere Kollegen unter 0800 22 30 300
diese helfen Ihnen gerne weiter. IhrTeam von mediherz-shop.de
Leider habe ich keine Lieferung erhalten, habe per Email und per Telefon versucht zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Bin sehr enttäuscht, werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben unsere Emailkanäle sowie unser Telefonsystem geprüft, unter der hinterlegten Telefonnummer sowie der Emailadresse konnte keine Anfrage gefunden werden. Ihre Bestellung vom 30.08.2023 wurde am 01.09.2023, da Sie nicht angetroffen wurden in eine Packstation verbracht, Am 05.09.2023 wurde die Sendung zwecks 2 Zustellung beauftragt, diese am 06.09.2023 erneut durch nicht antreffen
zur Packstation verbracht, die Sendung lagerte dort bis zu 16.09.2023 und wurde anschließend nach Lagerfristüberschreitung von DHL an uns zu rückversandt. Wir bedauern, dass Ihnen in dieser Zeit die Abholung der Sendung nicht möglich war.
Ihr Team von mediherz-shop.de
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist definitiv nicht umweltfreundlich!
Da hätten 10 vom bestellten Artikel reingepasst...
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Antwort von mediherz-shop.de
04.10.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, bestellen Sie nicht im Internet sondern manuell und weisen Sie auf die entsprechende Verpackung hin, dies kann zu einer längeren Bearbeitungszeit führen, da Bestellungen die manuell bearbeitet werden müssen vom automatischen Versandprozeß ausgeschlossen werden. Unsere Verpackung ist aus umweltfreundlichen Material. Ihr Team von mediherz-shop.de
Lieferung Nahrungsergänzungsmittel in geöffneter Originalverpackung. Das Siegel am Schraubverschluß war gebrochen und die innere Abdeckung vom Glasbehälter gelöst.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte gerne mit Kreditkarte bezahlen, ist bei Ihnen jedoch nicht möglich.
In der Vergangenheit war es bei Ihnen möglich mit Rechnung zu bestellen.
Meine Bank ( Sparkasse Westerwald Sieg erscheint nicht bei den
Sparkassen .
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Antwort von mediherz-shop.de
08.09.2023
Sehr geehrter Kuden, bitte wenden Sie sich direkt an info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte mich mit meinem Konto nicht anmelden und den Paßwort zurück setzen war nicht möglich. Also gehen meine Punkte die man sammeln kann, verloren !! Schade
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Antwort von mediherz-shop.de
07.09.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
Ware mit pay pal bezahlt und noch keine Bestätigung , dass die Ware raus ist
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Antwort von mediherz-shop.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre bestellung vom 03.09.2023 um 22.16 Uhr ging am 04.09.2023 in die Bearbeitung ein und wurde fristgerecht wie bei grüner Ampel hinterlegt am 05.09.2023 um 09.56 Uhr versandt. Sollten Sie einen dringenden oder akuten Bedarf haben, gehen Sie bitte in die Apotheke vor Ort. Ihr Team von mediherz-Shop.de
Mit Grüne Ampel Bemerkung verfügbar? Bezahlt und Medikamente nicht lieferbar
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Antwort von mediherz-shop.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel, ist leider kein Lagerartikel. Der Großhandel hatte hier grüne Ampel und Verfügbar gemeldet.
Als uns die Lieferung vom Großhandel zugestellt wurde, war dieser Artikel leider mit einer 0 Menge in der Auftragskorrektur, somit musste Ihre Bestellung leider storniert werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung, Ihr Team von mediherz-shop.de
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unschöne Erfahrung
Nachdem ich mich extra für den Newsletter angemeldet hatte, um 5€ Rabatt zu bekommen, wurde mir dieser auf der Rechnung doch nicht gewährt.
Die hochfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, ließ mich wissen, dass das mein persönliches Pech wäre.
Habe dann, ob dieser Bauernfängerei, die Bestellung storniert.
Anmerkung:
Wenn auch sehr fraglich, mag es ja durchaus sein, dass mir beim copy-und-pasten ein Fehler unterlaufen ist, aber diese Abfuhr von der Mitarbeiterin, dass Sie da jetzt auch nichts mehr dran ändern könne, hat mich doch schon sehr geärgert.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die den Rabatt nicht in der Bestellung bzw. Warenkorb angegeben haben. In der Abschließenden Bestellüberprüfung geben wir alle Daten vor absenden der Bestellung nochmals zur Kontrolle bekannt, sollte dort eine Produkt oder Rabatt nciht aufgeführt sein, haben Sie immer die Möglichkeit mit Schritt zurück, Ihre Angaben zu korrigieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Online Rabatte auch nur Online einlösbar sind. Ihr Team von mediherz-shop.de
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