puzzleYOU DEBewertungen:
9.421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.460 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
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Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
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Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
HE
Heike E.
seeheim
29.03.2024
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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HW
Hans-Bernhard W.
Einhausen
26.03.2024
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26.03.2024
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26.03.2024
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Randteile in der Form nicht akzeptabel
Die Bildqualität und die "Stärke" der einzelnen Teile sind gut. Das Puzzle kam sehr schnell. Leider ist das Puzzle an der Seite so eng abgeschnitten (ohne Not - auf der anderen Seite wäre noch Platz gewesen), dass die Randteile extrem schmal waren und damit nicht stabil. Ein Mangel, den wir angezeigt hatten - ohne Reaktion. Wir haben es innerhalb der Familie gepuzzelt. Als Geschenk hätte ich es so nicht weitergeben wollen.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Leider haben wir keine vorherigen E-Mails von dir erhalten. Wir haben jedoch nun eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war das puzzle leicht beschädigt. außerdem haben mehrere teile aneinander gepasst, obwohl sie nicht zusammen gehörten und ohne der vorlage nicht aufgefallen wäre das es falsch ist. generell hätten wir es ohne die vorlage nicht geschafft, da wie gesagt mehrere teile aneinander passten. die richtige vorlage haben wir auch erst nach der falschen erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck gut - Stanzung schlecht
Der Druck war super. Auch die Verpackung ist gut gemacht. Leider ist die Stanzung, also das Puzzle selber nicht von hoher Qualität. Teile sitzen locker und teilweise lösen sich die Papierschichten ab sodass die Teile ausfransen. Das ist schade. Preis Leistung ist daher ok. Würde auch wieder bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schade das es die Puzzle Collage nicht ohne die weißen Trennlinien gibt und das am Rand auch noch ein weißer Streifen sichtbar ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Gerne geben wir dein Feedback bezüglich der Collagen Layouts weiter. Hinsichtlich des weißen Streifens möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waren leider zwei Puzzle genau wo das Kind drauf defekt
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Antwort von puzzleYOU DE
03.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen gibt’s große Probleme…
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir haben die Erstattung bereits veranlasst und du solltest das Geld bereits erhalten haben.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Aufträge auch durchführen.
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Antwort von puzzleYOU DE
18.04.2024
Wir hatten dir bereits per E-Mail einen Ausschnitt aus unseren AGB zugeschickt, woraus ersichtlich wird, weshalb wir deine Aufträge nicht drucken. Das Geld hatten wir deshalb auch direkt zurückerstattet.
16.04.2024
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle immer gerne Puzzel, da ich die Puzzel als Jahresrückblick nutzte.
Wir hatten diesemal leider drei Teile die sich von der Pappe gelöst hatten, da sie in andere Puzzelstücke verhakt waren, ich hoffe, wenn das Puzzel fertig ist, sieht man es im Rahmen nicht mehr.
Schade, dass nur Eure Rahmen 100 % passen und es keine Standartgrößen gibt, sonst würde ich wahrscheinlich noch mehr Puzzel bestellen.
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SA
Sabine A.
Frankfurt (Oder)
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist pünktlich angekommen. Leider wird das Puzzle mit einer Puzzlevorlage beworben, aber sie meinen nur das Bild auf dem Karton, so dass man wie bei anderen Anbietern den Kartondeckel unbequem nutzen muss. Ich habe die falsche Werbung reklamiert und habe das Motiv dann online bekommen und konnte es selbst ausdrucken.
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12.03.2024
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Alles in allem super schnelle Lieferung und es passt auch alles eins zu eins,
leider fehlt mir genau 1 Puzzleteilchen, kann sein, da ich 2 Puzzle bestellt hatte und das am gleichen Tag, mit fast identischem Bildern, das es vermutlich da hineingerutscht ist, ich weiß es leider nicht, da es ein Geschenk sein soll.
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RB
Ronny B.
Lemgo
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
War nicht das letzte Mal das ich dort bestellt habe!
Von der Auswahl bis zur Lieferung war alles einfach und selbsterklärend. Selbst auch eine Info über die Qualität des Bildes welches ich ausgesucht habe. Von der Bestellung bis zur Lieferung ist noch nicht mal eine Woche vergangen. Das Puzzle war gut verpackt.
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29.02.2024
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Ich hatte ein Foto geschickt, wusste aber nicht,dass ich es bearbeiten muss. Dachte Sie machen es.
Meinem Mann fehlte ein Stück vom Kopf.
Hab aber auf mein Beschwerde Schreiben , Prozente bekommen .
So habe ich noch ein Fotopuzzle bestellt.
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