Ich habe seit vielen Jahren eine tolle Ayurveda-Liege und verschiedene Kleinprodukte, die alle eine top Qualität haben. Neben der immer zuverlässigen Qualität der Produkte kann ich noch den überragenden Service loben. Egal mit welchem Problem oder Wunsch man sich meldet, Clap Tzu versucht alles möglich zu machen! Ich kann Clap Tzu absolut empfehlen und werde hier immer wieder gerne bestellen! Danke für ALLES!
Bestellte Ware nach zwei Wochen noch nicht erhalten. Eine kurze E-Mail, dass die Ware in den Versand geht und dann nichts mehr gehört.
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Antwort von Clap Tzu - Ihr Online-Shop für Behandlungsliegen und Therapiebedarf
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Frau Wagner,
da Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungskondition Vorkasse gewählt haben, haben wir die Ware entsprechend erst nach Ihrem Zahlungseingang verpackt und für den Versand bei GLS angemeldet. Das Paket wurde dann direkt am nächsten Werktag von GLS übernommen und konnte bei Ihnen nicht angeliefert werden, da niemand die Tür geöffnet hat. Daraufhin wurde Ihr Paket ordnungsgemäß bereits letzte Woche im nächsten Paketshop deponiert, was Sie im Tracking verfolgen können. Bei all diesen Aktionen gab es durch uns keine Verzögerungen.
Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind. Allerdings sehe ich nicht, dass wir etwas falsch gemacht haben. In der kurzen Mail, die Sie oben erwähnt haben, haben Sie den Trackingcode für Ihre Versandverfolgung mit der Information der Paketablage im Paketshop erhalten. Zusätzlich haben wir Ihnen per Mail auf Ihre Anfrage vor einigen Tagen die Öffnungszeiten sowie die Adressdaten Ihres Paketshops mitgeteilt. Mehr können wir leider auch nicht machen. Schade, dass Sie uns nun so schlecht bewerten.
🧡-liche Grüße, Kirsten Staab vom Clap Tzu - Team!
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service !
Bei der Auslieferung meiner Bank fehlte die Tasche. Ich konnte über den Chat umgehend einen Mitarbeiter kontaktieren und bekam die Tasche sofort nachgeliefert.
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