puzzleYOU DEBewertungen:
9.393 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.572 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Fotos war nicht gut. Durch den großen Rand war von den Fotos was abgeschnitten.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.09.2023
Gerne kannst du uns Fotos der betroffenen Karten per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Entgegen kommen wenn was nicht gepasst hat , vorallem wen man e schon öfter bestellt hat
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Leider hat sich bei dir offenbar ein Fehler eingeschlichen als du den Text eingegeben hast. Für solche Fehler, die bei der Gestaltung gemacht werden, können wir nicht haftbar gemacht werden. Wir bitten um dein Verständnis.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rahmen für die Puzzle könntet Ihr auch in schwarz anbieten, und nicht nur in silber
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne geben wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
EG
Edith G.
Berlin
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Fotos geschickt aber leider wurde nur ein einziges Bild verwendet
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir zeigen immer mehrere Vorschaubilder des Puzzles selbst und der Schachtel während des Gestaltungsprozesses. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du für dein Puzzle kein Collagen-Layout für mehrere Bilder gewählt hast und somit nur eins deiner Bilder verwendet wurde.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum richtigen Liefertermin liefern wie angegeben und nicht 1 1/2 Wochen später.
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Antwort von puzzleYOU DE
07.09.2023
Da du die Zahlungsart Vorkasse gewählt hast und der Zahlungseingang dadurch erst zwei Tage nach Bestelleingang erfolgte, konnten wir erst dann mit der Produktion beginnen. Danach wurde die Zustellung von dir auf "Zustellung an eine Filiale" geändert und dadurch wurde die Zustellung durch den Versanddienstleister noch einmal verzögert.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviele teile die sehr identisch sind und dadurch mehrere möglichkeiten geben.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität so mittelmäßig und leider sind einige Puzzle Teile geknickt gewesene
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität mittelmäßig. Bild sehr verpixelt. Preis für die Qualität zu teuer.
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Antwort von puzzleYOU DE
10.01.2024
Nachdem du dein Bild hochgeladen hast, gelangst du in den Bestellassistenten. Dort wird dir immer auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen angezeigt, ob dein Bild für das ausgewählte Produkt-Format geeignet ist. Dir wurden nur zwei Sterne nach deiner Bearbeitung angezeigt, was bedeutet, dass dein Bild eine mäßige Bildqualität aufweist und das Puzzle unscharf wird. Da der Druck 1:1 der übermittelten Datei erfolgt und du die Bestellung so bestätigt hast, hast du ein verpixeltes Puzzle erhalten. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das mit dem Text eingeben auf dem Puzzledeckel hat leider nicht geklappt.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.12.2023
Gerne kannst du unserem Kundenservice genauer erklären, was nicht geklappt hat, damit wir eine Lösung finden können.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität super/ Verschmutzt
Die Qualität war super, nur leider waren die Puzzle etwas verschmutzt.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice bezüglich eines kostenlosen Ersatzes melden.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teddy
Sie können darauf achten dass der Name nicht über den Augen ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.10.2023
Der Screenshot zeigt ein Puzzle, das nicht von uns ist. Dein Puzzle, das du bei uns bestellt hast, kannst du genau so designen, wie du willst. Du kannst einen Text überall hin setzen, wo du möchtest. Leider hast du diesen direkt über den Augen platziert. Das wurde dir im Gestaltungsprozess bereits so angezeigt. Es tut uns leid, dass du das wohl übersehen hast.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finde ich zu teuer zumal noch Versandkosten dazu kommen.
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Antwort von puzzleYOU DE
01.12.2023
Wir bieten als Premium Hersteller Puzzles in einer Topqualität an und sind TÜV-zertifiziert, was unsere Preise rechtfertigt. Puzzles anderer Hersteller unterscheiden sich in der Qualität von unseren.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe stinmt nicht
Leider war die Lieferzeit doppelt so lange wie angegeben
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Antwort von puzzleYOU DE
06.09.2023
Wir entschuldigen uns im Name des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Laut dem Versanddienstleister war die Zustellung jedoch beim ersten Zustellversuch am Wochenende nicht möglich. Es wurde deshalb am nächsten Werktag erneut die Zustellung versucht und das Paket konnte erfolgreich zugestellt werden.
DP
Dagmar P.
Thüringen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Teile müssen eingepresst werden, ansonsten okay
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Antwort von puzzleYOU DE
26.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Unsere Teile lassen sich ganz leicht zusammensetzen. Wenn mehr Kraft dafür aufgewendet werden muss, ist das ein Zeichen dafür, dass die Teile nicht richtig zusammengesetzt wurden. Gerne kannst du dich in diesem Fall an unseren Kundenservice wenden, der dir die Stanzkontur des Puzzles zukommen lässt, wo du siehst, wie die Teile richtig zusammen gehören.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Packung war angerissen die 2te leicht beschädigt
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du Produkte erhalten hast, die unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ,aber Fotos leider etwas zu dunkel.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht ganz so wie beschrieben, Aber schön
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Antwort von puzzleYOU DE
17.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Würdest du unserem Kundenservice bitte genauer mitteilen, was nicht zufriedenstellend war, damit wir eine Lösung finden können.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis
Er ist immer noch höher als im DM.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Wir bieten als Premium Hersteller Puzzles in einer Topqualität an und sind TÜV-zertifiziert, was unsere Preise rechtfertigt. Puzzles anderer Hersteller unterscheiden sich in der Qualität von unseren.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses mal fehlt leider ein Puzzleteil.
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Antwort von puzzleYOU DE
31.07.2023
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung riesig, obwohl Inhalt klein
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Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Der Versand in Paketen ist für einen versicherten Versand mit der Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen, notwendig.