puzzleYOU DEBewertungen

Per Post kam das Puzzle mit einer kaputten Ecke an. puzzleYOU hat hier überhaupt nicht kulant reagiert. Der Kundenservice reagiert nicht freundlich und hat eher einen schnippisch Ton. Die Kommunikation hat sich auch so hingezogen mit puzzleYOU, dass ich auch nicht mehr die Möglichkeit gehabt hätte, bei DHL das Packet zu reklamieren. PuzzleYOU hat sich nämlich aus der Verantwortung gezogen und ich sollte mich bei DHL melden. Mir wurde nur die Möglichkeit angeboten für 25 Euro (inkl. Versandkosten) ein neues Puzzle zu bekommen. Dieses Angebot fand ich ja total frech, da ich ja bereits 40 Euro für die erste Bestellung schon bezahlt habe und nun nochmal 25 Euro zusätzlich zahlen sollte. Somit werde ich nie wieder bei puzzleYOU bestellen und hoffe, dass ich mit dieser Bewertung jemanden den Ärger ersparen kann. Da es sich hier um ein Geschenk mit einem Fotomotiv handelt, bringt es auch nichts, wenn ich es behalte. Ein Geschenk mit einer kaputten Ecke zu verschenken, finde ich ja sehr peinlich. puzzleYOU sollte sich mal tatsächlich mit der Unternehmensphilosophie von Amazon auseinandersetzen. Dort ist der Kundenservice unglaublich kulant, hilfsbereit und sehr hinterher das Kundenanliegen zu lösen. Durch diese Erfahrung, ich bekomme ein kaputtes Puzzle und das ist halt mein Problem, werde ich nie wieder bei puzzleYOU bestellen!