Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Sie schreiben: die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage, meine Bestellung erfolgte am Sonntag, 13.20 Uhr, der Versand erfolgte jedoch erst am Mittwoch gemäß Mail vom 9.08.2023, 12.34 und das bestellte Produkt erreichte mich am Freitag. Zudem wurde es auf meinen Briefkasten gelegt, neugierigen oder einnehmenden Wesen ebenso ausgesetzt, wie dem Wetter
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Antwort von mediherz-shop.de
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung vom Sonntag ging am Montag in die Bearbeitung ein und wurde somit fristgerecht am Mittwoch versandt. Sie haben die Möglichkeit, z.B. nur persönliche Zustellung im Lieferzusatz anzugeben. Ihr Team von mediherz-shop.de
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wichtige Arzneiprodukte sehr oft nicht lieferbar
Für mich wichtige Arzneiprodukte sind oft Ewigkeiten nicht lieferbar und der Versand könnte auch schneller sein.
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Antwort von mediherz-shop.de
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es gibt derzeit noch immer vermehrt Lieferengpässe bei vielen Artikeln.
Darauf haben wir jedoch keinen Einfluß auch nicht auf die verhandenen Mengen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich auf unserer Homepage in die Verfügbarkeitsliste einzutragen, Sie werden dann bei vorhanden sein des Artikels automatisch per Email informiert. Ihr Team von mediherz-shop.de
Leider war der Online Shop nicht aktuell und das bestellte Produkt daher nicht lieferbar. Rückabwicklung über PayPal hat aber zügig geklappt.
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Antwort von mediherz-shop.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir weisen in unseren AGB darauf hin, dass Artikel die nicht kurzfristig verfügbar sind, obwohl dies der Großhandel meldet, storniert werden können. Wir bedauern, dass dies bei Ihren Auftrag der Fall war. Ihr Team von mediherz-shop.de
Habe heute meine Bestellung erhalten. Leider absolut schlechte verpackt. Der Duschschaum lag lose im Karton somit flogen sie bei jeder Bewegung hin und her. Alle Dosen verbeult und die Deckel schwarz verschmutzt. Werde hier nicht mehr kaufen!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeit der Lieferung, bitte wenden Sie sich direkt an info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-Shop.de
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lange.
Auf meine Frage hin, ob man sich den von mir benötigten Artikel nicht einmal auf Lager legen könnte, bekam ich zur Antwort, dafür ist kein Lager da.
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Antwort von mediherz-shop.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der von Ihnen gewünschte Artikel ist bei uns ein Nischenprodukt, daher ist es nicht gegeben diesen einen festen Lagerplatz zu geben. Alternativ könnten Sie eine größere Menge sich auf Vorrat bestellen.
Ihr Team von mediherz-shop.de
Warum konnte ich nicht, wie bisher, erst nach Zusendung der Rechnung bezahlen, was bisher immer funktioniert hat?
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Antwort von mediherz-shop.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an unsere Kollegen unter info@mediherz.de dort kann Ihr Anliegen geprüft werden. Ihr Team von mediherz-shop.de
Leider dauert das viel zu lange... Vor 3 Tagen bestellt und es ist außer einer Bestellbestätigung nichts passiert... Das geht bei Medikamenten gar nicht, die bestellt man ja nicht zum Spaß...
Bisher konnte ich immer mit Rechnung bezahlen - ohne Beanstandungen. Warum geht das nicht mehr?
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Bestellvorgang ist zu kompliziert.
Hatte mehrfach Problem mit ihrem Programablauf für Kunden die nicht registriert werden wollen.
Wollte schon abbrechen.
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Antwort von mediherz-shop.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass sie unserer Bestellvorgangn als Gast zu kompliziert empfunden haben. Gerne helfen Ihnen unsere Mitarbeiter bei Fragen unter info@mediherz.de weiter. Ihr Team von mediherz-shop.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dragopor Pflaster
Hallo, die Lieferungen gehen jetzt ein wenig schneller.
Rueckgabemoeglichkeit von Artikeln die nicht passen.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon sehr lange Kunde und wirklich immer zufrieden gewesen, aber in der letzten Zeit dauert es fast immer 1 Woche ,bis die medis geliefert werden.
Deshalb nur 3 Sterne, sonst wären es 5
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