puzzleYOU DEBewertungen:
9.418 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.634 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil sie nicht wie in der Werbung ist die Abschnitte in den Boxen sind.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.11.2023
Du hast ein normales 1000 Teile Puzzle bestellt und kein SMART SORTED Puzzle. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität super/ Verschmutzt
Die Qualität war super, nur leider waren die Puzzle etwas verschmutzt.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice bezüglich eines kostenlosen Ersatzes melden.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht wirklich kulant und das Foto ist viel dunkler Als im Original.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Puzzleteile sind leider nicht sehr gut ausgestanzt. Viele knicke
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Blamiert mit dem Geschenk. Deckel fehlt. Teile fliegen im Paket rum.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.11.2023
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und haben dir bereits einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung angeboten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab 2 bilder in einen Rahmen bestellt und es war nur 1 bild drauf
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Antwort von puzzleYOU DE
28.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut für diesen technischen Fehler und haben dir bereits ein neues kostenloses Puzzle angeboten.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Sendung nicht erhalten.... Ich warte immer noch
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bei diesem Produkt Preis Leistung/Produkt nicht passend
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Antwort von puzzleYOU DE
06.11.2023
Wenn du mit der Qualität nicht zufrieden bist, kannst du uns gerne Fotos des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist ganz schlechte Qualität. Manche Teule passen nicht richtig
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Würdest du unserem Kundenservice bitte Bilder von den Mängeln schicken, damit wir dies genauer überprüfen können und gegebenenfalls eine Reklamation durchführen können.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teddy
Sie können darauf achten dass der Name nicht über den Augen ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.10.2023
Der Screenshot zeigt ein Puzzle, das nicht von uns ist. Dein Puzzle, das du bei uns bestellt hast, kannst du genau so designen, wie du willst. Du kannst einen Text überall hin setzen, wo du möchtest. Leider hast du diesen direkt über den Augen platziert. Das wurde dir im Gestaltungsprozess bereits so angezeigt. Es tut uns leid, dass du das wohl übersehen hast.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde zurückgeschickt es ist ein Beburtztagsgeschenk
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Antwort von puzzleYOU DE
16.08.2023
Da das Paket laut dem Versanddienstleister nicht zugestellt werden konnte, wurde es in eine Packstation zur Abholung weitergeleitet. Dort wurde es nicht innerhalb der 7-tägigen Abholfrist abgeholt und wurde deshalb zu uns zurückgeschickt. Wir haben dir bereits eine E-Mail bezüglich des weiteren Vorgehens geschickt.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Teile passen nicht !
Konnte es deshalb nicht fertigstellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel
Ich habe den Kleber den ich auch bezahlt habe, nie erhalten
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir bedauern sehr, dass das bestellte Zubehör bei deiner Lieferung gefehlt hat. Gerne senden wir dieses umgehend nach.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht da seit eine Woche
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Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Laut DHL wurde dein Paket am 29. November 2023 zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden und wir reichen gerne eine Nachforschung nach deinem Paket bei DHL ein.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finde ich zu teuer zumal noch Versandkosten dazu kommen.
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Antwort von puzzleYOU DE
01.12.2023
Wir bieten als Premium Hersteller Puzzles in einer Topqualität an und sind TÜV-zertifiziert, was unsere Preise rechtfertigt. Puzzles anderer Hersteller unterscheiden sich in der Qualität von unseren.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
A piece is missing! Who can we contact?? It is important
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
We are very sorry that you received a puzzle with a missing piece. Please send a photo made of the puzzle to the service team so that they can see where the piece is missing. They will then take care of a replacement.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Päckchen bei der Post verloren gegangen.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Laut DHL wurde dein Paket am 29. November 2023 zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine Nachforschung nach deinem Paket eingereicht werden kann.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe stinmt nicht
Leider war die Lieferzeit doppelt so lange wie angegeben
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Antwort von puzzleYOU DE
06.09.2023
Wir entschuldigen uns im Name des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Laut dem Versanddienstleister war die Zustellung jedoch beim ersten Zustellversuch am Wochenende nicht möglich. Es wurde deshalb am nächsten Werktag erneut die Zustellung versucht und das Paket konnte erfolgreich zugestellt werden.
DP
Dagmar P.
Thüringen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Teile müssen eingepresst werden, ansonsten okay
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Antwort von puzzleYOU DE
26.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Unsere Teile lassen sich ganz leicht zusammensetzen. Wenn mehr Kraft dafür aufgewendet werden muss, ist das ein Zeichen dafür, dass die Teile nicht richtig zusammengesetzt wurden. Gerne kannst du dich in diesem Fall an unseren Kundenservice wenden, der dir die Stanzkontur des Puzzles zukommen lässt, wo du siehst, wie die Teile richtig zusammen gehören.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Packung war angerissen die 2te leicht beschädigt
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du Produkte erhalten hast, die unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.