puzzleYOU DEBewertungen:
9.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.783 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
Weiterlesen
US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos
Bei einem meiner Fotos, die auf dem Karton abgebildet sind, wurde der Kopf abgeschnitten. Man hätte durchaus ein anderes nehmen können, weil ich mehrere zur Auswahl mitgeschickt hatte.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
28.08.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Bildbereich nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb das Foto abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir einen Rabatt für eine neue Bestellung geschickt.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte ein adventskalender sein aber leider kam es ohne Törchen an 40 Fächer mit puzzle Stücken. Sollte eigentlich für meinen Partner sein. Nu kann er es machen zwischen drin. Schade.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast ein SMART SORTED Adventspuzzle bestellt und keinen Adventskalender. Einen Adventskalender bieten wir im Shop nicht an. Das SMART SORTED Puzzle wird in 40 vorsortierten Puzzle-Segmenten mit je 25 Teilen verschickt. Du kannst z.B. täglich eine Box öffnen und nur an den Sonntagen jeweils 5 Boxen. So hast du dein persönliches Adventspuzzle. Es tut uns leid, dass du diese Information übersehen hast.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv und die Farben sind sehr schön.
Die einzelnen Puzzleteile sind nicht alle gut und präzise ausgestanzt. Das Material von anderen Anbietern ist besser verarbeitet.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
HH
Heike H.
Hamburg
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Motiv - schlechte Qualität
Die Puzzleteile waren beim auspacken stark verhakt, teilweise nur mit kleinen Beschädigungen auseinander zu kriegen. Bei einigen Teilen ist die obere Papierschicht lose.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
05.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung war leider nicht wirklich gut. Nicht gut gestanzt,sodass es beim Trennen an manchen Stücken gerissen ist. Werde leider nicht noch einmal dort bestellen
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um einen kostenlosen Ersatz kümmert.
FS
Frauke S.
Braunschweig
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto ist viel zu unscharf. Die Kontrolle hatte es als gut ausgewiesen.
Die Fotoauswahl ist mein Fehler, aber die Unterstützung des Foto- Checks hilft nicht.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.01.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder habe ich mich ungeschickt angestellt? Jedenfalls hätte ich mir gewünscht, dass ich die Bilder weiter bearbeiten könnte.
Vielleicht das nächste mal ?
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
17.08.2023
Leider hast du beim Hochladen der Bilder die Bildbereiche der einzelnen Fotos nicht angepasst, so dass Teile abgeschnitten wurden. Durch einen Klick auf die Bilder kannst du den genauen gewünschten Bildbereich auswählen. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmäßig
Qualitativ ist das Puzzle so mittelmäßig. Das Puzzle ist sehr klein. Das war nicht rauszulesen. Für den Preis würde ich es nicht noch einmal bestellen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Es tut uns leid, dass du die Größe übersehen hast. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist schön aber die einzelnen Puzzle Teile hängen aneinander und beim ablösen reist immer etwas vom Bild ab wenn man nicht vorsichtig ist.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
MD
Marion D.
Wismar
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da man ja nicht immer gleich das richtige Teil findet muss man mehrere ausprobieren und da lässt die Qualität bei den einzelnen Teilen leider nach
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir kümmern uns gerne um einen kostenfreien Ersatz. Sende einfach ein paar Fotos der beschädigten Teile an unseren Kundenservice.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte später als angegeben wurde.
Eigentlich hätte sie Mittwoch oder Donnerstag kommen sollen; geliefert wurde sie am Samstag
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.06.2023
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Teile
Leider sind bereits einige Teile defekt , was sehr ärgerlich ist da wir es aufhängen wollten. Die Fotos stellen nur einige defekte Teile dar.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
12.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Wir haben gleich eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser Bildqualität. Wir hatten ein Bild von einer Spiegelreflexkamera, das auf dem Puzzle unscharf herauskommt. Zudem war es abgeschnitten.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.11.2023
Da dein Bild zu breit für unser Format ist, wurde es abgeschnitten. Dies wurde dir aber während des Bestellprozesses angezeigt und du hast die Bestellung so bestätigt. Bezüglich der Unschärfe kannst du unserem Kundenservice gerne ein Foto schicken, damit wir dies genauer überprüfen und gegebenenfalls eine kostenlose Neuproduktion veranlassen können.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag
Bei Geschenk Bestellungen den Markennamen weder auf den Versandkarton noch auf die Puzzle Verpackung drucken das ruiniert die Überraschung.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
12.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne werden wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, da wir uns immer weiterentwickeln und verbessern möchten.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf verbessern.
Der Bestellablauf könnte verbessert werden, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Ansonsten sind Bildqualität und Lieferung ok.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren und genauer mitteilen, was nicht zufriedenstellend war, damit wir dies verbessern können.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle viel dunkler als Originalfoto
leider ist das hochgeladene Foto auf dem hergestellten Puzzle sehr viel dunkler als im Original und wirkt unterbelichtet..schade...
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
06.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung und 4 falsche Puzzle erhalten. Das geht einfach nicht. Die Dame im Kundenservice war jedoch sehr freundlich.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne hatten wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
FS
Frank S.
Bramsche
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da sind einige Teile beschädigt kleine Kratzer auf den Teilen selber als ob die Farbe nicht ganz trocken war beim schneiden
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
14.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlen Puzzleteile
Die Lieferung war super schnell. Aber es fehlen Puzzleteile. Wieviel genau, kann ich noch nicht sagen, bis jetzt sind es 3.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unterirdisch
Aufgrund eines aufgehängten Rechners leider doppelt bestellt. Ware 1a, Kundenservice unterirdisch.
Deshalb nur ausreichend
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nach Bestelleingang nicht mehr in den Produktionsprozess eingreifen können, da die Bestellungen direkt nach Bestelleingang produziert werden. Wenn du dir unsicher bist, ob eine Bestellung funktioniert hat, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und dies überprüfen lassen, bevor du eine neue Bestellung tätigst.